国有企业多元用工形式下的员工关系管理
刘　云

      【摘要】伴随我国市场经济以及科学技术的不断创新与深入发展，国有企业为满足时代发展需求和市场发展趋势，针对各环节制度均作出必要调整和科学创新，多元用工形式在国有企业得到落实与应用，让国有企业紧跟社会发展主流和潮流的同时，也能够为企业在员工关系管理模式进行改进和优化提供必要支持和极大便利。基于此，本文就国有企业员工关系管理的重要作用以及国有企业多元化用工形式下的员工关系管理模式进行简要阐述，并针对国有企业多元用工形式下的员工关系管理工作优化路径展开深入探讨，以供参考。
      【关键词】国有企业；多元用工形式；员工关系管理
一、引言
      国有企业用工制度在不断调整和持续优化下，其用工形式发生巨大改变并向多元化方向靠拢，一方面让国有企业员工结构发生巨大改变，得到进一步创新与完善；另一方面也能够让现阶段社会存在的失业以及就业难等问题得到极大缓解，但是国有企业多元用工形式下，针对员工关系管理方面依旧存在一定不足和弊端，在此种环境背景下，进一步提升国有企业员工关系管理工作水平以及管理质量，已成为现阶段国有企业发展的重中之重。
二、国有企业员工关系管理的重要作用
      1. 为国有企业实现稳定快速发展提供必要保障
      企业内部唯有实现稳定协调、团结和睦，方能实现可持续健康发展，而员工关系管理工作的全面落实和有效开展，能够帮助企业对企业制度以及企业文化进行深入了解和全面掌握，为员工行为予以规范和约束，从而达成员工队伍稳定和谐的成效。倘若国有企业因利益产生争执和矛盾，国有企业对此类现象未做出及时处理和有效优化，则会致使员工工作热情以及工作积极性急剧下降，使得工作效率以及工作质量难以得到有效保障。对此，国有企业应借助相应行之有效的手段和措施，以适时强化员工关系管理工作力度，为企业的稳定和谐发展提供强有力保障和必要支持。
      2. 实现良性沟通与反馈
      从狭义层面来说，员工关系管理工作的实质就是针对企业与员工的沟通进行管理，在开展员工关系管理工作期间，要求国有企业管理人员以正确、平等、尊重的心态和姿态，对多种沟通技巧进行全面掌握和熟练运用，及时转变并优化自身员工关系管理理念和管理原则。对于管理形式和管理手段来说，可积极选用具有一定柔性、激励性和灵活性的手段或者技巧。如此，能够让员工对本职工作的满意度以及认可度得到进一步强化的同时，也能够为加快管理目标的达成提供必要支持和强劲动力。除此之外，和谐稳定的员工管理关系也能够让工作环境以及工作氛围得到极大改善和有效优化，员工与员工以及员工与企业之间的距离感得到极大缓解，让员工自信心以及对企业的归属感和认同感也得到适时强化，从而让工作效率以及工作水平得到进一步提升的同时，内耗问题造成的影响也得到极大降低。
三、国有企业多元化用工形式下的员工关系管理模式
      1. 关于劳务派遣员工的合同管理模式
      劳务派遣员工是以劳务派遣机构为主体和核心进行配置的，相较于国有企业劳动关系建立方面在部分条件上存在较大差距。国有企业要想真正实现劳动派遣员工工作热情和工作积极性得到有效激发和调动，就应在实际发展中为其提供更为有利且更为开阔的职业发展空间。结合实际发展状况来看，劳务派遣员工国有企业归属感不足，基于此种现象国有企业应进一步提升对相关沟通机制，建立工作的关注力度和重视程度，凭借与员工进行及时有效的沟通和交流，让员工得到充分尊重，以构建相互平等的劳动关系。一方面能够为信息交流，信息共享以及互动等工作的开展提供极大便利和必要支持，另一方面也能够为员工对自身意见的阐述和情绪的表达提供有效渠道。除此之外，国有企业也应结合自身发展以及员工状况，为员工制定符合自身特性和需求的职业生涯规划，并与劳务派遣单位达成合作共识，协同开展员工职业素质以及专业能力培养与强化工作。此种合作管理模式的落实与应用，能够为国有企业员工开展人员管理工作提供极大便利，帮助相关管理人员对员工的心理以及发展状况进行实时了解和全面掌握，进而让员工管理工作成效和管理质量得到进一步强化。
      2. 针对劳务外包员工的劳动契约管理模式
      劳务外包员工在国有企业用工形式中所具备的劳务关系相较于上述两种模式存在较大差异。所以，国有企业在针对劳务外包员工开展关系管理工作过程中，应以科学合理的原则作为支撑和依据正确处理双方间劳务关系。国有企业在实际发展和具体工作中，应全面符合相关协议或合同所提出的规范要求和明确的职责义务，有效保证劳务外包员工自身合法权益，以此与员工形成一种相互信赖、相互依靠的劳务关系。针对劳务外包员工在使用成本方面具备的特点以及优、劣势开展深入分析和全面对比，同时针对员工日常工作环境条件以及环境质量做出必要改进和有效优化，适时强化对员工在国有企业内部工作条件的关注力度和重视程度，充分尊重并认同劳务外包员工为国有企业发展做出的贡献，从而让国有企业员工关系管理质量以及工作成效得到显著提升。
四、优化国有企业多元用工形式下的员工关系管理路径
      1. 企业文化建设
      企业文化作为企业与员工达成协同发展共识并建立密切联系的重要基石，从整体角度出发，企业文化建设工作主要包括理念、制度以及行为三大环节。其中就理念层面来说，企业文化是企业家将自身意志、创新理念以及开拓思想相融合而形成的，这些理念需借助文字在公司价值观以及相关政策等方面得以体现，使其明确化、形象化地在管理层进行落实与推广，并由管理层将其规范化，全面落实于整个公司；对于制度层面来说，换言之，针对企业内部构建一套原则或规则，对企业内外重大关系处理顺序以及矛盾处理原则等做出明确规定和精细划分，以此让员工在遇到各类问题或矛盾时，可采取相应原则或顺序进行解决和优化；而针对行为层面来说，要求针对企业的组织结构以及业务流程等展开全面梳理和深入了解，并将相关管理工作逐渐向制度化以及标准化方向转变，以实现整体管理成效和工作水平得以显著提升，最终达成企业行为规范化与员工行为职业化的目标。要想帮助员工充分认识和了解到企业文化是一场“时间长久战”，针对刚进入企业的员工，让其对企业发展史以及未来发展目标进行必要了解和清楚认识，同时指明员工在企业中能够得到的职业发展支持，以此有效调动员工工作热情和工作积极性，让员工的忠诚度以及归属感得到适时强化。
      与此同时，就企业文化建设模式来说，正式工在其中占据核心地位，并遵循“由内向外”的原则进行企业文化推广与宣传工作，打造企业文化维护者典范，以正确引导并激励员工对企业文化进行深入学习和全面了解，同时，积极组织员工开展相关培训活动，让其对工作的适应性得到进一步强化。
      2. 改进并创新信息沟通渠道
      沟通是实现信息传递与共享的重要途径，也是建立良好员工关系的关键形式。现阶段公司应用较为广泛的沟通渠道为：其一，正式渠道，公司组织结构或者公司信息系统为支撑和媒介进行沟通；其二，非正式沟通。国有企业在传统观念的影响和束缚下，开展沟通活动的主要目的在于工作汇报，沟通渠道较狭窄。对此，可积极引进并合理借助国外优秀企业的沟通渠道形式另外，也可借助公告栏或者内部刊物等多种渠道进行沟通。上述平台的构建与完善，能够为员工清楚表达出自身想法和态度提供极大便利，从而促进企业快速高效发展。
      3. 优化企业培训体系
      结合实际发展状况来看，部分国有企业相关业务知识具有一定复杂性和密集性，相关工作人员为极大满足业务创新发展需求和要求，可定期开展相关专业培训与强化活动，让整体工作效率以及业务水平得到进一步强化。对此，就业务培训工作来说，结合企业发展状况和发展需求，合理增加培训场次，实现在有效保证业务运营稳定性与持续性的条件下，让各类员工对培训方面的需求和要求得到极大满足，从而有效控制转培训次数，有效提升培训质量和培训成效。可创新或增设部分精品线上小课程，帮助员工在较短时间内对部分业务知识进行了解和掌握，让培训工作成效和工作水平得到进一步提升。除此之外，在开展非业务培训工作过程中，可积极聘请专家或者大学教授在企业内部开设内训课程或讲座，以此让员工的知识视野得到有效扩展的同时，让员工的工作思维和工作理念得到及时转变，进而让员工的工作热情以及工作积极性得到有效调动。另外，国有企业在实际发展中也应进一步提升对培训需求收集以及培训反馈评价体系，构建与完善工作的关注力度和重视程度，有效保证培训内容与实际工作需求的一致性和契合度，让业务需求和相关要求得到充分满足。
      4. 构建员工关系管理体系
      对员工关系管理本质进行清楚认识。现阶段部分国有企业并未构建明确的员工关系管理体系，管理者对员工关系管理的认识和理解不深入、不全面，员工关系管理的实质并未得到清楚认识和全面了解。员工关系管理的本质是借助具有一定合理性和可行性的激励手段和约束制度，企业和员工达成合作共识协同发展。要想实现此项目标则需对相关岗位职责进行精细划分和进一步明确，可从如下几点入手：其一，对员工关系管理工作内容进行进一步明确，从整体角度来看，员工关系管理工作可划分为企业文化、情绪管理以及职业规划等诸多方面，企业应结合自身发展状况和发展需求设置合理岗位。针对员工关系展开系统化管理；其二，对人力资源部的人员进行科学合理配置，以实现资源最大化利用，积极组织或聘用在人力资源以及法律方面具有一定专业能力的员工，对人力资源相关制度做出必要调整和科学改进，以此让员工关系管理工作整体规范性、标准性以及专业性得到显著提升；其三，对各部门以及各岗位的员工关系管理工作职责进行精细划分和进一步明确，让企业整体员工对员工关系管理的核心进行全面了解和清楚认识，并在实际发展和具体工作中适时提升对员工关系管理工作落实应用的关注力度和重视程度，以此为员工关系管理工作成效和管理质量提供必要保障。
五、结语
      综上所述，本文针对国有企业员工关系管理的重要作用进行分析，并对国有企业多元用工形式下的员工关系管理模式做出合理调整和科学创新，为促进国有企业员工关系管理工作发展提供强劲助力和必要支持。对此，国有企业在实际发展中，应进一步加快企业文化建设进程，针对信息沟通渠道做出合理改进和科学创新，同时针对相关激励机制以及培训体系进行进一步完善，以此构建出更具可行性、有效性以及先进性的员工关系管理体系，为强化国有企业市场核心竞争力提供必要保障。
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