集团企业财务共享服务中心的运行优化研究
基金项目：新疆自治区高校基本科研业务费科研项目（XJEDU2022J003）
刘洋
作者简介：刘洋（1999—），男，四川自贡人，新疆农业大学经济管理学院22 级在读研究生，研究方向：财务管理
通讯作者：郭晖（1971—），女，浙江淳安人，博士，新疆农业大学经济管理学院，副教授，研究方向：财务管理
    【摘要】随着经济的快速发展，为了更好地面临挑战和抓住机遇，许多集团企业都创建了属于自己的财务共享服务中心，为企业的发展提供财务支持和服务。然而，由于企业规模的不断扩张和业务的日益复杂化，再加上自身经验的不足，造成部分企业的财务共享服务中心的运行存在一些问题。本文通过分析集团企业财务共享服务中心运行过程中存在的问题，提出相对应的措施进行优化。
    【关键词】集团企业；财务共享服务中心；运行优化
    一、财务共享服务中心相关概述
    1. 财务共享服务中心的含义
    财务共享服务中心是在财务共享的基础上成立的一种新型财务管理平台，其立足于集团公司的整体视角，通过利用互联网信息技术，以标准化的业务处理流程作为核心，将集团所属的分子公司的实体会计业务进行整合，分支机构只需要将业务信息上传系统即可。财务共享服务中心在运行过程中不仅可以提高企业的运行效率，还可以降低企业运营成本。
    2. 财务共享服务中心的重要作用
    第一，优化业务流程，提高工作效率。财务共享服务中心的高效运行离不开信息技术的支持，它可以通过不同的软件平台，对分支机构的财务业务信息进行统一收集，再根据标准化的流程对其进行分类，并进行集中处理，使得集团各项业务流程得到了优化，从而提高了业务处理的效率，同时也使企业的资源得到更加高效利用。
    第二，加强内部监督，增强集团的管控能力。财务共享服务中心的建立为集团下属企业提供了一个统一的财务核算平台，下属企业仅负责对有关数据进行采集和输入，而对数据进行分析和处理的工作都是由中心来完成的。这样就可以减少下属企业在进行数据处理时的误差，保证信息的准确，同时也可以帮助集团总部对下属企业的实际经营状况进行更好的了解，从而为集团的整体战略规划提供更多的数据支撑。
    第三，促进企业财务转型。传统的财务工作主要集中在业务核算和评价经营业绩，属于事后工作，而财务共享服务中心的运用不仅能将这些业务集中处理，还能减轻基层人员的工作。此外，财务共享服务中心还能够发挥出参与经济决策、预测经济前景等功能，对企业的发展起到重要作用，实现企业财务管理工作的转型升级。
    3. 财务共享服务中心在我国的发展
    财务共享服务中心这种新型财务管理模式是在20 世纪90 年代末期开始在我国发展，经过不断探索，在2005 年中兴通讯构建我国第一家财务共享服务中心，至此以后，我国的大型集团相继进行了财务共享服务中心的创建工作。财政部于2013 年12 月发布《企业会计信息化工作规范》，明确要求分公司、子公司数量多、分布广的大型企业、集团应当逐步建立财务共享服务中心，这极大地促进了财务共享服务中心在我国的快速发展。根据相关数据调查，截至2022 年底，国内使用财务共享服务中心的企业数量已经超过1000 家，且这一数字仍在不断增加。
    二、集团企业财务共享服务中心运行中存在的问题分析
    由于信息化进程的持续推进，越来越多的集团型企业开始建立并使用财务共享服务中心，而在其运作的过程中，也逐渐暴露出一些较为普遍的问题，下面将会对这些问题中的几个比较典型的问题展开分析，为后续的建议提供依据。
    1. 业财融合性较差
    业财融合的基础要求是财务人员融入到业务部门，了解并掌握相关业务知识，对业务流程有一定的认识，然后进行相应的企业成本分析。对于大多数集团公司而言，构建财务共享服务中心的主要目的在于让财务更好地服务于业务，从而推动集团的快速发展。但是，绝大部分企业的财务端与业务端都处于一种相分离的状态，财务对于业务的服务往往都是在业务发生以后进行的，通常以核算为主。而对于业务发生之前的分析决策财务没有发挥出它实际的作用，这就容易导致企业的业绩看起来很完美，但是最后的利润却很难看。
    此外，大多数集团公司在建立财务共享服务中心时，通常是运用标准化的业务流程来处理业务，通过设立不同的板块，分门别类，使得业务流程处理的效率得到提升。但是，标准化程度再高的企业也会存在一些个性化的业务需求，由于财务端对业务端的了解不够深入，对于一些非标准化的业务需求难以作出正确的应对策略，从而给企业带来不利后果。
    2. 阻碍财务人员的发展
    当前，在我国集团型企业中，财务共享服务中心多以标准化的业务流程为基础进行日常工作，过于细致的分工制约了人员的发挥，也制约了其眼界。财务人员对专业判断的敏感度将会下降，他们将会被禁锢在固定的工作模式中，而忽略了实际的业务变化，无法从整个集团的视角去思考问题，难以满足公司的内部服务需要。由于财务共享服务中心过于精细和繁琐的岗位分工，使得员工无法将精力集中在工作中最重要、最有价值和最具挑战性等方面上，这将会影响到员工在工作中作出正确决策，也会影响员工的工作积极性。
    3. 中心组织架构不完善
    从目前情况来看，在企业实际发展中，财务共享服务中心除了可以作为集团下属的职能部门，处理集团内部业务之外，还可以作为一个独立运营的责任主体，为其他企业提供相应的服务，给企业带来收入。但是在实际发展中，很多集团企业管理者对财务共享服务中心的定位不够准确，认为其只能服务于企业内部，对其未来的发展缺乏正确的认识。财务共享服务中心隶属于集团总部，对集团下属公司没有相应的管理职权，与业务部门之间的对接沟通体系不太健全，导致其在运作时会受到一定的阻碍，对财务共享服务的应用和实施产生影响。
    4. 信息系统管理不完善
    集团企业构建财务共享服务中心，目的是为了更好地推动自身发展，实现管理的提升，但基于这个中心的出现，其给集团企业带来的作用并不是很显著。一个重要原因就是集团企业信息化系统建设还相对落后，其系统的兼容性比较差，系统内部的功能模块不全面，使得一部分业务信息无法传输到共享中心进行处理，从而对财务数据的分析产生影响。财务共享服务中心的业务来源于下属企业，如何与集团内的其他机构进行高效沟通，就需要完善的信息管理系统来实现。
    三、财务共享服务中心运行优化建议
    本文认为财务共享服务中心应用是基于当前集团企业对于财务管理方面的更深层次的需求，深入了解自身发展现状和未来规划，为企业集团提供财务共享服务。在分析了当前财务共享服务中心运行过程中常见的问题之后，本文分别从组织架构、人才队伍、信息管理建设等方面出发，借鉴国内外企业优秀的做法，结合我国企业的具体情况，提出了相应的优化措施，为我国企业集团财务共享服务中心运行优化提供了一定的借鉴和参考。
    1. 强化人才队伍建设
    （1）注重人才培养
    财务共享服务中心的高效运作依赖于财务人员的专业素养，因此，公司需要注重对财务人员专业素养的培养。首先，职业素养是财务人员开展工作的重要依据。在日常工作中，财务共享服务中心可以定期开展职业素质教育，以提升财务工作人员的职业素养，使之能够胜任相应的工作任务。财务共享服务中心的员工除了要掌握财务专业知识之外，还需要熟练操作财务信息系统，因此财务共享服务中心可以邀请相关专业人员对财务人员进行相关操作系统的培训。其次，合适的轮岗制度让财务共享服务中心的员工在不同的业务板块中任职，这样可以使得财务人员能够更快地对财务共享服务中心的运作架构有一个清晰的认识，对公司的业务更加了解，还可以在轮岗的过程中，作出相应的调整，为员工提供最合适的工作岗位。
    （2）建立科学的绩效考核制度
    一套科学的绩效考核体系，可以有效地激发财务人员的工作热情。因为财务共享服务中心的工作经常是以规范的方式进行，所以当工作时间长了，难免会觉得乏味，也很考验职员的耐心。所以，财务共享服务中心应该以不同的岗位职责为基础，构建出一套科学的绩效考核、薪酬和福利体系，将岗位职责与工作绩效联系起来，以此来提升员工的工作积极性。
    2. 优化服务中心组织架构
    财务共享服务中心作为一种新型的财务管理模式，它的运行区别于传统的财务管理模式。对于服务中心的组织结构优化，企业可以结合自己的实际，采取如下措施：
    （1）组建专业的业务处理部门
    集团型企业为了更好地处理财务数据和支持企业未来的发展，因而建立了财务共享服务中心，提高财务管理效率和准确性。在财务共享服务中心的组织架构上，中心可以下设业务核算、资金收付、费用报销、系统维护等多个部门，根据企业财务管理运行情况，规划落实统一的流程，制定出台完善的财务管理制度和规范。
    （2）构建服务中心内控机构
    财务共享服务中心可以建立专门的业务稽查机构，从而定期开展对集团下属企业的业务审计，防止下属企业在数据信息上弄虚作假。若发现下属企业存在问题可以开具相应的罚单，给予相关业务人员惩罚；对于那些业务处理得很好的下属企业及人员，给予一定的嘉奖。通过构建服务中心内控机构，可以对集团下属企业形成一种威慑，减少人员的舞弊行为，从而有利于保障财务共享服务中心所收到的信息是准确完整的。
    3. 完善信息管理系统，推动业财深度融合
    （1）信息化管理平台的建设
    在对财务共享服务中心进行分析的过程中，可以看出，其是通过利用多个软件之间的相互连接，将需要处理的信息传递到财务共享服务中心，再由相关的财务人员对其进行处理。因此，要想发挥出财务共享服务中心的功能，必须要加大信息化的建设投入，通过不断发展的互联网信息技术，打造出符合企业自身情况的信息化管理平台。
    （2）合理运用大数据技术
    大数据技术是通过对各种数据进行收集、整理、分析等方式来实现数据价值最大化，从而为企业提供决策支持的一种新型信息技术。因此，在财务共享服务中心对数据进行分析时，需要合理运用大数据技术。此外，企业可以将大数据技术来重点建设资金管理系统、费用报销系统、影像管理系统等，通过这些系统的相互关联，使得业务流程更加简化，资金收付更加安全，也能更加有效地发挥财务共享服务中心的功能。
    4. 优化业务流程
    流程再造理论是构建财务共享服务中心的重要理论基础。首先，财务共享服务中心的人员可以对企业现有业务流程进行全面的分析，找出存在的问题，通过对不必要的步骤进行简化，使得流程处理的效率得到提高。其次，还可以引入自动化技术来代替手动操作，既能提高效率，还可以减少人为失误。流程要想快速处理，需要各个节点的人员进行核对与批准，所以，要加强内部的沟通与合作，增强部门人员间的信息交换。最后，公司的业务流程是随着业务的变化而变化的，没有一成不变的业务，因此，财务共享服务中心要建立一个持续改进的文化，定期审查和评估业务流程，并根据反馈和实际情况进行调整和改进，以保持竞争优势。
    四、结语
    在互联网技术高速发展的时代背景下，企业的发展日新月异，能否跟上时代的脚步，自身能力的提高是关键。通过运用先进的互联网技术，借鉴其他企业财务共享服务中心的优秀做法，再结合企业自身的经营情况和未来发展战略，对财务共享服务中心的运行进行优化，充分发挥其职能，从而推动企业持续健康发展。
参考文献
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