现代企业人事管理中的绩效评估体系构建研究
张余燕
海南洋浦新湾开发运营有限公司，海南 儋州 578001
作者简介：张余燕（1987—），女，本科，经济师，主要研究方向为人事管理、激励机制。
    摘要：现代企业进行人力资源管理，目的是优化人力资源结构，促进员工综合素质的全面提升，从而推动企业的长远发展。为了更好地进行人力资源管理工作，现代企业应重视对绩效评估体系的构建，这不仅能够激发员工工作积极性，还能有效促进企业长远发展。为此，本文主要对现代企业人事管理中的绩效评估体系构建进行了探讨，以期为现代企业人事管理提供参考。
    关键词：企业；人事管理；绩效；评估体系
    一、绩效评估在现代企业人事管理中的重要性
    （一）提升企业内部的竞争力
    在企业内部人事管理中实行严格的绩效激励考核制度，可以对企业员工的工作能力、工作效率、工作作风等进行全面、科学的评价。在此基础上，企业可以根据他们在工作中存在的问题，采用适当的训练方法，来促进他们的职业发展。员工要清楚自身的缺点，利用多种途径来增强自己的工作技能，以此来解决在工作中遇到的问题，从而达到更好的工作效果。在一个好的工作氛围中，每位员工都会根据自己的表现来进行自我改进，这对提高企业的内部竞争能力是有益的。
    （二）挖掘释放员工潜能
    在企业人事管理中，绩效评估的一个目标就是精准识别、深入释放员工潜能，全面调动员工工作的积极性，增强人岗匹配的精准性，进一步提高人力资源利用效率。因不同员工之间存在显著的差异性，包括教育背景、实践经验、专业水平等，这就决定了精准识别、深入释放员工潜能的重要性。而绩效评估通过对员工合理客观评估，能够全面了解他们的优劣势所在，然后精准制定培训方案，提供相应发展机会，帮助他们明确未来职业发展方向，并促进员工价值与企业价值的捆绑，有利于帮助企业创造更多效益价值 [1]。
    （三）实现组织目标
    通过实施有效的员工绩效评估与管理机制，企业能够确保员工的个人目标与公司的战略目标保持高度一致。这不仅有助于员工在面对内外部环境变化时迅速适应，还能显著提升他们在工作中的灵活性和合规性。通过这种方式，员工能够更好地理解公司的长远目标，并在日常工作中积极地为实现这些目标作出贡献。此外，通过持续的绩效评估与管理，企业能够及时发现并解决员工在工作中遇到的问题，从而确保他们在执行任务时能够遵循公司的规章制度和标准操作程序。最终，这种有效的绩效评估与管理不仅能够提升员工的工作效率和质量，还能为企业长期战略的顺利执行提供有力的支持和保障。
    二、绩效评估体系构建的原则
    （一）公正性原则
    为了推动企业整体的健康发展，在建立现代企业人员绩效评估体系时，要坚持公正性的原则。一方面，在建立绩效评估体系时，只有遵循公平的原则，才能调动员工的积极性和主动性。另一方面，在完善绩效评估体系时，要把重点放在提高员工的素质与能力上，结合企业的具体状况来制定考核指标，避免片面化、单一化的问题。此外，在建立绩效评估体系时，要时刻保持以职位为中心的考评办法，这样才能最大限度地调动员工的工作积极性。
    （二）科学性原则
    科学性原则的核心在于确立一个与现实相符的评估标准。为了保证评估过程的公正性和公平性，所有评估活动都应当遵循这一原则。因此，在企业管理中，构建绩效评估体系时必须基于科学的原理，并在日常工作中严格遵守科学的准则。
    （三）可操作性原则
    企业的绩效评估体系必须具备高度的可操作性。这是因为，在考虑评估指标体系、评估方法、评估标准等众多因素的同时，还必须将员工的具体状况考虑在内。例如，不同员工在不同岗位上的工作内容和性质各不相同。因此，在构建绩效评估体系时，企业必须从员工岗位、工作性质和工作内容等方面进行细致分析，制定出切实可行的考核指标。这样，企业才能在构建绩效评估体系的过程中确保真正实现公平和公正 [2]。
    （四）反馈性原则
    为了保证评估结果的可靠性，评估程序及成果应得到回馈。要全面掌握员工的工作状况，并据此做出适当的调整。在评估过程中，要注重：第一，评估前要开展业绩评估， 找出问题， 找出不足。 第二，评估期间，应对受评员工的工作状况做好记录，并适时做出相应的调整。第三， 要对企业员工的工作进行归纳、分析，并依据评估结果适时对考评目标进行修正。此外，还要将受评员工的工作绩效与现实状况对照，找出存在的差距及缺陷，从而制定出目标明确的改善方案。
    三、 绩效评估体系构建的步骤
    （一）明确评估目标
    要保证评价工作准确地集中在关键问题上，就必须制定明确、具体和可测量的指标。设定的目标必须具有可行性，富有挑战性，符合企业的长远战略规划，进而保证后续工作方向正确、执行高效。
    （二）设计评估指标
    设计评估指标是至关重要的一步， 合理完善的评价标准， 有利于深入理解企业业绩，从而制定出科学可行的战略决策。对于评估指标来讲， 一定要注重定性与定量的有机结合，避免限于单一维度，一定要全面涵盖员工知识、能力、情感、态度等方面，保证员工绩效评估的全面、客观。
    （三）选择评估方法
    选择合适的评估方法能够有效地增强评估过程的实效性，以及评估结果的精准性，进而为现代企业人事管理决策制定提供强有力的依据。评估时要综合考虑评估的目的，评估对象的特点，数据的可用性和期望的评估目的。另外，要知道不同的评估方式的优点和不足，这样才能最好地适应目前的环境 [3]。
    目前较为常见的绩效考核评估工具有关键业绩指标（KPI）方法和平衡计分卡（BSC）。前者是根据企业内部经营所出现的流程输出以及流入信息来制定的一种量化管理；后者是在企业漫长的成长过程中，将其战略目标分化为相互平衡的绩效考核指标。
    （四）制定评估流程
    在制定评估流程的过程中，必须深入理解评估的目标、内容及评估标准。该过程应确保透明度，并具有强制性，为评估人员提供明确的指导。同时，需考虑评估的时间限制和所需资金，以确保流程的高效性。此外，为了确保评估的公正性和准确性，应建立一系列严格的质控机制，以排除可能影响评估客观性的因素。
    （五）实施评估计划
    执行评估计划意味着将既定的考核流程细化至每位员工。对此，企业必须加强对评估人员的培训，确保他们清楚自己在评估过程中的角色、任务和责任。同时员工也应清楚自己的职责所在。当工作中出现不合理现象时，管理者应与员工进行沟通，以确保问题得到及时纠正。此外，考核人员在考核期间应主动与员工沟通，及时了解他们在工作中遇到的困难和问题，并提供必要的帮助。
    （六）分析评估结果
    企业要采用一套严格的研究方法和工具，以进行深入的剖析和评价。应通过搜集、分类和解释大量资料，发掘关键信息，洞察深层的发展趋势，并据此精确预测未来的发展方向。这些结果不是数据的堆砌，而是对市场驱动力、消费者行为以及竞争格局的深刻理解。
    （七）制订改进计划
    制订改进计划的首要任务是明确改善的目标与方向。企业要制定既具有针对性又具备可操作性的改进方案。该方案应详细规划改善步骤，引入新技术，并致力于提升用户体验。随后，进入实施阶段，要按照既定规划逐步推进改善工作。在这个过程中，必须对进度进行严格监控，并根据需要适时调整策略，确保改善成果能够按时实现。最终，经过持续监控和评估改进方案，对方案进行必要的调整，以建立一个闭环的管理体系。
    四、 优化企业绩效评估体系的具体建议
    （一）加强沟通与反馈
    构建一个健全的信息交流与反馈机制，对于企业进行高效的经营与管理至关重要。这不仅确保了信息的准确传递，而且促进了团队成员之间的相互理解和协作。通过定期的会议、一对一的会谈以及电子邮件等多种沟通方式，管理者能够实时掌握各部门的工作进展、所遇到的挑战和需求，并提供有针对性的反馈和支持。这种双向的沟通有助于建立双方的信任，激发员工的潜力，并为团队的整体贡献奠定基础。
    （二）优化企业绩效考核模式
    首先，要细化考核指标。应根据国家发布的企业绩效考核标准，将组织目标与个人目标相结合，制订绩效计划，并将企业年度工作任务分解，形成科学合理的目标责任清单，并逐一落实，在绩效考评监督机制下有效增强员工的工作积极性。其中，绩效考核指标的制定应具有较强的可操作性， 需要结合各个部门自身实际情况， 根据人员构成， 将员工个人业绩、工作态度、专业能力、职称、工龄等因素结合，使得考核指标可量化，从而提升绩效评估的公平性。其次，要优化考核方式。实施绩效考核要让全体员工都能积极地参加，并根据工作进展对工作程序进行改进。在这个过程中，每位员工都能表达出自己的看法，从而使考核制度更加合理、民主、科学。可以设定一个动态的评估时间段，将不同的岗位和不同的工作任务进行计划，将过去烦琐的评估过程进行改革，从而提升工作的效率。最后，要加强考核反馈。加强考核反馈，形成管理闭环，是员工绩效评估的关键，对企业而言，可以根据考评的结果，掌握员工的工作状况，搜集员工对考评体系的意见，以及对企业的满意程度；对于员工而言，能够更好地评判自己在工作中的成绩，进而通过学习来改善自己的缺点。
    （三）提高评估人员素质
    提升评估人员的专业素养，对于确保评估工作的品质与效率至关重要。评估者不仅需要具备特定的技能，还应熟悉评估的道德规范和方法论。了解不同文化背景下的价值观对于减少偏见和误解至关重要。此外，持续的培训和进修是保持评估标准时效性和适应性的关键。通过不断吸收最新的知识和技能，评估者能够不断提升自身能力，为组织提供更为准确和公正的评估。
    五、结语
    简而言之，当前越来越多的企业开始重视人力资源管理，并构建了绩效评估体系。然而，在实际操作中，许多企业未能对员工进行恰当的评价，导致绩效管理的成效不尽如人意。因此，相关企业必须认识到建立绩效评价体系的重要性，并针对存在的问题，结合企业的具体情况和工作需求，设计出一套科学且合理的绩效评估体系，以增强企业的人才管理效能。在评估过程中，人力资源部门应妥善进行人力资源规划，对员工进行培训、考核和奖惩，从而有效提高工作效率。
参考文献
[1] 谢钢.传统电信企业人事管理制度创新方案及案例分析[D].长沙: 湖南大学, 2001.
[2] 陈若兰.江西鄱阳工业园区人事管理优化对策研究[D].南昌:江西财经大学, 2023.
[3] 石镇荣.基于战略人力资源管理视角的高校人事管理体系构建[C]//山西省中大教育研究院.第七届创新教育学术会议论文集.太原: 山西省中大教育研究院, 2023:2.