运用人工智能助力中小企业发展的探讨
李花
作者简介：李花（1988—），女，福建闽侯人，汉族，本科，福建科隆新材料科技有限公司，中级会计职称，研究方向：会计学
    【摘要】简要介绍了人工智能与中小企业内涵，分析了人工智能对中小企业起到的促进创新发展、改善解决融资难问题、拓展优化企业业务、优化企业管理、提升企业决策水平、强化风险防控等方面的作用，围绕政府支持、打造一站式服务平台、人员队伍建设、业务模式与管理体系创新优化等维度，探讨相应的发展策略与要点。
    【关键词】中小企业；人工智能；服务平台
    在现代社会快速发展的大背景下，中小企业受限于规模、资金、人才、技术等，往往难以获得良好发展机遇，更是面临着难以高质量、高效率发展的困局。中小企业作为我国经济韧性的重要基础，其发挥着至关重要的保市场主体、保就业作用，同时也是推动产业创新和高质量发展的重要着力点，有必要采取各种措施推动其高水平发展，而人工智能正是为中小企业良好发展赋能的关键技术。
    一、人工智能与中小企业发展分析
    1. 人工智能
    人工智能简单来说就是研究使用计算机模拟人的某些思维过程和智能行为并加以应用的学科。人工智能的研究与应用能推动生产力及效率提升、创造新的问题解决方案、实现高级智能任务支持、强化数据分析和预测等，具有重要的应用价值。人工智能的发展对整个社会有着巨大影响。不管是从经济、产业的角度看，还是从文化、创新的角度看，人工智能已然在各个领域得到广泛应用，如医疗、教育、工业生产、航空航天、娱乐、自动驾驶等，使得整个社会迎来了新的重大变革。
    2. 中小企业
    中小企业指经营规模较小的企业，广泛体现在从业人员、营业收入、资产总额等方面，且不同行业的中小企业划分标准并不完全相同。中小企业作为我国数量最多的企业类型，其在扩大就业、改善民生、促进创业创新等方面发挥着至关重要的作用，能有效推动经济增长、社会改革、经济结构调整、民生保障强化、经济风险防范等。较小的经营规模对中小企业而言既是优势，也是劣势。一方面，中小企业由于规模小，人、财、物等资源相对有限，往往能根据市场需求灵活创新、调整与转型，并且能将主要精力集中在某一领域，进而发挥“小而专”“小而活”的优势实现良好经营，不断创新进步；另一方面，中小企业受限于自身经营规模，往往难以有效降低生产成本，经济效益提升难度较大，同时资金薄弱、融资困难、优秀人才欠缺、经营风险抵御能力差、管理水平低，自然会对中小企业的健康、良好、持续发展带来负面影响。
    二、人工智能对中小企业发展的积极作用
    1. 促进企业创新发展
    创新发展是强化中小企业市场竞争力的关键，其能在很大程度上摆脱人才、技术、资金等带来的限制，为中小企业在市场竞争中脱颖而出提供有力支持。人工智能的应用与发展，能为中小企业创新发展赋能。一方面，人工智能发展有利于良好创新环境的营造，各种创新政策、人工智能开源平台、人工智能培训活动、创新成果转化项目能形成鼓励创新、利于创新的良好环境，进而从宏观层面为中小企业的创新发展提供支持；另一方面，人工智能技术与成果在中小企业中的应用，能在中小企业不同发展阶段以及各个方面带来创新动力与支持，从多个维度赋能创新发展。在人工智能的支持下，中小企业能更为轻松、高效地探索创新发展路径，进而为中小企业在激烈市场竞争中的良好发展带来更多可能性。
    2. 改善解决融资难问题
    中小企业本就资金有限，再加上融资困难，相应的资金风险抵御能力较弱，自然很容易在经营管理中遭遇资金链断裂的问题，进而给企业发展造成巨大影响，严重时会导致企业倒闭破产。强化对人工智能的运用，能在很大程度上改善解决中小企业融资困难问题。一方面，人工智能技术的应用能推动融资手段与模式创新，构建更加适合中小企业的融资体系；另一方面，人工智能的运用可强化数据分析与信用等级建设管理，更加准确地反映中小企业实际情况并为相应的融资管理提供一定支持，促进融资工作良好开展。
    3. 拓展优化企业业务
    中小企业需要全面探索基于人工智能的创新发展路径，以此增强自身竞争力，而对企业业务进行创新、拓展与优化正是关键所在。中小企业深化对人工智能的应用，能对自身的可用资源进行全面整合，进而基于原有业务进行合理调整，甚至能探索全新的业务形式，从而通过业务维度的创新优化强化自身市场竞争力，依靠形成避开大型企业主要业务的业务模式、提高业务工作水平的方式为自身发展提供可靠支持。
    4. 全面优化企业管理
    企业管理涉及多个方面，包括资金管理、人力资源管理、项目管理、文化制度与机制管理、经营环境管理等。中小企业受限于经营规模、人才、资金等，往往难以投入足够精力与资源强化内部管理，同时高素质管理人才有所欠缺，导致管理水平并不高。新时期背景下，中小企业强化对人工智能技术与成果的应用，能从各个维度推动企业管理的创新、改善与优化。一方面，基于人工智能技术的系统、软件等具备自动化、智慧化的管理优势，能实现对海量数据的自动采集、保存与处理，同时能基于数据模型实现对管理现状的实时反映以及管理决策的自动生成，帮助管理人员针对管理过程中的各种问题进行有效处理；另一方面，运用人工智能可对企业管理体系进行自动化的综合分析，及时发现管理系统运行过程中存在的问题与缺陷，进而为企业管理模式、方法、程序、制度等的创新优化提供支持，推动管理水平提升。
    5. 提升企业决策水平
    经营管理决策的制定与实施对中小企业而言十分重要。中小企业经营规模较小，每次决策都可能对企业的生存发展带来决定性影响，任何一次决策失误都可能导致企业倒闭破产，这正是中小企业倒闭率高、平均寿命短的主要原因。复杂的市场环境下，中小企业难以获取足够信息支持决策，再加上管理人员综合素养不高，导致企业决策水平往往并不高。而在人工智能技术的支持下，中小企业能依托于大数据技术、云计算技术等实现对海量信息的全面整合，也能依托预测模型、智能辅助决策系统等为企业决策提供支持，从而解决企业决策在信息不足、人员决策能力低两大方面的痛点问题，为企业决策水平提升带来支持，助力企业良好、持续发展。
    6. 强化风险防控能力
    中小企业经营发展过程中面临着各种各样的风险，主要包括市场风险、资金风险、运营风险、法律风险、战略风险、人才风险、技术风险、环境风险、汇率风险、自然灾害风险等。这些风险会对中小企业的经营发展带来巨大危害，严重时会直接导致企业破产倒闭。中小企业普遍缺乏良好的风险防控能力，难以在经营管理中对各种风险进行有效识别、评估与防控，导致经营管理面临着巨大挑战。而在人工智能技术的支持下，中小企业能直接借助人工智能系统进行决策辅助，同时也可基于大数据模型以及数据可视化软件实现对自身经营管理中的各种风险进行实时监测、评估和分析，合理制定风险应对方案，大幅提升风险防控能力，进而为中小企业的良好运营、高水平管理以及可持续发展带来支持与保障。
    三、运用人工智能助力中小企业发展的策略
    1. 加大政府支持力度
    人工智能固然能为中小企业的发展带来新的活力与无限可能性，但中小企业受限于资金、技术、人才等，往往难以投入足够的成本大力探索人工智能发展路径。为了充分发挥人工智能在推动中小企业发展方面的优势与价值，政府有必要加大相应的支持力度，着重围绕政策制度、基础建设、投资金融、法律法规等方面提供支持，创造适合中小企业发展的良好环境与条件。地方政府应当积极出台数字化赋能中小企业转型相关政策与方案，全面加大工业互联网、人工智能、大数据、云计算等新型基础设施建设力度，提升数字基础设施支撑能力，推动中小企业上云用云，开展中小企业数字化转型诊断并提供相应指导和帮助，推动产业链协同转型与集群发展，大力支持中小企业探索基于人工智能的转型发展路径。尤其要重视中小企业数字化转型技术门槛的降低，提升数字基础设施支撑能力，建设工业互联网平台，培育数字化转型服务商，构建完善中小企业数字化转型公共服务体系，为各中小企业提供政策、技术等维度的有效支持。
    2. 打造基于大数据的人工智能一站式服务平台
    人工智能一站式服务的构建和运行，能为中小企业运用人工智能实现创新进步、转型发展提供有力支持。政府相关部门需要强化引导作用，以大数据为基础，合理制定、有序推进人工智能一站式服务平台的建设进程，积极开发各项服务功能，整合各方力量，将中小企业和人工智能服务提供方、资金方、人才方、市场方等集聚起来，依托于平台本身为各企业提供相关服务，确保中小企业能更加轻松、高效地完成转型。平台通常需包含政策引导模块、基于大数据的行业分析模块、科技交流模块、高端人才引进模块、高校成果转化模块、融资模块、企业输出与需求模块、中小企业发展课程模块、企业论坛模块等，中小企业以及各方主体均可通过该平台共同推进人工智能在中小企业中的运用进程。
    3. 重视人员队伍建设
    中小企业需要在新时期背景下高度重视对人工智能的运用，加强人员队伍建设与管理。条件允许的情况下，中小企业应当积极打造一支专供数字技术、人工智能技术的专业人才队伍，依靠该支队伍推动企业加强对新技术的应用，探索创新转型的发展路径。另外中小企业还需全面强化对员工的综合培养，合理制定人才招聘、考核与培训工作，致力于提升所有员工的信息技术素养，确保所有员工都能有效适应企业数字化、智慧化转型，进而为人工智能在企业中的运用奠定必要的人才基础。
    4. 推动企业业务模式与管理体系创新优化
    企业基于人工智能对业务模式加以创新，既可以利用技术优势对既有业务进行适当优化，也可积极探索技术带来的全新业务，从而依靠更加契合市场需求的高质量业务增强自身核心竞争力。企业需要加强对大数据技术的应用，依托大数据全面深化对行业、市场以及自身的综合分析，进而找准自身在市场中的定位，合理构建适合自身的业务模式。中小企业还要依托人工智能对管理体系进行创新和优化，利用软硬件代替各种繁琐的传统人工管理工作，借助合适的工具提升财务管理、人力资源管理、项目管理等的质量，同时缩减成本以及减少人为失误，切实提升管理水平。当然企业还需借助人工智能全面加强经营管理风险的识别、分析、评估与防控，为自身健康、良好、可持续运行发展提供保障。
    四、结语
    综上可知，人工智能时代的到来，为各行各业的创新发展带来了重要驱动力。中小企业应当把握住人工智能的机遇，在政府的引领下积极探索行之有效的创新发展路径，大力推进数字化转型进程，深化对各种先进技术的应用，进而为自身市场竞争力的增强、可持续发展水平的提升带来支持。
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