大数据环境下乡村生态旅游精准营销策略研究
赵茜
西安邮电大学人文与外国语学院，陕西 西安 710121
      摘要：在我国乡村旅游领域，大数据技术逐渐成为推动精准营销与达成智慧旅游的核心力量。本文深入挖掘大数据环境对乡村生态旅游发展的价值及乡村生态旅游数据信息化精准营销发展的阻碍，提出精准营销策略，以期实现大数据环境下乡村生态旅游精准营销目标，从而推动乡村生态旅游健康、稳定、可持续发展。
      关键词：大数据技术；乡村旅游；精准营销；营销策略
一、数据赋能乡村生态旅游：精准挖掘乡村生态旅游发展价值
（一）精准优化营销：大数据环境重塑乡村生态旅游营销模式
      大数据技术在旅游行业的应用使得乡村生态旅游所应用的营销方式不得不经历全新发展变革。这种营销模式和传统的营销模式不同，大数据的应用让人们能够通过分析游客的旅游意向及偏好等数据去精确确认目标市场。
      借助大数据，旅游企业可深入分析游客平均消费水平、消费偏好及支付模式的选择，从而掌握游客消费决策过程，了解游客消费选择，并精准确认影响游客消费决策的诸多因素。同时，旅游企业还能够了解游客偏好的旅游地的类型、旅游活动的种类与旅游季节的选择等多种数据信息，以及游客偏好哪种旅游行为模式，如游客旅游计划的制定过程与旅游行程的安排以及旅游过程中潜在的行为特点。此外，借助大数据，旅游企业还可获得游客社交媒体互动情况，经分析得出用户旅游满意度，例如分析游客在社交媒体上是怎样分享以往旅游经历的，从而了解游客对旅游目的地的喜爱程度。通过合理精准应用大数据技术，旅游企业可在全面地了解游客的需求与行为特点后制定出更为精准以及符合市场营销要求的营销策略。旅游企业应用大数据技术不但能够提升旅游产品在市场上的吸引力，同时还能够进一步提升游客对于旅游目的地的满意度与对旅游地的忠诚度，有助于持续推动我国乡村生态旅游的稳步发展 [1]。
（二）精准变革经营：大数据引领乡村生态旅游消费新模式
      在当前数字化时代，大数据技术的快速发展为乡村生态旅游带来了前所未有的发展变革。这些变革也集中在消费模式上。大数据为游客提供了一种全新、便捷、高效的旅游消费体验。大数据环境精准营销与优化改变了传统购票方式，使得游客能够通过网络平台直接完成乡村生态旅游目的地门票的购买。大数据环境的出现不但提升了购票效率，同时还减少了游客在景区等待的时间，游客只需要通过手机或数据设备就可轻松购票。此外，大数据环境还为游客带来了预订的功能。这一功能的出现对于有乡村旅游需求的游客来说十分重要。在大数据环境的支持下游客能够依照个人出行要求提前订票，保障在旅游高峰期可以顺利地进入景区。此外，在大环境模式下游客还能够享受规划行程的服务，强化旅游体验。大数据环境的精准应用与优化改变了景区传统支付形式，也使乡村生态旅游的支付形式开始朝着多样化与便捷化的方向发展。
（三）精准驱动发展：大数据助力乡村生态旅游周边产业
      大数据精准驱动对乡村生态游周边产业的助力主要集中在餐饮及住宿层面。其中大数据对餐饮产业的助力表现在大数据能够对每位游客的点餐历史、口味偏好、消费频次等信息展开分析。基于这些数据，能够对游客的消费能力及习惯进行分析，从而制定精准的促销策略。此外，大数据对住宿产业的助力表现在大数据可依照旅游者的个性化需求为其推荐其可能比较青睐的住宿房间。通过分析游客以往的住宿历史、评价反馈等多项数据，住宿平台能够依照游客需求为其推荐更加适合的住宿选项。此外，大数据还能帮助住宿产业及时了解旅游市场需求变化，以此及时调整价格策略与服务内容，不仅可提升游客的入住率，同时还能够提升客户满意度 [2]。
二、环境变革：乡村生态旅游数据信息化精准营销发展的阻碍
（一）观念挑战：乡村生态旅游数据网络基础建设观念滞后
      在大数据背景下，乡村生态旅游的发展面临诸多观念上的挑战。首先，乡村生态旅游领域的从业人员对大数据环境下的信息化理念认知不足，这一问题主要体现在对传统思维模式的过度依赖上。许多乡村在推动生态旅游发展时，未能充分认识到大数据、云计算等新兴信息技术的价值，导致乡村生态旅游在信息化和智能化转型中进展缓慢。其次，乡村居民和旅游从业者对网络信息化在推动生态旅游发展中的作用缺乏清晰认识，普遍存在对新技术学习和应用的抵触情绪，进一步阻碍了信息化进程。此外，随着大数据技术的广泛应用，数据安全和个人隐私保护问题日益凸显，但乡村地区在旅游大数据发展过程中，尚未建立起完善的数据安全管理机制和应急响应方案，导致数据泄露和不当使用的风险增加，为乡村生态旅游的健康发展埋下隐患。
（二）投入挑战：乡村生态旅游大数据环境信息化投入不足
      首先，由于经济基础相对薄弱，部分乡村地区难以负担高额的网络维护费用。因此，宽带、无线网络等基础设施的普及在不同区域间存在显著差异，即便部分区域实现了网络覆盖，其网络性能和传输速度也往往不尽如人意，无法满足旅游业者和访问者对高效、便捷网络服务的需求。这种状况限制了乡村生态旅游的创新与提升，特别是导致了在在线推广旅游产品、研发和实施智能旅游系统方面缺乏必要的专业指导和技术支持。其次，许多乡村生态旅游经营者仍固守传统的营销模式，对网络信息化的发展变革持观望态度，这种保守的经营理念导致乡村生态旅游在网络信息化方面投入的严重不足，进一步拉大了其与城市旅游在数字化发展上的差距。
（三）人才挑战：乡村生态旅游大数据信息化人才匮乏
      伴随数字化进程加速推进，乡村旅游业对掌握大数据精准解析及信息化应用技能的专业人士的需求呈现爆发式增长。然而，受限于地理、经济等因素，乡村地区在吸引并保留此类高级人才方面面临重重挑战，人才短缺现象日益严峻。现有的人才队伍中，缺乏既懂乡村旅游业务又精通大数据信息技术的复合型人才。这种配置不平衡制约了大数据在乡村生态旅游领域的深化应用与创新探索。现有乡村人才多聚焦于传统旅游事务管理，对于运用大数据精准营销手段开展市场调研、游客行为预判以及个性化服务推广等关键技能的认知与实践相对薄弱。因此，缺少数据信息化人才的支持，乡村生态旅游在大数据精准营销层面难以实现实质性的突破 [3]。
三、引领未来：大数据时代乡村生态旅游精准营销发展举措
（一）加强地方政府引领，提升乡村生态旅游精准营销扶持力度
      地方政府在制定发展蓝图时需全面考察乡村生态旅游资源，并融合地方特色及市场需求，拟定出科学适宜的发展规划。合理规划不仅能够实现旅游资源的有效分配与利用，同时也能为乡村生态旅游的持续稳定发展打下坚实基础。在开展基础设施建设时需加大投资力度，特别是在交通、住宿、餐饮等设施的升级和优化方面。应通过改善基础设施，为游客创造更为便利舒适的旅行体验，进而提升乡村生态旅游的魅力。为强化乡村生态旅游市场的竞争力，地方政府要推出一系列扶持措施，比如财政补助、减税优惠、土地优待等。这些政策有助于减轻乡村旅游企业的运营负担，提高其盈利能力，吸引更多企业参与乡村生态旅游的开发与运营。在品牌形象强化与市场拓展上，地方政府需强化乡村生态旅游的品牌塑造及市场推广，通过加大宣传力度并运用多样化的媒介渠道来提升乡村生态旅游的认知度和好评度。此外，政府需要注重指导并精准培育乡村旅游市场，推动乡村旅游产品的多元化与创新，以迎合游客日益多元化的个性化需求。
（二）构建全面数据服务体系，赋能乡村生态旅游新生态
      地方政府与旅游企业需要通力合作，构建乡村旅游大数据平台以增强数据收集与分析的精准性。在此基础上，应采用前沿的数据分析技术和工具对数据进行精准挖掘，以便发现有关游客需求和市场动态的重要信息，从而为乡村生态旅游的精准营销提供强有力的支撑。
      在促进精准营销融入数据应用与服务创新上，旅游企业需要对游客偏好及需求展开大数据分析，以此为游客量身定制个性化的旅游产品建议，提高游客的满意度与忠诚度。要依据大数据分析的结果精准制定市场推广策略，以此强化市场推广效率。此外，还需推进智慧旅游服务体系的建设，配合应用大数据与云计算等先进技术，让旅游服务朝着更为智能与便捷的方向发展。在推进数据采集分析并促进其应用与服务创新层面，需要将数据安全及隐私保护摆在首位。因此，需制定完善的数据安全管理规范，强化数据加密措施以保障乡村旅游大数据平台的安全性。在搜集及利用游客信息时，务必遵循现行法律法规及隐私政策，切实维护游客的隐私权。实现数据共享与开放合作是建立完整数据服务体系的关键支撑。应当构建乡村旅游数据共享机制，以促进政府机关、旅游企业以及研究机构之间的数据共享与协作。还要积极引入外部优秀资源与合作伙伴，共同努力推进乡村生态旅游的数据服务体系建设，进而提高乡村生态旅游的服务品质与市场竞争力。
（三）深耕数字化培训沃土，注重培育乡村生态旅游新人才
      培育乡村生态旅游新人才需构建一个由地方政府与旅游企业联合主导的数字化培训框架，课程的设置需紧贴行业需求，并全面覆盖大数据分析、智慧旅游服务、网络营销等核心领域。
      在精准营销的培训内容中，培育乡村生态旅游新人才还需实施多维度、多元化的培训计划，根据不同层次人员的特点，量身定制培训内容。对基层员工，应进行数字化精准营销基本知识及操作技巧的强化培训；而对管理层，则应重点提升其数据解析能力和战略规划水平。可以邀请旅游管理、大数据技术、市场推广等领域的权威专家，以研讨会、讲座或工作坊的形式，为乡村生态旅游从业人员传递最新理论知识和实践经验。邀请的专家团队中，应包括在精准营销领域有丰富经验的讲师，使其通过案例分析、模拟演练等形式，为学员传授实战经验。激励从业人员主动学习并勇于创新的同时，还需积极打造构建线上学习平台，为人才培养提供丰富多样的精准营销学习资料与营销成功案例，设立创新激励措施，有效调动学员的积极性与创新能力。应及时搭建乡村生态旅游人才互动与资源共享平台，促进跨企业、跨地区的人员交流与协作，通过定期组织人才交流会、经验分享会等活动，实现信息和经验的有效流通，为乡村生态旅游业的长远发展增添动力。
四、结语
      综上所述，大数据技术在乡村旅游精准营销中的应用前景广阔，对其进行营销优化能够为推动乡村旅游的转型升级和高质量发展提供新的动力和机遇。随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，乡村生态旅游必将在大数据的赋能下迎来更加繁荣的发展，为乡村振兴和可持续发展做出更大贡献。
参考文献
[1] 舒伯阳, 蒋月华, 刘娟. 新时代乡村旅游高质量发展的理论思考及实践路径[J]. 华中师范大学学报(自然科学版), 2022, 56(1):73-82.
[2] 李新, 汤恒运.以“智”促“振”:智慧乡村建设视角下乡村振兴路径探究[J].广西财经学院学报, 2022,35(5):96-108.
[3] 陈凯军.基于大数据的海南旅游精准营销研究[J].中国市场, 2019(3):128, 138.