基于直播电商的互联网新媒体营销策略研究

周子怡

作者简介：周子怡（1996—），女，江西南昌人，汉族，本科，江西工程学校/ 江西工程高级技工学校，初级讲师，研究方向：电子商务

    【摘要】本文首先阐明借助互联网新媒体的直播电商模式具有独特的优势，这种模式不仅推动了传统电商的进化，也为消费者和商家带来了全新的体验和机遇。其次描述了直播电商在商业模式、用户行为以及市场格局方面的特征。最后对直播电商的互联网新媒体营销策略提出了有效的建议，包括创造吸引人的内容、强调社交互动以及持续监测用户反馈等措施，希望能为直播电商行业提供有效的思考与借鉴。
    【关键词】直播电商；新媒体营销；策略；建议

    一、引言
    直播电商通过将实时互动、在线购物和内容传播相结合，为商家提供了全新的营销机会，也为消费者带来了前所未有的购物体验。在这一新兴领域，互联网新媒体与电商的融合不仅开辟了商业机会，还呈现出了多重挑战和研究的机会。因此，本文将聚焦于“基于直播电商的互联网新媒体营销策略研究”，探讨这一领域的热点问题，以期为学术界和商业实践提供有益的见解。

    二、借助互联网新媒体的直播电商优势体现
    借助互联网新媒体的直播电商模式具有独特的优势，这种模式不仅推动了传统电商的进化，也为消费者和商家带来了全新的体验和机遇。
    直播电商通过互联网新媒体，特别是直播技术，实现了实时互动。与传统电商相比，直播电商为消费者提供了更为真实、直观的产品展示和购物体验。在直播节目中，消费者可以实时与主播互动、提问、询价，甚至参与产品的试用和演示。这种实时性的互动不仅加深了用户对产品的了解，也提高了购买决策的信心，极大地提升了用户的购物满意度。互联网新媒体为直播电商提供了广阔的市场覆盖面。通过社交媒体平台、短视频平台等互联网新媒体渠道，直播电商可以迅速吸引大量用户关注。这种传播速度和规模远远超过了传统电商的广告宣传效果，使得品牌推广更加高效，产品影响力更为广泛。同时，互联网新媒体为直播电商带来了个性化推荐和精准营销的可能。通过大数据分析和人工智能技术，直播电商平台能够了解用户的偏好、购物历史和行为习惯，为用户提供个性化的产品推荐。这种个性化推荐不仅提高了用户的购物体验，也增加了购买的可能性，为商家提供了更为精准的营销手段。另外，互联网新媒体为直播电商提供了多元化的内容创作和传播途径。主播可以通过短视频、图片、文字等多种形式，将产品信息呈现给观众，创造更为吸引人的购物场景。这种多样化的内容创作不仅增加了用户的娱乐性和参与感，也提高了购物决策的黏性，促使用户更多地参与到购物活动中来。

    三、直播电商的特征
    1. 商业模式
    直播电商是一种新型的电子商务模式，通过结合直播流媒体技术和电子商务平台，以实时直播形式为消费者呈现商品信息、演示产品特点以及与观众进行互动，实现在线购物。
    直播电商的核心特征之一是实时互动。主播与观众之间可以进行实时的对话和互动，观众可以在直播过程中提问、留言、点赞或购买商品。这种双向互动加强了观众与产品以及品牌之间的联系，为产品推广和销售提供了更直接的途径。直播电商侧重于内容的创意性。主播需要以吸引人的方式展示和推广产品，通常通过直播节目、短视频、图片和文字来构建吸引人的购物场景。这种内容创意可以激发观众的兴趣，增加他们对商品的了解和购买欲望。同时，主播通过直播节目展示商品的外观、性能和特点，有时还进行商品的实际演示。观众可以通过视频观看产品的使用过程，从而更好地了解产品的特性。这种实时的商品展示和演示有助于消费者做出购买决策。直播电商强调购物的社交体验。观众之间可以互相交流、分享购物心得，并与主播建立情感共鸣。这种社交互动不仅促进了购物体验的参与性，还提高了品牌忠诚度。而在付费形式方面，直播电商平台通常提供在线支付功能，观众可以直接在直播过程中完成购买，使整个购物过程更加便捷。相比于传统的商业模式，直播电商可利用平台更加快捷地收集和分析用户数据，更好地了解用户喜好和购买习惯，并为他们提供个性化的产品推荐。这有助于提高销售转化率和用户满意度。
    直播电商的商业模式不仅为品牌和商家提供了一种全新的营销渠道，还为观众提供了一种沉浸式的购物体验。这一模式已经在全球范围内取得巨大成功，并在电子商务领域掀起了一场革命。它的兴起标志着互联网新媒体与电子商务之间的深度融合，将继续塑造未来的数字商业格局。
    2. 用户行为
    直播电商的用户行为是指在直播电商平台上，用户在观看直播节目、与主播互动、参与购物等活动中所表现出的特定行为模式。这种行为模式受到用户个体特征、社会文化背景和在线环境等多方面因素的影响。
    直播电商的观众通常具有强烈的参与欲望，他们可以通过实时评论、点赞、送礼等方式与主播互动，共同参与直播节目的创造和发展。这种实时互动性不仅增强了用户的参与感，也使用户更容易建立情感共鸣，提高了购物决策的信心。用户在直播电商平台上不仅仅是为了购物，也是为了社交。他们可以在直播节目中与其他观众交流、分享购物心得，形成一种社区感。这种社交性促使用户在平台上建立社交网络，增加了用户的忠诚度和黏性。并且，用户可以即时对直播节目和产品进行评价与反馈，这种即时性反馈帮助用户更好地了解产品特性，也为其他用户提供了参考。用户的评价和反馈对商家与平台具有重要的改进意义，促使其提供更好的产品和服务。
    在直播电商平台上，用户的购物决策受到社交影响的作用。主播的推荐、其他观众的评价和分享，都会影响用户的购物决策。这种社交影响可以加强用户的信任感，提高购买的意愿。直播电商平台通常会根据用户的历史行为和偏好，为他们推荐个性化的产品和直播节目。用户的个性化需求得到满足，购物体验更加符合个体差异，这增加了用户的满意度和忠诚度。不仅如此，由于直播节目的即时性和互动性，用户容易被产品展示、主播推荐等因素激发购物冲动，而且可以立即进行购买。这种即时性满足了用户的购物欲望，增加了购买频率。
    3. 市场格局
    直播电商作为一种新兴的商业模式，其市场格局在当今数字经济时代呈现出多层次、多元化的特点。总的来说，直播电商市场呈现出快速增长的态势。随着互联网技术和
移动支付的普及，越来越多的消费者选择在直播电商平台上进行购物，推动了市场规模的扩大。同时，市场上存在着大量的直播电商平台和主播。除了传统的电商平台外，越来越多的互联网企业加入到直播电商的竞争中，形成了一个多平台竞争的市场格局。同时，各类主播因其个人魅力和产品推荐能力，成为各平台争夺的焦点。这种多元化的市场格局推动了直播电商行业的创新和发展。
    直播电商市场还呈现出品类多样化的特点。不仅有服装、美妆、家居等传统消费品类，还涌现出了农产品、手工艺品等特色产品的直播销售。这种多样化的市场格局满足了不同消费群体的需求，为用户提供了更为丰富的购物选择。现如今，直播电商市场还在不断拓展新的业务领域。例如，一些直播电商平台开始尝试将直播与在线教育、文化娱乐等领域结合，创造出更多元化的商业模式。这种市场格局的拓展为行业带来了更多的商业机会，也为用户提供了更多元化的消费体验。

    四、直播电商的互联网新媒体营销策略建议
    1. 创造吸引人的内容
    在直播电商的互联网新媒体营销中，创造吸引人的内容是至关重要的。通过深入挖掘目标受众的需求、兴趣和心理，以及结合创意性和互动性，可以打造引人入胜的直播内容，提高观众参与度和购买欲望。
    了解目标受众是创造吸引人内容的基础。通过市场调研、用户调查等手段，深入了解受众的性别、年龄、兴趣爱好、消费习惯等信息。这样的数据分析可以为直播内容的定位提供指导，确保内容与受众需求高度契合。同时，创造吸引人内容需要注重内容的创意性。创意是吸引用户的核心，可以通过独特的节目构思、有趣的活动策划、创意性的产品展示等方式来体现。例如，可以设计有趣的互动游戏，制作生动有趣的视频短片，或者邀请知名嘉宾进行线上访谈。这些创意性内容可以吸引观众的眼球，增加观众的观看时长。互动性也是吸引人内容的关键因素。观众希望在直播过程中能够参与到互动环节中来，而不只是单向接受信息。因此，可以设置即时问答环节，鼓励观众提问；或者进行抽奖活动，增加观众的参与感。这种互动性可以增强观众的黏性，提高直播的转化率。
    强调社交互动。在直播电商的互联网新媒体营销中，强调社交互动是建立紧密客户关系、提高用户黏性的关键策略。通过创造有趣、具有参与性的社交互动环境，直播电商可以有效吸引用户，增强用户体验，提高销售转化率。
    直播电商应在主要社交媒体平台上建立自身的品牌账号，通过定期发布有关产品、活动、优惠等信息，引导用户参与互动。这种社交平台不仅是品牌宣传的窗口，更是用户参与互动的入口，可以通过点赞、评论、分享等形式激发用户积极参与。主播作为直播节目的核心，具有很大的社交号召力，所以，主播应该具备良好的沟通能力、幽默感和情感共鸣能力，可与观众进行实时互动。主播可以回答观众的提问，参与观众的话题讨论，与观众分享个人生活趣事，从而拉近与观众的距离，建立起真实、亲近的社交关系。而在直播过程中，主播可以设置一些有趣的互动环节，如抽奖、送礼物等。观众参与互动活动，不仅可以获得实际奖励，也能够增加他们的参与度和忠诚度。此外，主播还可以开展话题讨论、投票等互动环节，激发观众参与，增加互动性。主播应鼓励用户分享和社交传播。主播应将直播节目中的产品或活动设置成分享链接或优惠码，鼓励用户分享给朋友、家人，引导用户扩散内容。这种“口碑传播”将进一步扩大品牌影响力，增加新用户的加入，形成良好的社交互动生态圈。
    2. 持续监测用户反馈
    持续监测用户反馈在直播电商的互联网新媒体营销策略中具有至关重要的作用。这一策略有助于理解用户的需求和满意度，及时调整营销策略，提高用户参与度，提升用户忠诚度，实现更好的市场表现。
    直播电商的首要任务是建立有效的用户反馈渠道，使用户能够方便地提供意见、建议和问题反馈。这可以包括在线调查、意见箱、社交媒体渠道、客户服务热线等多种方式，以确保用户可以随时随地表达他们的看法。在监测用户反馈时，企业需要设定明确的指标来衡量用户满意度和参与度。这些指标可以包括用户留存率、观看时长、互动频率、转化率等。通过这些指标的监测和分析，可以更好地了解用户的行为和感受。同时，监测用户反馈应当是实时的过程，这意味着企业不仅要收集反馈，还要及时对其进行分析和回应。利用数据分析工具，可以实时跟踪用户互动，收集用户反馈，了解用户的需求和不满意之处。这样的实时监测有助于及时发现问题，快速采取行动。除了通过数字数据分析，企业也可以进行用户调查和焦点小组讨论，深入了解用户的体验和看法。这种质性反馈可以提供更为详细和深入的信息，帮助改进产品和服务。

    五、结语
    在直播电商蓬勃发展的时代，深入研究互联网新媒体营销策略至关重要。本研究揭示了直播电商中的关键因素，为未来的商业实践提供了指导。期待这一领域的不断创新可以推动更多商家实现营销的成功与可持续发展。

参考文献
[1] 古雪妹. 基于直播电商的互联网新媒体营销策略研究[J]. 互联网周刊，2023(14):26-28.
[2] 温玲英.“互联网+”时代农产品的新媒体营销策略——评《农产品短视频直播营销》[J]. 中国瓜菜，2021,34(12):133.