兰州智能财税服务共享平台的运营模式研究
康轶婷
（兰州资源环境职业技术大学，甘肃 兰州 730000）
      摘要：随着数字经济的蓬勃发展，智能财税服务共享平台作为一种新兴的财税服务模式，正逐步成为提升财税服务效率与质量、降低企业运营成本、促进财税政策精准落地的关键手段。本文聚焦兰州智能财税服务共享平台的运营模式，旨在深入分析平台发展面临的挑战、构建原则，提出兰州智能财税服务共享平台的优化对策，为平台的持续优化和推广应用提供理论依据和实践指导，为其他地区智能财税服务共享平台的建设提供可复制、可推广的经验模式。
      关键词：智能财税服务；共享平台；运营模式；数字经济
引言
      随着大数据、云计算、人工智能等先进技术的广泛应用，传统的财税服务模式正经历着前所未有的变革。随着“一带一路”倡议的深入实施和区域经济的快速发展，我国西部地区企业对高效、精准、便捷的财税服务的需求日益增长，这就为智能财税服务共享平台的发展提供了广阔的空间。兰州作为西北地区的重要城市，其独特的地理位置、丰富的资源禀赋以及近年来在数字经济领域的积极探索，为智能财税服务共享平台的构建提供了肥沃的土壤。智能财税服务共享平台不仅能够有效提升财税服务质量，降低企业运营成本，还能促进财税政策的精准落地，增强企业的市场竞争力。探索并构建具有兰州乃至西北地区特色的智能财税服务共享平台，可以促进区域数字经济的深度融合，推动形成新的经济增长点，为区域经济的高质量发展注入新的活力。一、兰州智能财税服务共享平台发展面临的挑战
（一）财税服务需求日益增长，数字化转型亟待加快
      随着兰州乃至整个西北地区经济的快速发展，企业对财税服务的需求呈现日益增长的态势，尤其是在当前复杂多变的经济环境下，企业不仅需要常规的财税咨询服务，还更加关注税务筹划、风险控制、成本控制等增值服务。然而传统的财税服务模式已难以满足企业快速变化的需求，迫切需要通过数字化转型来提升服务质量。当前，兰州的智能财税服务共享平台在数字化建设方面尚处于筹备阶段，需要政府、企业和社会各方面的共同努力和支持。只有通过加强基础设施建设、提升服务能力和创新能力、争取政策和资金支持等措施，才能推动平台的数字化转型取得实质性进展，满足企业日益增长的财税服务需求。
（二）传统服务模式已显疲态，创新发展动力不足
      长期以来，兰州的财税服务市场以传统人工处理财税事务的服务模式为主，这种模式存在效率低、成本高、易出错等问题。随着数字化、智能化技术的不断发展，传统服务模式已显疲态，难以适应现代企业的需求。由于缺乏数字化、智能化技术的支持，传统服务模式在创新方面受到很大的限制，难以开发出具有前瞻性和创新性的服务产品，无法满足企业日益增长的多元化、个性化需求。这不仅限制了平台在市场上的竞争力，也影响了企业对平台的信任。兰州智能财税服务共享平台需要加快对传统服务模式的改革创新，引入数字化、智能化技术，提升服务效率，满足企业日益增长的财税服务需求。同时，政府和企业也应加强对智能财税服务共享平台的支持和引导，推动其健康、快速发展。
（三）市场竞争日趋激烈，服务效能有待提升
      随着智能财税服务市场的快速发展，兰州的财税服务机构数量不断增加，市场竞争日趋激烈。随着企业对财税服务需求的日益多样化，平台需要不断៿展服务领域，提供更加全面、个性化的服务，例如可以引入税务筹划、成本控制、风险管理等增值服务，满足企业对于财税服务更深层次的需求。平台需要建立完善的质量控制体系，对服务过程进行全程监控和评估，确保服务质量的稳定性和可靠性。同时，还需要加强与客户的沟通和互动，及时收集和处理客户的反馈意见，不断优化服务内容和方式，提升客户的满意度。面对市场竞争日趋激烈的态势，兰州智能财税服务共享平台应当提供更加优质、高效的服务，赢得市场的认可和客户的信赖。
（四）人才储备基础较弱，技术支撑难以保障
      兰州在财税服务领域的人才储备较弱，尤其是缺乏具备数字化、智能化技术背景的复合型人才，这不仅限制了平台在技术创新和服务创新方面的能力，也影响了平台的技术支撑和运维能力 [1]。这导致平台在技术创新方面难以取得突破，难以开发出具有竞争力的产品。随着技术的不断发展和更新，平台在技术选型、系统升级、安全防护等方面也面临着诸多挑战。技术选型需要考虑到技术的先进性、适用性和稳定性等多个方面；系统升级需要确保升级过程的平稳过渡和数据的完整性；安全防护需要防范来自内外部的各种安全威胁和攻击。这些挑战都需要专业的技术人才进行应对。
二、兰州智能财税服务共享平台的构建原则
（一）业务流程标准规范，服务机制灵活可控
      平台应基于智能财务共享模式，对现有的财税业务流程进行全面梳理，确保每一项服务都有明确的操作规范。这不仅能够提升服务质量，还能够降低操作风险，增强企业的信任度。同时，服务机制应具备高度的灵活可控性，能够根据企业的实际需求和市场变化快速调整服务策略和服务内容。平台应建立完善的客户服务体系，包括需求收集、服务设计、执行监控、反馈改进等环节，确保服务过程能够高效、准确地响应企业的需求。通过构建标准化的业务流程和灵活可控的服务机制，兰州智能财税服务共享平台能够为企业提供更加专业、高效、个性化的财税服务。
（二）数据采集全面系统，分析应用精准高效
      平台应建立完善的数据采集体系，涵盖企业的财务、税务、业务等多个方面，确保数据的准确性。通过智能化的数据采集手段，如自动化采集、实时同步等，平台能够实时获取企业的最新财税数据，为后续的分析应用提供坚实的基础 [2]。同时，平台应具备强大的数据分析能力，能够运用先进的数据挖掘、机器学习等技术，对企业的财税数据进行精准高效的分析应用。通过数据可视化、智能预警、决策支持等功能，平台能够为企业提供有价值的财税洞察，帮助企业优化财务管理、降低税务风险、提升经营效益。
（三）技术架构安全可靠，系统功能完整统一
      平台应采用先进的技术架构，如微服务架构、云计算技术等确保系统的稳定性、可扩展性和安全性。通过数据加密、身份验证、权限管理等安全措施，平台能够有效保护企业的数据安全，防止数据泄露。同时，平台应具备完整统一的功能体系，涵盖财税咨询、税务筹划、风险控制、成本控制等多个方面，满足企业的多元化需求。通过智能化的系统设计和功能优化，平台能够为企业提供更加便捷、高效、智能的财税服务体验。
（四）资源配置优化整合，协同共享深度融合
      平台要充分利用现有资源和技术优势，最大限度地利用资源，提高效益。同时，平台要建立促进不同部门、不同企业信息共享、协同合作的协同共享机制，通过数据共享、流程协同、服务一体化，打破信息孤岛，提高服务效率和质量。另外，平台还应通过资源配置的优化整合和协同共享的深度融合，积极引进外部合作伙伴和专家资源，通过合作创新和服务升级不断提升平台的竞争力，为企业提供更全面、更高效、更协同的财税服务解决方案。
三、兰州智能财税服务共享平台的优化对策
（一）完善平台治理机制，强化运营管理效能
      平台应建立健全的组织架构，明确各部门和岗位的职责分工，确保平台运营的有序性，建立科学的决策机制和监督机制，通过定期召开会议、开展绩效评估等方式对平台的运营情况进行全面监督。此外，平台还要与外部的政府、产业协会及合伙人组织加强沟通与配合，促进其健康发展。平台应完善管理体制，形成较为规范、高效、透明的运行管理系统，通过引进敏捷管理及精益管理等高级管理工具为使用者提供更加优质的服务体验以及对平台运营流程及服务过程进行优化，并且通过对流程再造及标准化的管理来降低作业成本，从而提高服务效率。
（二）优化智能技术架构，提升系统服务水平
      兰州智能财税服务共享平台应采用先进的云计算、大数据、人工智能等技术，构建高效、稳定、可扩展的系统架构。通过云计算技术，平台可以实现资源的弹性扩展和按需分配，降低运维成本，提高系统的可用性。大数据技术则能够帮助平台对用户数据进行深度挖掘和分析，为用户提供更加精准、个性化的服务。人工智能技术的应用则可以进一步提升平台的智能化水平，如通过智能客服、智能推荐等方式，提高用户的交互体验 [3]。在技术架构的优化过程中，平台还应注重系统的安全稳定性，采用先进的安全技术和手段，如数据加密、身份验证、权限管理等，确保用户数据的隐私性。同时应建立完善的系统监控和应急响应机制，及时发现和解决系统故障和安全问题，保障平台的稳定运行。
（三）创新财税服务模式，拓展增值服务空间
      为了进一步提升自身的竞争力，兰州智能财税服务共享平台要不断创新财税服务模式，拓展增值服务空间，创新财税业务模式，扩大增值服务领域。以创新财税服务模式为载体，平台能够通过提供专业的财税咨询和解决方案，帮助用户优化财务管理、降低税收风险、提升经营效益，基于用户的实际需求和市场变化，推出税务筹划、成本控制、风险管理等增值服务，以及增值服务产品。在创新服务模式的过程中，平台还应注重与用户的互动沟通，通过建立用户社群的方式，开展网上网下活动，引入专家资源以及第三方服务为用户提供更全面、专业的财税服务，从而加强与用户的互动与沟通。在៿展增值服务空间方面，平台可以积极探索与金融机构、法律机构等机构的合作，共同推出更加综合、便捷的财税金融法律服务。通过跨界合作和资源整合，平台能够为用户提供更加一站式、全方位的财税服务体验。
（四）构建人才培养体系，提高专业服务能力
      平台应建立完善的人才培养体系，提高员工的业务能力，为兰州实现可持续发展而努力。平台要通过与学校、企业合作、实习和实训的方式，加强与大专院校和培训机构及其他组织的合作，为平台发展提供坚实的人才保障，联合培育具有财税、技术、管理多方面能力的复合型人才，使平台能吸引、培养更多优秀人才。在人才培养过程中，平台还要通过建立一套完善的员工培训制度、经常为员工提供专业技能及综合素质培训等措施提高员工的专业能力，从而促进员工职业能力的发展。同时，平台还可以建立专家顾问团队，为平台提供专业的咨询和指导，帮助平台解决复杂问题。
四、结语
      智能财税服务共享平台作为一种新兴的财税服务模式，旨在通过集成先进的信息技术手段实现财税业务流程的自动化、智能化处理，以及资源的优化配置。平台以用户需求为导向，通过整合线上线下资源，构建了全面、高效、便捷的财税服务体系，不仅优化了资源配置，降低了企业成本，还促进了地方经济的持续发展。
参考文献
[1] 寿震坤.大数据背景下智能财税人才变革研究[J].营销界, 2022(24):90-92.
[2] 徐成元.智能财税背景下企业业财税一体化的研究分析[J].财讯, 2024(6):37-39.
[3] 蔡隽含.企业“业财税一体化”面临的问题与对策研究[J].现代商业, 2023(13):153-156.