标准化和ISO9001 质量管理体系融合为企业高质量发展助力探析
徐凤麟
南京地铁运营有限责任公司，江苏 南京 211100
作者简介：徐凤麟（1990—），女，硕士，经济师，主要研究方向为质量管理。
    摘要：本文深入剖析了标准化与ISO9001 质量管理体系融合对企业质量水平的深远影响及其重要价值。通过详细阐述这一融合过程如何优化企业流程、提高管理效率，进而全面提高产品质量和服务水平，本文揭示了其在企业质量管理中的核心地位。进一步地，本文提出了促进企业高质量发展的具体策略，强调通过深化标准化与ISO9001的融合，企业能够构建更为完善的质量管理体系。最终，本文总结了两者融合对企业发展的重要意义，指出这不仅能够显著提升企业的质量管理水平，更能够进一步增强企业的市场竞争力，为企业的持续发展奠定坚实基础。
    关键词：标准化；企业；高质量发展
    一、标准化与IS09001质量管理体系融合对企业质量水平的重要价值
    （一）标准是产品质量的保障依据
    国际标准的设置如同一座灯塔，为企业的产品生产和服务提供了清晰、明确的参考坐标，使得企业在管理和发展过程中有了可遵循的路径。这些标准不仅规范了企业的生产流程、服务标准和销售行为，还通过各项具体条款以及公开透明的标准要求，确保了企业活动的合规性和高效性。在生产过程中，企业应严格遵循相关的国际标准，以公开透明的标准条款为标杆进行生产、服务与销售工作。
    特别是在产品出厂检验时，更应严格依照产品标准执行，确保各项指标均达到或超过标准要求，从而确定产品的质量和整体性能。
    依托于标准化与ISO9001 质量管理体系的融合，企业会投入更多资源和精力用于产品的研发和创新，力求实现产品技术的不断更新换代。这种对研发和创新的重视，不仅有助于提升产品的竞争力，还能推动企业的持续发展。要实现高质量发展，企业就必须不断提高自身的管理水平，这包括优化生产流程、提升服务质量、加强员工培训等多个方面。
    （二）标准是质量提升的基石
    质量的提升是一个系统工程，其核心在于标准的不断提升与优化。标准是衡量质量高低的标尺，也是推动质量持续改进的基石。当标准提高时，就意味着其为质量的进一步提升奠定了坚实的基础。为了实现这一目标，企业应当积极寻求并采用国际先进标准，这些标准往往代表着行业内的最高水平，能够为企业的发展提供有力的指导。在融合标准化与ISO9001 质量管理体系的过程中，企业可以更有效地整合资源，优化流程，从而促进技术水平显著提升。这不仅有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，还能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。企业在发展过程中应始终保持与国际先进标准的对标检验，通过不断对比、分析和改进，及时发现自身的不足，进而采取有针对性的措施进行提升。
    （三）标准化和IS09001质量管理
    体系融合是企业高质量发展的翅膀标准化的建立是连接企业研究与实际生产力的桥梁，它不仅能够确保企业的研究成果得以有效转化，进而提升企业的科技水平和创新能力，还能将先进研究成果融入服务过程、实现价值最大化的关键点。通过标准化，企业能够将研发成果系统化、规范化，从而更高效地应用于生产实践，推动产品和服务的持续优化与升级。为了进一步强化这一进程，企业应积极参与各类标准化会议，这些会议不仅是获取行业最新动态和信息的重要平台，也是展示企业研究成果、提出标准提案的绝佳机会。通过积极申请标准提案，企业不仅能够将自身的技术优势转化为行业标准，还能在标准制定过程中发挥引领作用，提升企业的行业影响力。
    二、标准化和IS09001质量管理体系融合促进企业的高质量发展的策略
    （一）政府部门应当积极促进融合
    政府部门应当充分地意识到标准化和IS09001 质量管理体系融合对于市场发展、产品质量优化的重大价值。与此同时，政府还应当加强对标准化和IS09001 质量管理体系融合工作的指导，可以通过成立相对应的政府专业部门，介入产品研究机构和行业协会，对企业在标准化和IS09001质量管理体系融合工作中遇到的问题提供针对性的解决方法。还可以借助相关的机构开展实施标准化和IS09001 质量管理体系融合工作的交流会议，为企业实施融合提供更完善的政策服务。除此之外，政府部门应当充分发挥出对市场协调的作用，将标准化和IS09001 质量管理体系融合工作理念引入市场发展进程中，积极促进各类企业在产品生产或服务中严格贯彻标准化和IS09001 质量管理体系的融合标准，奠定企业高质量发展的形态基础。
    （二）企业应当大力执行标准化
    标准化和IS09001 质量管理体系融合工作应当贯穿于企业生产经营的全过程，这并非只是标准化部门或者生产部门的工作义务，而是需要企业内所有部门和全体员工共同参与，将标准化和IS09001 质量管理体系融合更好地运用于企业的实际经营运作中。企业在具体的生产工作中需要充分发挥出标准化和IS09001 质量管理体系融合的促进作用。除此之外，企业的领导团队应当意识到两者融合对于企业当前的技术标准的引导促进作用，大力支持标准化和IS09001 质量管理体系融合的系统建设，促进标准和企业生产发展的有机结合，综合形成新的、先进的企业生产力。同时，企业还应当在工作中做好标准化和IS09001 质量管理体系融合的宣贯工作，使得全体员工对企业标准化和IS09001 质量管理体系融合拥有充分的意识，并能够积极参与其中，让员工在实际工作开展过程中更自觉地运用标准化的规范，为企业其他管理工作的开展提供助力。其次，企业应当加强对公司服务质量的监督和检验，将标准化和IS09001 质量管理体系融合严格地贯彻进企业标准化体系中，注重标准制定的严谨性，同时确保各项管理过程严格按照标准进行实施。企业的稳定离不开高质量发展，经济快速发展的当下，质量的好坏是企业稳定和持续发展的主要影响因素。对于运营公司而言，最重要的始终是面向乘客的服务质量，公司依据行业特点及顾客不同需求来进行市场细分，采用多种方法倾听和收集目标顾客群的声音，分析不同顾客群体对服务的需求、期望和偏好，定期开展乘客满意度和忠诚度的测算，促使产品、服务和管理的改进，达到公司、乘客和社会的多赢，重点优化线网运行图，提升运输效率，还专门开通了无障碍服务专线，站内铺设无障碍坡道，在运营时间内提供相关爱心服务，方便乘客在站内换乘，不断优化无障碍服务预约流程，全方位关注乘客的细微要求。
    为了保障市民出行，公司还开通了无障碍（助残）服务专线88051203，新增盲道约1 040 平方米，安装厕位安全扶手110 处，打造了绿博园“环保车站”、软件大道“创业车站”、岗子村“国防车站”、张府园“助残爱心”等主题车站，带动全线服务品牌化，走向服务精品。
    （三）重视人才的培训工作
    专业的人才是标准化和IS09001质量管理体系融合推进的重要构成元素之一。为了更好地提高企业员工对于标准化和IS09001 质量管理体系融合的认知，应当打造出相对应的服务平台，实现企业信息资源的共享，建立更完善的技术标准服务支撑体系，从而实现对人才培训的创新技术的更新换代。标准化和IS09001 质量管理体系融合战略的实施离不开具体的人才支撑，企业只有拥有了足够的高质量的复合型人才，才能促进技术和标准的科学融合，因此，公司设立专门的培训部门负责公司内外部培训，鼓励员工参加各类培训和脱产带薪学习，通过学习和培训培养更多“一专多能”的复合型人才，通过不断获取和共享新知识，养成组织和个人的持续适应和变革能力。公司每年举办卓越班组长绩效管理提升培训、讲师培训、办公自动化培训、拓展训练等各类培训，鼓励员工参加多样化的培训和脱产带薪项目，通过学习的方式，全面提升各岗位在职员工的综合素质和业务技能，满足在职人员素质与岗位要求相匹配的目的，实现企业正常运作和提升管理水平的需要。公司基于“唯才是举，因材施用”的用人观，全面贯彻科学的“人尽其才、职尽其能、人岗相适、人事相宜”的方针，制定了人才发展等相关制度，通过创新性地开展人才培养路径，从“选人、育人、用人”三个阶段建立相应机制。每年定期开展职位分析，充分听取各部门的意见建议，适时开展岗位设计、岗位编制及任职资格的调整工作，确保其动态适应公司快速发展及内外部环境变化对岗位体系及人员配置的要求，为产品标准化与IS09001 质量管理体系融合提供丰富的人才资源。
    在标准化和IS09001 质量管理体系的融合过程中，更注重的是企业生产与管理的思想，不仅限于针对服务的结果进行监测，还强调对企业生产的各个环节进行细致把控，如在采购原材料前是否进行了细致的供方评比，是否建立了合格供应商库，采购的产品是否符合企业的生产标准。标准化和IS09001 质量管理体系融合运用多种方式，对企业生产过程进行全方位的管控，统筹考虑企业的管理效益和整体业绩，不仅重视企业管理的质量，还重视企业管理的效率。企业将相关方要求转化为具体过程要求，分析各个过程的输入、过程控制与输出要求，确定各个过程关键控制点。运营公司定期组织召开研讨会，对公司经营管理的各过程进行重新梳理，根据与公司赢利能力提高、核心竞争力形成及战略目标实现的关联性，分析各过程的作用和地位，判定各过程的增值能力或贡献程度，识别出主要价值创造过程和关键支持过程的绩效指标。
    （四）持续地改进管理质量
    在经济全球化的大潮中，企业面临着前所未有的竞争与挑战。为了在这样的环境中立足并发展，企业必须严格把控产品质量，这不仅是赢得市场的基础，也是企业持续进步的基石。为此，企业应积极拥抱新工艺、新材料、新技术，通过不断的生产过程创新，力求实现高质量、低能耗的发展模式。企业应当深刻认识到标准化与ISO9001 质量管理体系融合的重要性。这一融合不仅能够帮助企业完善管理制度，还能够通过持续的改进，使企业的管理更加高效、科学。
    为了实现这一目标，企业需要通过多种渠道收集与企业发展相关的资料信息，以便对质量管理体系的实用性进行准确评判。在数据收集过程中，企业应注重数据的灵活性和发展性，以便从中获得更为精准的优化信息。企业产品质量的改进也是企业管理评审制度中不可或缺的一环。企业应不断强化质量管理体系，确保其能够严格贯彻到企业的经营和管理过程中，并适应时代发展，从而提升自身的硬实力和客户信誉度。
    三、结语
    总之，当前社会正处于快速发展的时期，经济全球化发展形势已经基本形成。在这样的环境下，企业想要进一步提高自身在市场的竞争力，就应当对企业产品的质量进行不断的提升，依托于标准化和IS09001 质量管理体系与企业的融合，强化企业的产品核心竞争力，为企业高质量发展保驾护航。
参考文献
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[2] 翟江, 李贻才, 李瑛. ISO9001质量管理体系:2015给企业和审核员带来机遇和挑战[J]. 中国技术监督,2015(11):67-69.