AIGC促进跨境电商高质量发展的机制分析

陈晓玲

作者简介：陈晓玲（1994—），女，福建莆田人，汉族，研究生，闽南理工学院，实验师，研究方向：国际经济与贸易

【摘要】积极将 AIGC融入到跨境电商高质量发展机制建设中，能够为电商领域的发展提供有力的技术支持与路径。基于此，本文由 AIGC的概述、跨境电商高质量发展的现状展开论述，从 AIGC赋能精准营销机制、AIGC赋能电商直播机制、AIGC电商品牌打造机制、AIGC购买体验优化机制以及 AIGC应用保障机制这几个方面，探讨了 AIGC促进跨境电商高质量发展的机制，希望可以为跨境电商领域的建设提供参考。
【关键词】跨境电商；高质量发展；电商发展

    一、引言
    跨境电商的高质量发展对于我国经济建设来说具有重要的意义。在互联网时代下，跨境电商作为一个重要的经济增长点，其逐渐成为了推动经济建设的主力，通过将 AIGC应用到跨境电商的高质量发展机制建设中，能够实现对跨境电商领域的智能化技术赋能，这不仅可以拓展 AI的应用领域，更有助于跨境电商的科技创新。因此，应积极探索 AIGC促进跨境电商高质量发展的机制，以总结归纳出更多有效的电商发展策略，从而提升电商领域的建设、发展水平。

    二、AIGC的概述
    AIGC，即生成式人工智能，是一种运用多种人工智能技术方法，如 Diffusion、生成算法、预训练模型等，通过对现有数据的识别和学习，结合适当泛化能力生成相关内容的技术。这种技术的核心思路在于，借助 AI算法生成创意性，且能够达到一定质量水平的内容。现阶段，AIGC已经可以运用相应的训练模型，通过对大量数据的学习，按照输入的指令、条件，生成相应的内容，比如，在 AIGC软件中输入关键词，即可生成相应的文章、图像等。一般来说，AIGC主要服务于各领域的创意需求以及内容产出，尤其是跨境电商领域，其通过为该领域的营销、直播、品牌打造等方面，提供创意性内容产出服务，可以极大地提高跨境电商领域创意性内容产出数量和效率，从而推动电商运营工作效率，为跨境电商领域的高质量发展奠定基础。

    三、跨境电商高质量发展的现状
    在互联网时代，跨境电商属于一种新型的贸易方式，在提升国内、国际市场资源联动水平上起到了关键作用，这使得跨境电商成为了贸易经济的增长点。在此背景下，由于跨境电商属于互联网与信息技术融合发展的产物，所以，其在推动贸易经济发展水平、拓宽贸易经济建设渠道上具有独特的技术创新优势，而这种优势主要表现在互联网与数字技术的快速迭代，为跨境电商贸易持续地注入新鲜的技术创新血液，推动
了跨境电商基础环境的优化以及配套技术体系的升级。尤其是在当代，AI技术的发展、大数据的积累以及算力的提升，极大地驱动了 AI从应用试验领域，走入实践应用领域，并开始尝试在跨境电商高质量发展应用上实践。其中，AIGC作为在跨境电商领域内，支持多场景应用的 AI技术，其代表着一种新的、高效的内容产生方式，在内容产生数量和速度上，更好地满足了跨境电商的运营需求，由此实现了对当代跨境电商贸易的技术赋能，推动了跨境贸易经济的发展。

    四、AIGC促进跨境电商高质量发展的机制分析
    1.AIGC赋能精准营销机制
    精准营销是扩大业务转化率，提高客户成交率的重要手段，因此，构建精准营销机制是完善、优化跨境电商高质量发展机制的关键路径。但就跨境电商来说，其参与主体一般分布于不同的地区或国家，这使得企业难以充分、准确地了解客户以及终端消费者的需求方向和动态，尤其是对于中小跨境贸易企业来说，其相较于本土企业，在消费者需求方面几乎没有优势，这在一定程度上，影响了跨境电商的高质量发展。而 AIGC技术的应用，为跨境电商的个性化营销内容的产出带来了新的路径。
    在精准营销机制的建设上，AIGC技术可以对用户的历史购物记录、浏览行为等数据进行分析，构建精准的用户画像，为个性化内容推荐提供数据支持，而且 AIGC技术还可以基于用户画像和商品特征，构建高效的推荐算法，实现个性化商品推荐。例如：在精准营销中，运用 AIGC技术，通过借助协同过滤、矩阵分解等算法，对现有的业务数据进行识别和分析，了解客户的需求方向和动态规律，由此产出一套商品推荐算法，然后即可运用该算法，围绕客户的需求，进行精准地商品推荐，实现精准营销。在此过程中，AIGC技术还可以被用于智能营销策略的产出，并借助模型和算法，通过对现有积累的业务数据进行识别和分析，帮助商家制定个性化的营销策略，如针对不同用户群体制定不同的促销活动、优惠策略等，提高营销效果。由此构筑出一套精准营销机制，让跨境电商的个性化推荐和精准营销更具可行性，以更好地满足消费者的个性化需求，同时提高跨境电商的销售额和用户黏性，实现为跨境电商的营销机制赋能。此外，在 AIGC赋能下的精准营销机制，能够实现个性营销内容产出的高水平自动化，这不仅能够提高精准营销运营效率，而且还可以降低内容产出成本，从而进一步推动跨境电商的高质量发展。
    2.AIGC赋能电商直播机制
    跨境电商 +直播是当今最常见的跨境电商营销模式，这种模式的主要优势在于，利用互联网的信息交互效率优势，突破地域、时空对营销活动的限制，让企业与客户之间能够实现即时、真实、充分的互动。这不仅能够提高跨境贸易活动中的产品推介力度，还可以大幅度地降低沟通成本，提高跨境电商贸易经济增长水平，因此，直播机制以来都是跨境电商高质量发展机制的重要组成部分。但在此背景下，由于跨境电商直播贸易活动，一般对主播人员的跨文化、跨语言交流能力具有较高的要求，而且买卖双方往往在不同的时区内，通常会出现时差问题，这使得跨境电商直播活动需要更多的主播人员，导致直播运营时，经常会存在主播能力、人数等痛点，而且主播岗位本身就具有流动性大、主观性强、管理监督困难的特点，进一步提高了跨境电商 +直播的实施难度。
而在 AIGC技术赋能下，借助模型、算法，通过对业务数据的识别和分析，可以持续产出直播用的创意性内容，并将这些内容加以呈现，从而形成虚拟主播，构建出虚拟主播电商直播机制，为各个时区内的各国、各区域消费者，提供持续不间断的产品推介服务，而且支持多种语言、文化模式的选用。对于一些较为成熟的 AIGC应用场景下，虚拟主播能够在与消费者进行互动、沟通的全过程中，始终保持高度一致的“机器理性”，实现精准的需求了解和产品推介对接，极大地完善了现有的电商直播机制，促进了跨境电商的高质量发展。以南京硅基智能公司推出的AIGC直播平台为例，该平台采用全数字化运营模式，借助 AIGC技术实现直播所需的创意性内容产出，如产品推介、用户沟通等，相较于传统的直播模式，能够将直播活动运营成本降低九成，而且极大地节省了直播内容产出时间。同时，该平台还支持自然人主播 +虚拟主播，24h不间断直播的实践尝试，更充分地发挥了 AIGC技术在跨境电商高质量发展上的推动力，有助于电商贸易经济水平的提升。
    3.AIGC电商品牌打造机制
    电商品牌是跨境电商贸易活动中的一个关键要素，优质的电商品牌能够让跨境贸易更加顺利，也能够吸引更多的消费者群体、客户群体，因此，电商品牌打造机制也是跨境电商高质量发展机制的重要组成部分。就目前来看， 国内跨境电商往往需要面对同质化竞争、经济不确定性等多种困难和挑战，而品牌作为影响消费预期，以及客户购买行为的首要因素，通过打造良好品牌，实现品牌出海，逐渐成为了跨境电商高质量建设发展的关键路径。但品牌的打造需要长期的口碑、信誉积累，而这期间，需要企业对自身的知名度、美誉度、信誉度等方面进行认真的经营，并根据实际情况，落实品牌战略和品牌策划，来实现上述各个方面的经验积累，最终达到品牌打造、品牌出海的效果。
    在此过程中，AIGC作为高效的智能化内容产出技术，可以考虑借助此技术，通过识别和分析以往业务活动，以及调研分析活动所产生的大数据，生成品牌战略、品牌策划方案，形成一个 AIGC电商品牌打造机制，由此不断根据实际情况，产出靶向性的品牌宣传优化建议，以持续提高品牌的知名度、美誉度，构建出优质的品牌形象。同时，还可以基于品牌的调性，运用 AIGC专门打造出品牌的人设、可识别特征等对消费者吸引力较高的品牌特质，形成具有吸引力和客户黏性的品牌 IP，增强品牌打造效果。此外，AIGC技术的应用也会赋予品牌打造机制极强的“机器理性”，规避人的因素对品牌打造效果所产生的影响，为跨境电商的高质量发展提供更好的条件。
    4.AIGC购买体验优化机制
    更好的客户购买体验一直都是跨境电商领域建设发展的追求。通过持续推进客户购买体验的优化，能够让客户黏性更高，提升贸易活动运营效果，因此，在跨境电商高质量发展机制建设中，购买体验优化机制的建设也是一项要点。在此背景下，AIGC技术强大的内容产出能力，可以针对用户购买体验，更高效地制定出合适的购买体验优化策略。因此，应积极将 AIGC技术应用到购买体验机制完善、优化建设中，从而持续提升购买体验优化水平，促进跨境电商的发展。
    在此过程中，可以考虑将 AIGC与虚拟现实技术结合，运用 AIGC的内容产出功能，构建虚拟现实方案、内容，然后再按照该内容、方案，运用虚拟现实技术，为客户呈现出沉浸式的产品购买场景，使其能够在真实地体验产品的功能、性能后，做出是否购买的决策，让线上购买体验更贴近高质量的线下购买体验，从而提高成交率、降低退货率和售后成本。例如：在贸易活动中，可以先借助AIGC技术，生成产品的几何模型和纹理以及感官体验方案，然后将上述方案输入到虚拟现实软件中，生成虚拟现实的产品挑选场景，让客户可以在虚拟现实场景中，对产品进行穿、戴等体验，然后再做出是否购买的决定，尽可能地打消客户的线上购买顾虑，促进成交，同时降低退货率以及售后成本。
    5.AIGC应用保障机制
    根据上述论述，通常将 AIGC应用到精准营销、直播、品牌打造等方面上，可以完善和优化跨境电商的高质量发展机制，提升电商经济发展水平。在此过程中，为了让 AIGC更好地应用到跨境电商运营中，还要确立配套的技术应用保障机制，由此充分地发挥 AIGC对跨境电商发展的推动力，助力跨境贸易经济建设。为此，在 AIGC应用保障机制建设中，首先，应加强 AIGC人才的引进和培养，并通过提供有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引顶尖的AIGC技术人才，同时也要高校和研究机构建立合作关系，共同开展 AIGC技术的研究和人才培养，以快速推动项目的进展和团队的整体成长，为 AIGC的应用提供人才支持。其次，做好相关的技术监管工作，并针对 AIGC生成内容可能存在的数据安全、知识产权、隐私安全等问题和风险，制定相应的监管顶层设计以及配套措施，坚持发展与安全并重，为 AIGC技术的良性应用奠定基础。最后，要做好宣传工作，鼓励和引导跨境电商企业积极应用 AIGC技术，不断强化自身的竞争力，提高国内跨境电商发展水平，从而为跨境贸易经济建设的推进提供助力。

    五、结语
    综上所述，有效运用 AIGC，推进高质量发展机制的建设，可以提升跨境电商发展水平。在跨境电商领域，AIGC的应用，能够为营销、直播、品牌打造、用户体验这几个方面提供技术创新支持，由此实现对跨境电商发展的赋能。为此，应积极落实 AIGC的应用，并强化配套的保障机制建设，从而促进跨境电商高质量发展机制的完善和优化，提升跨境电商经济建设水平。

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