数字经济背景下湖南高职院校旅游直播人才培养模式的探索与实践
李晶
作者简介： 李晶（1985—） 女，湖南张家界人，土家族，硕士研究生，张家界航空工业职业技术学院，讲师，研究方向：电子商务
    【摘要】在新一代信息技术的广泛运用下，数字经济的优越性日益突出，与此同时，旅游数字经济的改革也在持续深入，促进了旅游服务、营销和管理的转变。近年来，国家大力推进数字化与旅游业的深度结合，使旅游业发生了深刻的变化，同时也催生了对高层次的旅游业人才的迫切需要。本文从我国旅游业的发展状况出发，探讨了在数字经济条件下，如何构建适合于旅游直播人才的培养模式，为国家各大高职院校制定旅游直播人才培训模式规划提供了一定的借鉴意义。
    【关键词】数字经济；高职院校；旅游直播
    一、数字经济背景下旅游人才的培养要求
    1. 扎实的信息素养
    在数字经济高速发展的今天，数字信息化已深入到了旅游业的每一个方面，在发展旅游项目方面，越来越多的新兴的旅游项目是依托于数字化技术，面向大众游客。在旅游市场中，社会化营销是一种新趋势，以个人IP 为基础的“短视频+ 网红+ 直播+ 电商”的双线营销是一种全新的业态。在旅游服务方面，“在线签证”服务项目、AI 服务系统、智能导游、AI 识景等智能旅游服务体系逐步推广；从产品的角度来看，以自驾游、研学游、小团自由行为核心，通过对用户行为的理解、识别、溯源、精准提升体验与服务保证，个性化的“自定义旅游”已成为新的热门话题。
    2. 丰富的知识结构
    伴随着旅游信息化的发展，旅游信息和数据的爆炸式发展，旅游新业态和新模式的出现，使得旅游领域的复合型人才需求越来越大。“旅游+”已成为我国旅游业发展的新常态，尤其是“旅游+ 互联网”“旅游+ 农业”等，给我国旅游专业人才的培养课程体系带来了新的考验。随着旅游行业的跨领域发展，旅游行业对人才的要求也越来越高，这就要求旅游专业学生拥有全新的运营理念和商业模式的多层次、多领域的知识和能力，同时拥有多个领域的知识和技术。
    3. 过硬的实操能力
    旅游专业是一门实用性很高的学科，数字经济对旅游人才提出了更高的需求。一是旅游人才需要善于操作智慧景区和智慧酒店系统。智慧景区包含了门禁系统、智能解说系统、旅游预警系统等。智慧酒店则包含了预订、结算、客房管理、经营数据管理等内容。二是网络市场的营销方式，要知道新媒介的运作与品牌的包装，利用好粉丝的优势进行社会市场的推广。三是线上旅游，在数字化的背景下，企业和游客需要有专门的人士为他们提供意见和分析，网上旅游顾问仍然很流行，而网上的运营和管理人才正是目前旅游业急需的复合型应用型人才。
    二、旅游直播的发展动态
    1. 旅游直播的发展现状
    如今，“直播”成为一种潮流，上至政府部门，下至企业和个人，都在参与直播这种新兴娱乐方式。2022 年3月中宣部办公厅发布了《关于开展2022 年“中国旅游日”活动的通知》，明确要求实施“千人团一起云游”，推动中国旅游日的直接传播，并组织当地知名旅行社在各个景点进行线上直播，带动国内“云旅游”，推介地方特色旅游资源和当地的人文景观。各地政府也对此作出了反应，开始宣传旅游直播，并推出了一些支持网络主播的扶持政策。此外，各大旅行社也积极参与旅游直播，通过网络平台宣传旅游商品。
    2. 旅游直播的发展趋势
    5G 的飞速发展极大地提高了网络的传输品质，改善了人们的观看感受，并推动了新一代具有数字化体验与智能服务的新型沉浸式体验旅游产品。人工智能识别、云计算、大数据分析等技术手段，将更多的内容扩展到旅游直播间，提升观众的代入感，让更多的人参与进来，从而拓宽了旅游直播的影响力。
    近年来，湖南省文旅市场展现出复苏向好的良好态势。2023 年“五一”假期期间，全省纳入假日统计监测点位累计接待游客1457.52 万人次，同比增长209.55%，实现营业收入19.28 亿元，同比增长256.01%。张家界国家森林公园元宇宙馆、湘潭万楼《又见十八总 沉浸式数字光影艺术展》、湖南博物院马王堆复原动态展《一念·辛追梦》、“慧游长沙”小程序等数字技术在文旅场景的应用，提升了文旅行业的服务品质，丰富了假日市场产品供给。站在消费强劲复苏新起点之上，湖南省充分挖掘数字文旅潜能，在数字经济的大背景下，以数字技术引领现代文旅产业体系构建。
    三、高职旅游直播人才培养中存在的主要问题
    1. 高职院校缺乏完善的旅游直播人才培养体系
    由于目前高等职业学校的专业目录中并没有旅游直播专业，所以大多数高等职业学校都是在原有的专业里设置了旅游直播的课程，或者把直播课程内容纳入电子商务专业的教学。相关不足之处剖析如下：首先，直播旅游是一门实用性很高的课程，它要求有专用的直播实训室、直播设备等支持，还要求有校外的专家来给学生进行辅导，但是现在很少有高等职业学校有能力建立起符合自己的教育要求和行业的实际需要的直播实训室，而市面上有关旅游直播的专业教科书也相对缺乏。其次，网络旅游直播教学受到课时限制，教学内容以知识点为主，不能构成一个完整的时间体系。旅游直播课程通常涵盖了大量的专业知识，但目前高等职业学校的教学模式存在着教学内容单一、教学效果不理想等问题。再次，大部分高等职业学校都没有专用的旅游直播训练室，只是通过对学生进行社团活动、孵化创业项目等的形式，为学生们提供场地和辅导，不能对旅游直播人才进行系统性的培训，这就造成了大部分的学生都是根据自己的兴趣来学习有关的直播技巧。
    2. 高职学生对旅游直播的认识不足
    旅游直播作为一种近年来兴起的新型旅游业，在大众中并没有得到很好的认可。另外，旅游主播的质量也是良莠不齐，大多数的主播都没有相关的旅游经验，这就会给高等职业学校的学生带来负面影响，让他们对旅游直播的理解难以深入。比如有的学生觉得主播要有很好的口才，但是自己不善于表现，所以觉得自己不太适合做这个职业；一些学生认为，当主播需要更好的外表，被自己的外貌情况所影响，感觉自己和这个职业不搭边；部分高职生对直播旅游的看法是“吃青春饭”，没有前途，不宜以此为终生事业。与此同时，高等职业学校对现场教学的态度也出现了明显的两极分化。因为旅游直播课程主要是实际操作为主，所以对学生的实践水平基础提出了更高的需求，具有实际工作经历的学生能够更好地掌握知识，而一些对直播产业基本没有任何了解的师生，在教学过程中很难适应。有关调查结果显示，高等职业学校的一些高职生对自身的职业角色没有明确的认知，也没有充分了解到旅游现场的相关知识。
    四、高职旅游直播人才培养策略
    1. 完善旅游直播人才培养体系
    由于直播这一新兴产业正处于上升期，从业人数在不断增加，但出色的主播却非常匮乏，高职学校必须清楚地认识到这一点。旅游直播专业是一门跨专业的课程，它的目的是培养具有新媒体素养和社群营销的复合型人才，它与过去的旅游专业或者新媒体专业的教育有着很大的区别，它涵盖了电子商务、旅游、新媒体等各个方面。在新时期，高等职业学校要适应旅游业的发展需要，及时地对其培养目标进行合理的定位和优化。第一，高等职业学校在制定旅游直播专业培训计划时，应该对跨专业课程的授课时间进行适当的比例分配，并适时进行与其有关的实习。第二，高等职业学校要建立旅游直播培训基地，通过模拟主播队伍的实习条件，设置“旅游直播”必修课和“直播公选课”等专业的教学内容，并在此基础上进行现场教学实习。第三，以培训基地为基础，主动变革旅游直播专业人才的培训方式，不仅要让学生们掌握直播运营、新媒体文案写作、短视频制作等实践能力，还要以此为基础，培养全面的旅游直播从业者。第四，由于当前市场上适合高职学校使用的旅游直播课程资源不多，企业和校方可以联合编制活页书，重新构建原教科书的章节结构。针对不同职位的直播人才的特征，以提升旅游直播人才的基础能力为目的，将最新的知识要点和实战案例相融合，确保课程的内容能够跟上时代要求。例如湖南某旅游学院，利用湖南张家界景区优势，采取导游讲解、电商直播、客房管理等方式，紧扣“旅游”开展的直播实训课，极大提高了学生对旅游直播的切身体验，增强了旅游直播能力。
    2. 打造“双师型”师资队伍
    高职旅游直播专业的发展方向是：加大教师培训力度，提高实践课的实践能力，着力建设一支“双师型”教师团队。首先，高职学校可以组织教师到有关的旅游企业如新传媒公司、电商公司等进行培训，也可以作为指导教师到新媒体培训基地进行培训，让教师走进企业基层岗位，培养他们的业务能力。其次，高等职业学校要进行弹性授课，通过请具有网络主播工作经历的行业专家走进教室，传授关于电子商务实践的知识，以最大限度地提高学生的学习效果。再次，高等职业学校要结合旅游业的实际情况，采取“课赛融合”的新方式，通过跨专业合作的方式，组织跨专业的直播技术比赛，让更多的学生对这一产业感兴趣，提高他们的职业素质。通过对旅游直播大赛的辅导，职业学校的教师可以对直播团队的建立、直播带货流程、产品定位、直播带货脚本撰写、直播间引流话术、直播间的投放和复盘等方面进行了详细的讲解，让学生对旅游直播的全流程有一个比较全面的认识，同时也能让学生获得更多的实战经验，达到以赛促教、赛教融合的目标。
    3. 加强学校、企业、社会多方合作
    “校企合作，工学结合”是国家倡导的一种职业教育的人才培育方式。在强化校企合作的背景下，高职学校的教师可及时掌握着行业发展的动向和企业的人才需要，还可以帮助他们获得更多的实际工作经历，以此来缩小校企差距。高等职业学校可与企业签署校企合作专业教育和职业教育的合作框架，双方联合编制专业培训计划，实行“订单式”的职业教育，并在“企业订单课堂”开设旅游现场教学。具体操作上，首先，基于多个网络平台上的企业实践活动，让企业参加学生的培训及考评，让学生真正地掌握所学知识。其次，通过校企合作，建立符合企业生产经营需求的实习课程与训练计划，利用实习基地企业对旅游现场进行实习，从而推动专业实习教学的发展，提升学生的学习意识和动手技能。
    为推动湖南特色村寨、乡村旅游景区景点等高质量发展，湖南省文化和旅游厅从2019 年开始便推动乡村旅游人才网络直播课堂建设（后简称“乡旅学堂”）。通过两年多的“乡旅学堂”旅游人才网络直播培训，湖南省文旅系统与高职院校旅游专业联合培养人才，引进院校旅游直播师资，高职院校通过“乡旅学堂”持续推进乡村旅游专业人才网络直播培训，为高职院校旅游专业学生提供实训场地，培育出一大批特色鲜明的湖南乡村旅游直播人才。
    五、结语
    综上所述，数字经济的发展带动了旅游直播的兴起，本文在此基础上进行了关于旅游直播专业人才的研究和实践，以适应当前我国旅游业发展的需要，培养与国内旅游直播需求相契合的创新型人才。旅游直播专业课程也将成为我国旅游业专业人才培养的一个重大发展趋势，为旅游行业提供全方位、多层次的人才。
参考文献
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