数字经济背景下企业商业模式的创新与转型
陈昱耳
（大连外国语大学，辽宁 大连 116000）
      摘要：互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿科技的快速发展，对人们的生产、经营方式，以及市场竞争等都产生了巨大的影响。在这种情况下，企业只有进行商业模式的革新和数字化转型，才能在激烈的市场竞争环境中立于不败之地。然而，数字化转型是一个复杂且充满挑战的过程，它要求企业不仅要有富于远见的策略和对科技潮流的深刻认识，还需要在企业结构与文化上做出彻底的转型和创新。为此，本文对数字经济背景下企业商业模式的创新与转型做出研究。
      关键词：数字经济；企业商业模式；转型；创新措施
一、数字经济的定义和特点
（一）数字经济的定义
      数字经济是指利用各种先进的信息技术，尤其是互联网、大数据、云计算、人工智能等，将传统的产业模式进行数字化改造，从而创造出的一种新的生产、流通、交换和消费方式。在此期间，数据已经变成了一种新型的生产手段，它的普及大大减少了信息的获取、处理、存储和传播的成本，从而推动了信息的有效分配与个性化的服务。数字经济是21世纪最具有变革意义的一种经济形式，它的实质就是以数字化的知识和信息为核心的生产因素，以现代化的信息网络为主要的承载手段，通过持续的创新和运用，促进传统的经济活动的转变和发展，达到最优的资源分配和效率提升[1]。
（二）数字经济的特点
      数字经济不仅对人们的生产和生活方式产生了深远的影响，而且对世界经济的发展具有重要的指导意义。其特征表现在：（1） 创新驱动：数字经济高度依赖科技创新，从算法优化至平台构建，再到智能装置与区块链应用，形成了一个快速迭代的技术循环，有力推动了新兴产业、业态及模式的持续发展。(2）深度融合：数字化的发展超越了传统的单一产业，已渗透到社会各领域，如制造业的智能转型、农业的智慧化发展、服务业的线上化运营，促使各行业界限日益模糊，共同孕育出全新的交叉融合生态。(3）平台经济：以互联网为基础的大平台已逐渐发展为一个主要的实体，它通过提供交易、服务、内容等多样化服务，将供求双方联系起来，从而产生巨大的网络效果与规模效益。(4）数据驱动：将数据作为资源的关键来源，对其进行深入的研究，发现其蕴含的数据价值，从而引导决策最优，提高商业服务的准确性，并对用户的隐私保护和数据安全提出更高的要求。
二、数字经济背景下企业商业模式创新策略
（一）平台化运营
      构建开放、多元且动态的生态体系，是平台化运营成功的关键所在。这就需要企业在专注于自己的产品和服务的同时，努力构建一个能够吸引用户、合作伙伴，甚至是竞争者加入的平台。例如，阿里巴巴通过其电子商务平台，不仅为买卖双方创造了巨大的商机，还促进了物流、金融服务等行业的增长，构建了一个庞大的商务生态圈。其帮助中小企业在激烈的市场竞争中成长，改变了传统的金融模式，推动了物流行业的高速发展，并且创造了数百万个就业机会。在平台运作过程中，数据是一种必不可少的资源。企业需要运用大数据、人工智能等手段，深入分析用户行为和市场需求，进而优化产品设计，提高用户体验，实现精准营销。另外，用户的加入与贡献，成为该平台成功与否的关键因素。在此基础上，企业应设计激励机制，鼓励用户生成内容、提供反馈，甚至共同参与产品开发。
（二）订阅与服务经济
      随着云计算、大数据和人工智能等技术的迅猛发展，以软件即服务(Software as a Service，SaaS） 为代表的订阅与服务经济已逐步发展为一种全新的商业模式。这样的转型不但可以使企业获得稳定的流量，提高顾客的黏性，而且可以通过个性化的服务来更好地适应市场的需要，提高竞争能力。SaaS的本质在于将传统的软件开发转变为持续性服务，用户通过订阅模式获取软件使用权，而非一次性购买软件产品。对于企业来说，这样的转型将使收益由单纯的售卖产品所得转化为长期的订阅费用，减少对单个产品的过度依赖，提高企业的资金流量。此外，SaaS模式为企业提供了空前的弹性与可扩展性。企业能够在确保客户需求得到满足的同时，迅速调整并优化服务，无须担忧与现有软件的兼容难题。
（三）共享经济与租赁
      共享经济是一种通过互联网平台，将时间、空间、物品等闲置资源进行有效搭配和使用的经济模式，旨在最大化资源价值。比如，基于移动互联网的网约车平台，通过将私家车的闲置座位与有需要的用户联系在一起，不仅可以减少用户的出行费用，还可以为私家车主提供更多的收益，达到“双赢”。该模型提倡“使用而不占用”，提倡资源循环，降低整个社会对资源的消耗与浪费。租赁经济则更进一步，不再局限于财产的所有权转移，而是以提升财产的利用效能与生命周期为中心。例如，单车租赁、电动车租赁，就是租赁经济的代表[2]。如此，使用者可依需求付费，既便捷，又能减轻个人对项目资源的依赖，进而缓解环保压力。在此基础上，利用大数据进行产品设计与服务过程的改进，使企业能够更好地进行库存管理和维护，从而实现可持续发展。
（四）个性化与定制化
      随着数字化经济时代的到来，企业的经营模式变得越来越重要，而客户化、个性化的商业是企业发展的重点。借助大数据与人工智能 （AI），企业能够更深刻地洞察顾客需求，为其提供前所未有的个性化服务，从而增强顾客的忠诚度并提升企业竞争力。例如，在零售领域，传统的经营方式主要是对产品进行归类和定价，而现在，通过数字技术，企业可以对消费者的购物记录、浏览记录、社交媒体交互等进行采集和分析，再利用此数据建立顾客资料，辨别顾客的购买喜好、消费习惯与潜力。在此基础上，通过大数据分析，企业能够基于消费者的购物频次、季节性需求等信息进行精准的销售预测和库存预警，从而实现精确的销售与存货管理。
三、数字经济背景下企业商业模式转型路径
（一）组织结构与文化变革
      随着信息技术的不断发展，越来越多前沿技术被应用于企业的经营管理中。这就需要企业在发展大数据技术的同时，加强对它们的认识和运用，以此为基础来指导企业战略决策、经营优化和顾客服务，以期加速企业内部的信息流通，增强企业间的协作效率，推动企业由传统的层级结构向扁平化、网络化转型。同时，计划制度或者说小组自我管理已经变成标准，它可以激励创造性的思考，并能对市场的改变做出迅速的反应。与此同时，应构建一个灵活机构，利用小团队快速迭代的方式测试新商业模型，以降低测试成本并迅速验证产品的市场接受度。在数字经济时代，良好的顾客体验已成为企业的核心竞争力。企业要树立“客户至上”的理念，从产品设计到服务供应，到销售服务，都要以提高顾客的价值为中心。应通过社交媒体、在线评论等渠道收集顾客反馈，持续优化产品与服务，以期获得更佳的市场反响。此外，企业还需在外部环境与科技进步的双重驱动下建立内部“持续学习”体系，激励员工自主成长，并促进跨行业的交流与合作。
（二）人才与技术投入
      人力资源是企业转型的根本。随着信息技术的不断发展，企业对人力资源的需求越来越大。企业应该主动组建由数据科学家、人工智能专家、区块链工程师、数字市场营销人员组成的多样化队伍，以适应市场变化。通过企业内部培训、外部协作、校园招聘等手段，使企业全体人员的商业水平和整体素质得到提高，保证队伍能够不断地进行学习与创造[3]。
      科技的日新月异给企业带来了无数的商业模式变革。企业要主动加大科研经费投入，大力开发人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿技术。例如，通过大数据优化供应链，能够显著提升企业的运作效率；运用人工智能技术，则能增强顾客的服务体验，实现个性化的销售策略；同时，区块链技术的应用确保了信息的绝对安全与透明。此外，企业还需密切关注元宇宙、NFT等新兴科技的动态与发展潜力，积极探索它们在未来商务领域的广阔应用前景。企业商业模式的创新，核心在于人才和科技的有机结合。企业需要营造一种鼓励创新、容忍错误的文化氛围，允许科技人员在商业中自由地开发新技术。通过跨部门合作和项目管理等方式，加强企业之间的合作，保证所开发的技术可以满足商业需要。
（三）数据安全与隐私保护
      企业必须构建一个完整的数据安全管理体系来对信息的安全性进行控制。这就涉及建立一个严密的数据存取许可制度，以保证仅经批准的个人可以存取机密资料；使用加密技术来保证信息的传送、保存；通过对系统进行周期性的安全性审核和缺陷检测，快速地检测和解决可能存在的安全隐患。另外，企业应该注意对个人信息的保密。在对用户的数据进行采集、加工、储存的过程中，应当按照《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，向用户说明用途，并取得其同意。在此基础上，可以通过匿名化和去标识化来减少信息泄露的风险。企业在商业模式转型过程中，可以通过数据安全性、隐私保障等手段加强客户的信任度。例如，明确告知用户个人资料的用途及保护措施，同时制定并公开一套透明的资料使用政策；通过执行资料最少原理，仅搜集达到某一用途所需要的最低数量的资料；在充分尊重用户隐私权的基础上，为用户提供个性化的商品推荐与服务。
（四）灵活性与敏捷性
      企业要构建一支跨部门、跨功能的灵活队伍，突破原有的等级体系，实现信息的顺畅流通和决策的快速制定。例如，阿里巴巴通过“小前台大后台”的结构改革，使其具备了对市场迅速做出反应的实力。这样的架构让前线的队伍具有更多的决策空间，可以在具有强有力的后勤支持体系的情况下快速把握市场机遇。另外，要通过运用大数据、人工智能等手段，对未来的发展态势及大众消费习惯进行预判，进而做出相应的决策。比如，京东通过深入挖掘顾客购物行为的大数据，实现了个性化的商品推荐和最优的存货控制。这不仅能极大提高商品销量，还能显著提升顾客满意度。此外，京东还获得了智能推荐系统的专利，通过智能算法为用户提供个性化的产品推荐，结合用户行为分析、交易历史和产品特性，实现精准市场定位和商品推送。
      同时，企业也需要营造一种“试错型”的氛围。其中要包含对失败的充分宽容，并建立专项资金来帮助员工实现新想法。例如，谷歌的“20%时间”政策，让员工把他们的一些工作时间投入个人爱好中去，这样就产生了很多革新的产品和科技[4]。在此基础上，还要加强与合作伙伴、供应商及客户的合作，积极开拓新的商业模式。特斯拉便是一个典范，它与能源供应商携手，构筑了一个集电动汽车、太阳能电池板及储能设备于一体的生态体系，为消费者提供了全方位且环保的能源解决方案。
四、结语
      综上所述，在数字经济时代，企业要想获得成功，就必须进行商业模式的创新和转型。在数字经济的浪潮中，企业商业模式的创新和转型，不能仅在技术上，更要在思想上。企业需要建立以用户为中心，以数据为驱动，对市场快速响应的新的组织形式，持续地对共享经济、平台经济、订阅经济等新的商业模式进行研究和实验。而在此背景下，要想在未来的发展中取得更大的进步，就必须加大对企业人才的培训和引进力度，只有这样，才能实现企业商业模式的全面发展。
参考文献
[1] 孟昭君.数字经济背景下企业商业模式创新发展研究[J].商场现代化,2024(21):4-6.
[2] 王琳.数字经济背景下企业商业模式创新研究:以岗课证赛融合为视角[J].商场现代化,2024(20):32-34.
[3] 芮雯.数字经济背景下企业商业模式创新研究[J].商场现代化,2024(19):29-31.
[4] 杨娜.数字经济背景下企业商业模式创新[J].合作经济与科技,2024(19):106-107.