战略管理在电子商务企业中的应用
陆惠欣　王柳婷
作者简介：陆惠欣（1988—），女，广东鹤山人，汉族，本科，广州华南商贸职业学院，讲师，研究方向：电子商务
    【摘要】电子商务企业在现代商业环境中面临着快速变化的市场和技术挑战，有效的战略管理是应对这些挑战的关键，涵盖了资源配置、组织灵活性提升和绩效管理强化等方面。通过精确的资源分配，企业能够优化内部资源利用，提高整体运营效率。同时，灵活的组织结构和去中心化的决策机制，使企业能够迅速响应市场变化，保持竞争优势。绩效管理的强化则确保了各项战略措施的有效执行，推动企业在竞争激烈的市场中实现可持续增长。综合运用这些战略管理策略，电子商务企业能够在快速变化的市场中保持竞争力和创新能力，为长期成功奠定基础。
    【关键词】战略管理；电子商务；市场分析；战略执行
    一、引言
    在当今的商业环境中，电子商务已经成为企业战略的重要组成部分。随着市场竞争的加剧和技术的快速发展，电子商务企业面临着前所未有的挑战。如何在瞬息万变的市场中保持竞争优势，是企业管理者亟须解决的问题。战略管理作为企业成功的关键，不仅涵盖了从资源配置到组织架构的优化，还涉及绩效管理的加强，以提升整体执行力。
    二、电子商务企业战略管理中面临的挑战
    1. 技术变革带来的适应挑战
    在战略管理中，技术变革的适应性挑战显著影响企业的长期战略规划和执行。新技术的发展速度和影响深远性要求企业具备敏捷的应变能力和前瞻性的思维方式。企业不仅要理解新技术对现有商业模式的潜在颠覆，还需在战略层面上迅速调整，以抓住技术进步带来的市场机会。同时，技术变革带来的复杂性也增加了战略决策的不确定性，特别是在新技术的选择、投资和应用路径的确定上。在此背景下，企业需要权衡其潜在的风险，如实施成本、时间及对已有商业过程的冲击等。同时，随着科技的不断进步，企业也必须对其内部治理架构做出适当的调整，以适应新技术的应用与创新。这其中涉及组织结构的重组，培养和引进高科技人才，并构建更具弹性的管理程序。
    2. 全球化带来的复杂性和不确定性
    在全球化的背景下，电商企业必须根据自身的特点，根据不同的市场需求，制定相应的营销策略。不同地区的法律、法规、文化背景以及消费习惯等方面的不同，使得这一行业的进入变得更加复杂。举例来说，有些国家在资料隐私与安全方面有严格的法律规章，而有些地方则会将重点放在税务及税率上。这就需要企业在制订国际化战略的时候，要对各个地区的市场情况进行研究，从而有针对性地制订出有针对性的战略。此外，面对全球化的电子商务企业，其供应链管理也日趋复杂化，企业必须协调不同国家和地区的物流、仓储和配送网络，以确保产品能够及时、高效地交付给全球客户。全球供应链的任何中断，如政治不稳定或自然灾害，都可能对企业的运营产生重大影响，因此，企业必须建立强有力的风险管理和应急响应机制。
    3. 客户需求多样化与市场竞争加剧
    在战略管理中，客户需求的多样化与市场竞争的加剧构成了电子商务企业面临的重大挑战。随着全球消费者对个性化产品和服务需求的日益增长，企业必须不断创新以满足这些多样化的需求。由于不同的市场及文化背景，消费者对产品的功能、设计、使用经验等方面存在差异，因此，企业应在产品研发与营销上采用差异化的战略。此外，消费者也对产品质量、交货速率等提出了更高的要求，这就需要企业提高运作效率，提高顾客服务水平。随着市场竞争的不断加剧，企业经营的难度也越来越大。随着市场进入门槛的降低，新兴企业不断涌现，这一现象对行业内的竞争态势产生了深远影响。在这样的环境中，由于竞争加剧，利润空间被进一步压缩。
    三、电子商务企业战略管理的价值
    1. 强化市场竞争力与品牌定位
    在当今的电商环境中，企业面临着激烈的市场竞争、顾客需求的快速变化，这让企业的策略管理就变得非常重要。通过对市场的精细分析和准确的顾客分类，企业可以洞察到关键的市场机会和顾客的潜在需要，从而制订出有针对性的市场进入战略及品牌定位。通过整合多样的营销活动，企业可以在市场上塑造出独一无二的品牌个性和价值定位，加强与消费者的情感联系，从而有效提升品牌忠诚度和市场影响力。
    2. 优化资源配置与运营效率
    在电子商务企业中，战略管理的重要性不仅体现在市场竞争和品牌建设上，还在于其在优化资源配置和提升运营效率方面的关键作用。通过精准的战略管理，企业可以有效地进行人力、资金、技术等关键资源的有效分配与使用，从而降低运营成本，提升运作效率。而且，合理地分配资源，可以让企业更有弹性地应对不断变化的市场。比如，通过对供应链进行优化，运用现代信息技术可以加快产品进入市场，降低成本，加快市场反应能力。同时，通过去除多余的过程增强各部门间的交流与合作，可以让企业运作更为顺畅、效率更高。此外，对运营效率的优化，也可以帮助企业对顾客的要求做出快速的反应，提高顾客的服务水平。快速、精准的顾客响应，不仅能提高顾客的满意程度，也能提高顾客的忠诚，是培育稳固顾客群、增加市场占有率的关键。
    3. 推动创新与持续发展
    在不断变化的市场环境与科技飞速发展的大背景下，企业可以借助战略管理，对市场及技术发展趋势进行深度剖析，既有助于发现创新机遇，又能有效地发现市场差距，为今后的发展策略制定提供指导。企业运用战略管理把资源聚焦于高成长性行业，极大地提高了投入的效率与效果，通过协同创新，既可加速新产品走向市场，又可提升整体创新能力。从可持续发展的角度看，企业的长远发展规划及实现途径，是企业可持续发展的重要保证。通过不断地对战略进行评价和调整，使企业能对市场的变化做出灵敏的反应，从而保证公司的发展方向是正确的。
    四、战略管理在电子商务企业中的执行策略
    1. 优化资源配置：应对资源分配不均
    在企业战略管理中，优化资源配置要求企业进行精细化的资源分析和分配，通过量化的指标和数据分析来确定各部门和项目的资源需求。企业需采用全面的资源管理系统，确保资源分配透明、公平，并能够迅速响应市场变化。特别是对于电子商务来说，在科技研究与营销方面的资源分配显得特别的关键，它对公司的创新与市场竞争力有着很大的影响。例如，一家全球电子商务公司在扩展其国际市场时，面临着技术团队和营销团队资源分配不均的问题。公司发现，由于过多资源集中于技术开发，营销推广部门的预算和人员配置严重不足，导致市场开拓速度远低于预期。为了应对这个难题，企业对各个单位进行了一次综合的资源评价，并对各个单位的实际需要及所做的贡献进行了统计。在此基础上，企业在战略上进行了相应的调整，在市场上加大了经费投入，加大了人力投入，并对研发工作进行了优化，以保证重点研发计划的顺利实施。另外，该企业还引进了一种新型的企业人力资源管理体系，对企业的内部资源进行了动态的调节与监测。此次重组极大地提高了企业对市场的反应能力和综合竞争能力，拓展新的市场的步伐，大大提高了企业的市场占有率。通过对这些资源进行最优的分配，企业可以对各种资源进行合理的分配，同时也可以提升总体运作的效率，保证各个部分可以协同工作，共同达成企业的战略目标。
    2. 提升组织灵活性：应对市场动态变化
    组织灵活性指的是企业迅速调整结构、流程和资源配置的能力，以适应外部环境的变化。对于电子商务企业，市场的快速变化尤为明显，包括消费者偏好、技术进步和竞争格局的变化。要实现灵活性，企业需要构建扁平化的组织结构，减少决策层级，缩短信息传递路径。此外，企业应推行去中心化的决策机制，赋予各级管理者更多自主权，使他们能够快速响应市场变化。同时，建立跨部门协作机制，加强信息共享和团队合作，确保各部门在调整过程中保持步调一致。
    这种灵活的组织架构有助于企业在面临突发市场变化时迅速反应，保持竞争优势。
    例如，一家电子商务公司在面对新兴技术和市场趋势时，迅速调整了其组织架构。原先的公司结构较为层级化，导致市场响应速度迟缓。为提升灵活性，公司进行了组织结构的扁平化改革，将多个中层管理职位合并，并减少了决策审批流程。另外，企业还给了营销部及科技研发部更多的自主权，让他们可以与最高层的政策制定者进行沟通，以迅速地推动革新计划。为了加强各部门之间的协同工作，公司还建立了一个全新的企业内部交流平台，以消除各单位之间的“信息鸿沟”，提高了各部门之间的协同工作水平。这一系列的变化，让企业能够更加快速、高效地采纳新技术以及适应营销战略。特别是，当一种新型的电子支付科技出现时，企业可以抢先一步发布有关的新功能，极大地提高了使用者的使用经验与市场份额。通过提高企业的灵活性，企业可以迅速地对市场的改变做出反应，同时也可以在激烈的竞争中维持自己的速度和优势。
    3. 强化绩效管理：解决执行力不足问题
    执行力不足往往源于缺乏清晰的目标和衡量标准，导致员工和管理层在执行战略时缺乏方向感和动力。绩效管理通过设立明确的关键绩效指标（KPIs）和定期评估机制，为企业提供了一个系统化的框架，确保各级员工的工作成果与战略目标保持一致。通过绩效管理，企业能够识别和奖励高绩效的行为，同时为低绩效的行为提供改进建议。
    例如，一家大型电子商务公司在推进其全球化扩展战略时，遇到了执行力不足的问题。虽然公司的愿景和目标非常明确，但在实际执行中，员工的工作方向和重点各不相同，导致资源浪费和进度滞后。因此，公司引进综合业绩考核体系，建立了包括销售增长、市场占有率和顾客满意度在内的KPIs。各部门及人员均有清晰的工作计划，并进行定期考核。为了确保员工能够积极主动地推进工作，公司还引入了一项绩效奖金制度。该制度直接将奖金与关键绩效指标挂钩，鼓励员工超额完成任务目标。公司不仅为优秀员工提供物质奖励，还为表现较弱的员工提供培训和指导，以帮助他们提升自己的能力。通过这些激励措施，极大地提升了员工的工作效率，提高了员工的积极性，使企业在国际市场拓展方面取得了快速、高效的发展。
    总之，加强企业的业绩管理，可以很好地解决企业的执行能力欠缺问题，从而确保企业的战略顺利进行。通过明确的目标设定，严格的绩效考核与恰当的奖励制度，企业能够最大化发掘员工的潜力和提升资源的利用效率。
    五、结语
    在当今经济社会，企业面对的是瞬息万变的市场环境，以及企业之间的激烈竞争。为了有效应对这些挑战，电子商务企业采取了一系列策略来优化资源配置，提升组织灵活性，并强化绩效管理。这些策略增强了企业的内部效率，还提升了其市场响应能力和创新潜力。通过这些战略管理实践，企业能够确保其战略目标的顺利实现。成功的战略管理不仅为企业保持了竞争优势，还促进了其可持续的增长和发展。在不断变化的市场环境中，企业需不断调整和优化战略决策，以保持市场的敏锐度和灵活应对能力。
参考文献
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