后疫情时代“懒人经济”的“动”与“痛”

薛甜甜

作者简介：
薛甜甜（1997—），女，山西吕梁人，汉族，西安工程大学，在读研究生，研究方向：马克思主义理论

【摘要】随着后疫情时代社会经济格局的深刻变化，“懒人经济”逐渐兴起。“懒人经济”的核心在于提供便利，节省时间，促使消费者从传统门店转向在线消费，从而推动社会经济的发展。然而，这一经济模式也为社会带来了一系列挑战，如催生真懒人、商品质量问题频发、消费者需求多元化、环境负担加重等。本文将从“动”“痛”“策”三个角度展开，探讨后疫情时代“懒人经济”的深刻原因、面临挑战，并为其长期平稳发展提出相应的对策。
【关键词】“懒人经济”；后疫情时代；机遇；对策

    一、引言
    “懒”与经济的关联开始于 2017年。实际上，懒人经济现象古已有之，如书信代写、代人跑腿、雇人办事等，而今开始渗透到各行各业，以懒人经济为代表的新型经济模式逐渐兴起。与此相关的消费心理、消费现象等逐渐引起了社会学者的关注。例如，罗永平在《“懒”与新消费》中指出消费者的消费心理变化，并号召商家思考应对策略，以消费者为中心开展营销变革；王宁在《“懒人经济”的是是非非》探讨懒人经济中懒的含义相对性与懒人经济的形成原因，并对懒人经济的未来发展持乐观态度；双木在《“懒”出来的市场》中，指出懒人经济是一种新型的消费需求，预测懒人经济将在未来催生出更加丰富的消费形态。相关学者从含义、形成原因、发展现状等方面对懒人经济进行系统论述，这一经济模式，通过科技发展和创新，简化、自动化或替代人力劳动，提供便捷、高效的产品和服务，从而实现更轻松、便利的生活方式。懒人经济已经成为时代发展的必然趋势，懒人经济市场当前已初具规模，且未来发展前景可期。与此同时，懒人经济是否在培养真正的“懒人”，是否真正助长了不良的生活习惯，成为了社会学者反思的焦点问题，懒人经济的长期平稳发展正在成为一个值得深思的话题。

    二、“懒人经济”的“动”：发展机遇
    1.“懒人经济”是社会分工细化的产物
    懒人经济的兴起与社会分工的细致化密切相关。它不仅是对社会进步的回应，也是社会分工细化的产物。社会分工的细致化使得劳动者可以专注于特定的领域，提高工作效率的同时，也让有需要的人更加依赖专业化的服务。越来越多的人倾向于选择专业服务来解决问题，从而换取更为宝贵的个人时间。因此，“懒人”这一群体不断壮大。与此同时，商家也针对这一群体旺盛的消费需求发掘了新的市场商机，市场上涌现出各种便利服务和产品以满足大众日常生活中的需求，懒人经济应运而生。社会分工的发展不仅提高了生产力，也为懒人经济的繁荣创造了条件。
    2.“懒人经济”是科技发展的产物
    科学技术的发展为“懒人经济”的发展提供了有力的支持，随着科技的日新月异，移动互联网、智能设备和物联网的发展使生活方式发生了深刻的变化，进而推动了“懒人经济”的兴起。现如今大众足不出户，借助手机进行在线购物，在线学习，远程办公，社交娱乐等，一切都变得更加快捷、高效；移动互联网和智能设备的普及使得各种语音助手进入生活，如Siri、小爱同学、Google Assistant等工具，大众可更加便捷地获取信息和完成任务；此外，智能设备也可以帮助用户自动完成繁琐的任务，比如智能家居可以控制家中的灯、温度和电器等设备，为更加舒适和便捷的生活创造条件。得益于科学技术的进步，懒人经济已经渗透到了衣、食、住、行的方方面面。
    3.“懒人经济”是消费升级的产物
    消费升级是推动“懒人经济”的一个重要因素，随着生活节奏不断加快，社会个体已经无暇顾及日常生活中的琐碎事情，对生活品质的要求越来越高，相关消费需求越来越大。因此，作为一种全新的消费趋势，“懒人经济”如日中天。这种全新的消费趋势通过为个体提供快捷方便的解决方案，让大众在忙碌的生活中省去繁琐的步骤，从而更加高效地利用时间。这样的消费方式方便快捷，极大地方便了大众的生活。同时，消费反作用于生产，催生了消费热点，推动了新产业的出现和成长。例如，随着外卖平台的兴起，餐饮业的快速发展，出现了更多的连锁餐厅和配送服务。此外，随着电商平台的发展，网购也成为了大众生活中不可或缺的一部分。消费升级推动了“懒人经济”的发展，同时也为企业提供了更多的商机和发展空间。

    三、“懒人经济”的“痛”：发展挑战
    1.诱导不良消费与生活习惯
    懒人经济的繁荣提供了更为便捷的生活方式，然而，它也不可否认地诱导了不良消费习惯。在数字化、便捷化时代，各种服务和应用的涌现让大众越来越依赖于一键式解决问题的方式，对于日常琐事的处理变得更加懒散。从食品外卖到即时购物，再到各类生活服务，都能借力手机轻松完成，这种便捷性的提升为生活争取更多空闲时间，然而也在无形中削弱了人的主动性和动手能力，诱导不良消费习惯。一些本可以自己动手解决的问题，却因为“懒”而不行动了，对于生活中的一切需求，依赖网购和上门服务。与懒人经济配套的是一套缺乏运动、缺乏社交、营养不良的生活习惯，“懒人”足不出户，成天久坐不动。
    2.导致商品质量参差不齐
    懒人经济的迅速发展，在一定程度上推动了市场的发展，然而一些行业问题也开始逐渐显现。懒人经济的兴起使得许多商家看到了商机，纷纷推出各种便捷的商品和服务。这些商品和服务在方便消费者的同时，也带来了市场竞争激烈问题。为了吸引消费者，部分商家会降低商品质量标准，以获取更高的利润，这就导致了市场上商品质量的参差不齐。此外，消费者对便捷性的追求也使得一些不良商家有机可乘，利用虚假宣传、夸大效果等方式来吸引消费者，刺激消费，从而获取更高的利润，而这些商品的品质往往难以保证，使用后可能会给消费者带来不便和损失。因此，懒人经济带来了便利和商机，也带来了市场商品质量参差不齐的问题，在享受选择的多样性的同时，也需注重商品质量的提升。
    3.消费者需求多元化
    随着消费观念的升级和变化，消费者对“懒”的需求不断演变，这对企业是一项重大挑战。首先，消费者对“懒”的需求在持续增加。现代生活的节奏逐渐加快，大众对于方便、快捷、高效的服务需求越来越大，外卖服务的普及、智能家居的兴起、虚拟服务的流行等都是满足消费者“懒”需求的产物。其次，消费者对“懒”的需求也在不断升级，一方面，现代消费者越来越注重个性化和定制化服务，对于购买产品和服务的要求愈发严格，不仅要求服务的便利性，还要求服务的高品质和个性化。定制化服务、个性化解决方案都是满足消费者个性化需求的产物。另一方面，服务体验已经成为消费者在选择产品或服务时非常重要的考量因素。消费者在选购产品时已不仅关注产品本身，而是更加注重售前咨询、售中配送、售后服务以及对品牌形象等方面的感受，追求在消费过程获得专业、高效的服务，从而提升自己的购买体验。
    4.促使环境负担加重
    懒人经济的发展通常伴随着大量消费和浪费，这会加剧资源消耗和环境负担。首先，从消费者角度来说，在网络时代背景下，消费者接触的商品信息更加丰富和广泛， 网络购物为消费者提供了广阔的消费空间，在满足消费者个性需求的同时，也会使消费者在购物中迷失自我，购买许多本身并不需要的产品，从而构成资源浪费。此外，在懒人经济时代，大众更加强调便捷性和即时满足要求，导致过度依赖便捷服务，缺乏对环境的保护意识和行动力。其次，从生产者角度来说，为了追逐利益最大化，生产并无实用性甚至不合格的产品，加剧资源浪费。这种供给侧和需求之间的复杂关系，不仅导致资源浪费和环境污染，也加剧了生态系统的破环。

    四、“懒人经济”的“策”：发展对策
    1.借力大众媒介，树立正确生活观念
    为了遏止真懒人的出现，借力大众媒介帮助大众树立正确生活观念尤为重要。首先，大众媒介需要对消费者的消费心理进行细致分析，了解消费者的需求、动机和偏好，从而更准确地把握消费者心理预期和行为模式；利用电视、广播、报纸等多元传播手段，有针对性将理性消费观传递给更广泛的受众，引导消费者做出更符合个人和社会的消费选择。其次，发挥其报道和监督功能，对企业生产和消费行为进行监督的评估，对企业生产过程中的不合规行为进行曝光，帮助消费者了解如何识别商品质量、如何评估价格，引导消费者绿色消费。再次，培养大众的批判性思维是树立理性生活观念的关键环节。媒介应提供具有争议或分歧的议题，鼓励大众思考和分析，同时，呈现多元观点和证据，让大众了解懒人经济的复杂性，并提高他们对媒介信息的辨识能力。最后，大众媒介应向大众说明懒人生活的不利，并宣扬健康的生活方式，提供懒人生活的改进策略。
    2.完善机制与标准制定，保障产品质量
    应加强对市场的监管，制定相关法律法规，严格核查懒人产品经销商、生产商的资源，及时对市面上不合格的“懒人产品”进行惩罚和清理，确保所有产品都符合质量和安全标准；设立并落实奖励制度或减税政策，鼓励懒人经济中的企业和创业者进行技术创新，形成保障产品质量的长效机制；监管机构应加强对懒人经济中参与者的监督，确保其产品质量合格。同时，建立有效的投诉与反馈机制，让消费者能够及时反馈产品质量问题，并针对消费者投诉进行及时处理和调查，维护市场秩序。
    3.投资技术创新，推动质效提升
    后疫情时代，数字化转型将成为企业生存和发展的关键。随着人民对美好生活的不断追求，消费者愈发注重生活品质的提升，追求高科技产品带来的体验升级。因此，产品的生产商首先要注重创新技术和产品，一方面，懒人经济企业应积极投资科技创新，形成品牌效应，并鼓励更多企业投身其中，采用人工智能、大数据和物联网等技术来优化服务流程，进而为消费者提供更加精准、高效的服务；另一方面，借力科技创新和产品创新，开发更多高效、环保、便捷的懒人经济产品和服务，同时，降低对环境的负面影响。其次，懒人经济相关企业应该与时俱进地更新服务理念，注重用户体验，从消费者切身的需求出发，依据用户需求和偏好，优化产品和服务，推动绿色生产和服务，以满足消费者对环保和健康的需求，提供更好的用户体验，以实事求是的态度研发和生产出性价比更高的“懒人产品”“懒人服务”。

    五、结语
    懒人经济是在多种因素共同作用下，在科技、社会以及文化进步的推动下自然而然产生，并经过长期的积淀，在疫情的洗礼之下迅速崛起，成为一种吸引大众关注的社会现象，引起社会共鸣。现阶段，懒人经济正在驱动着人类社会的各个领域，社会需要更加关注懒人经济的发展和影响。然而实现懒人经济持续发展与繁荣，媒体、政府、企业缺一不可。媒体应引导大众树立正确的世界观、人生观和价值观，引导大众做出理性的消费行为；政府灵活运用宏观调控来平衡需求和供给侧的关系，推动市场良性运行；企业积极创新，注重社会责任，提供更多高质量的便利产品和服务。多方合力，根据不同人群的需求加强垂直领域划分，提高服务质量，构建多元服务体系，才能实现懒人经济的可持续发展。

参考文献
[1] 罗永平.“懒”与新消费 [J].江苏丝绸，2017(04):1.
[2]黄帅 .“代经济”流行真的是年轻人越来越懒吗 [N].中国青年报，2019-11-07(002).
[3]杨杲平 .“代经济”：是消费升级还是懒人福音 [N].中国审计报，2019-11-18(007).
[4] 王宁.“懒人经济”的是是非非 [J].人民论坛，2019(10):70-72.
[5] 双木.“懒”出来的市场 [N].经济日报，2019-12-13(014).