2024 年上海商业：辉煌与前行

      2024 年的上海商业，就像一幅流光溢彩的画卷，每一处都散发着创新的魅力，让消费者在购物的同时，享受到一场场视觉与心灵的盛宴。
      据《每日经济新闻》数据，去年前三季度，上海社会消费品零售总额达到 1.3 万亿元，位居全国第一。各类高端消费、大众消费市场全面开花，为经济增长注入了强劲动力；上海的进出口贸易额稳步提升，上海作为国际贸易中心的地位更加稳固。
      2024 年，新零售模式得到了广泛应用和进一步发展。上海的无人商店、智能购物车、线上线下融合的全渠道零售等创新业态不断涌现，为消费者带来了全新的购物体验。电商平台与传统商业的结合更加紧密，直播带货、社交电商等新兴营销方式成为商业增长的新亮点。上海的电商企业在技术创新、服务质量等方面处于全国领先地位。社区商业服务方兴未艾，促消费的利民工程，层层推进。
      南京路、淮海路、陆家嘴等传统核心商圈不断升级改造，提升了商业品质和服务水平。引入了更多国际一线品牌、高端餐饮和文化娱乐设施，成为国内外游客的热门打卡地。新兴商圈如前滩、徐汇滨江等迅速崛起，以其独特的定位和创新的商业模式吸引了大量消费者。这些商圈注重生态环保、文化艺术与商业的融合，为上海商业增添了新的活力。
      2024 年，上海继续成为国内外品牌开设首店的首选之地。众多国内外知名品牌在上海开设了全球首店、亚洲首店和中国首店，涵盖时尚、美妆、餐饮、科技等多个领域。首店经济不仅提升了上海的商业吸引力，也推动了消费升级。去年，上海举办了一系列具有国际影响力的商业活动和文化展览，如上海购物节、上海时装周、上海国际电影节、上海书展、第七届上海国际进博会等，吸引了全球的目光，大大提升了上海的文化软实力和商业影响力。商业与文化、艺术的融合更加深入，许多商场和购物中心举办了各类艺术展览、文化讲座和演新年寄语封面文章出活动，为消费者提供了丰富的精神享受。
      在取得辉煌成绩的同时，上海商业依旧有着很大的提升空间。比如，部分区域的商业布局尚存在不均衡的问题，郊区和新城区的商业配套设施相对薄弱，还需要加大商业资源的投入和布局优化，包括加强商圈之间的联动和协同发展，避免同质化竞争。通过打造特色鲜明、功能互补的商圈体系，提升上海商业的整体竞争力。
      在商业竞争日益激烈的今天，服务质量是吸引消费者的关键因素之一。上海的商业企业仍需进一步提升服务意识和服务水平，加强员工的培训，提高服务的专业性和个性化；完善售后服务体系，有效处理消费者所提出的投诉和建议，提高消费者的满意度和忠诚度。
      随着全球对环境保护的重视，上海的商业需要积极践行可持续发展理念。推广绿色建筑、节能减排、垃圾分类等环保措施，减少商业活动对环境的影响。鼓励消费者绿色消费，推广可持续发展的产品和服务，如环保商品、共享经济等。
      展望 2025 年，上海要提升商业科技创新的应用空间，加大对人工智能、大数据、物联网等新技术的研发，以及在提高商业运营效率和服务质量上狠下功夫；推动商业数字化转型、建立数字化商业平台，实现商品、库存、销售等数据的实时共享和分析，为企业决策提供科学依据。上海作为国际大都市，拥有丰富的商业资源和广阔的市场空间，要加大对本土品牌的扶持力度，培育一批具有国际竞争力的本土品牌，通过品牌建设，推动上海商业的可持续发展，为上海建设成为卓越的全球城市做出更大的贡献！

本刊编辑部