企业数字化转型的战略选择与实施路径研究
黄菜英
（泉州市烟草公司丰泽分公司，福建 泉州 362000）

      摘要：企业的数字化转型是新时期重要发展战略，其表现在业务、产品、服务以及技术等维度的创新与升级，数字化转型发展的根本目标在于应对市场多变需求和复杂挑战，增强企业竞争力，推动其长期稳定发展。本文分析了企业数字化转型的内涵、战略选择和相关实施路径，研究内容可以为实际工作提供参考。
      关键词：战略发展；数字化技术；转型升级
一、企业数字化转型的内涵
      当前，许多企业为寻求更好的生存和发展开始推动数字化转型，而企业数字化转型主要指利用大数据、云计算、人工智能以及物联网等技术，结合数字资源，从根本上重塑企业的业务流程、商业模式以及组织架构等，有效提升企业运营效率与价值，同时助力企业拓展产业链、加强内部控制，并推动产品与服务的持续创新，使其在市场上占据竞争优势并适应多变的外部环境。此外，企业数字化转型并不只是物理上的技术变革，也包含了先进理念的引入和应用，对于企业的可持续发展很有帮助[1]。
二、企业数字化转型的战略选择分析
      当前，企业数字化转型成功的关键在于战略规划，这包括：其一，高层领导必须进行自我“革命”，摒弃路径依赖，重塑对企业生存与发展的认知。其二，实现标准化，建立数字化基础设施，以术语定义、参考架构、数据字典等规范新概念和新技术的实施。其三，重视全员数字化素养的培育，将数字优先思想贯穿到企业文化的各个方面。其四，分步实施，根据企业自身情况和难点痛点，制订符合企业和行业特点的数字化转型实施计划。其五，进行文化变革与人才培养，确保数字化转型得到广泛共识和员工的积极参与。
（一）制定转型发展的战略目标
      对于数字化转型而言，首先要明晰战略目标，以确保企业在数字化转型的征途中明确航向。当前众多企业转型发展的战略目标主要集中在以下几个方面：其一，改变企业的业务开展模式。数字化转型是为了应对多变的市场环境，因而企业的业务开展模式有必要进行创新，主要途径是利用前沿的数字化技术革新产品生产模式和服务方式，从而发掘更多商业机遇，使企业在市场中占据更多份额，也促进业务绩效水平的提高。其二，促进运营效率的提高。许多企业数字化转型的根本目标都在于提高生产运营效率，对此，企业应通过合理利用数字化设施，充分发挥数字化技术的潜能，以保障其运营的平稳性。其三，对企业管理决策加大支持力度，让企业经营决策的可靠性影响到整体发展水平。企业在数字化转型发展中，也会将先进技术手段应用到决策领域，构建起实时且精准的决策支持系统，为企业的可持续发展奠定坚实基础。其四，积极提高客户的满意度。在数字化转型的趋势下，不少企业也致力于借助数字化技术手段加强同客户间的互动，为客户提供专属服务和定制产品，从而提高客户的满意度，使企业形成黏性客户群体，助力稳步发展。
（二）对市场情况与自身业务深入分析
      在数字化转型战略目标确定后，战略选择方面还要对企业所处行业市场情况与自身业务开展深入分析。比如可分析市场当下规模、增长规律，从中发现市场在数字化转型下的开拓潜力，判断消费者行为倾向与需求偏好，再针对性改进服务和产品，以推动数字化转型落地，同时，企业也可了解行业内竞争主体的数字化发展水平，分析自身与其之间的差距，在之后的转型中尽量缩小差距。经过分析企业可以找准业务运行的“痛点”，在之后的转型发展中精准把握要点[2]。
（三）确定转型发展的主要思路
      第一，要优化企业的资源配置。数字化转型不仅改变了企业的内部运营流程，还显著提升了整体运营效率。通过重新规划资源配置，确保资源利用率更高，企业能够推进运营流程再造，剔除低效流程和冗余环节，在关键流程中基于标准建立数字化和信息化运行机制，减少人工错误并加快工作速度。此外，企业可以整合和分析收集到的数据，挖掘对企业发展有影响的信息，进而调整资源的实际配置。通过集约化利用资源和借助物联网技术、智能监控设备实时监督资源使用情况，企业能够进一步减少浪费。此外，在优化资源分配时，还需强化办公协同，将各部门视为整体团队，通过高效沟通实现资源及时调用，提升合作效率。
      第二，应尽快拓展新业务。企业业务运营始终为发展的核心内容，在数字化转型发展的背景下，也要注意尽快开发新的业务产品。应借助区块链技术、智能化技术来打造个性化、便捷化的产品及服务，使客户需求得到满足。通过深入分析市场数据和消费者行为，企业能够更精准地定位目标用户群体，并为其推送个性化的产品或服务。
      第三，构建共享合作的对外生态。企业数字化转型发展中，也要积极与其他企业建立合作关系，积极引入新理念、新技术，在合作企业间实现数据互通、资源共享。如此一来，既为企业开辟新商机，又降低了运营成本，有力推动了数字化转型进程。
三、企业数字化转型的有效实施路径
（一）重视数字化技术设施的建设
      在推动企业数字化转型过程中，对相关基础设施建设加强重视很有必要，对此，企业应当先开展对已有技术、设施的综合评估。除了对常见的硬件设施、软件系统进行评估之外，也要评估网络架构情况、数据处理水平、信息存储能力以及安全防护效力，从多维度了解企业的设施配置情况，对发现的不足环节或潜在风险开展有针对性的优化。在将技术或设施引进企业时，要考虑到企业未来发展的现实需求，也要保证与当前运行系统之间相互兼容、协同发挥作用，有效实现升级[3]。
（二）完善数字化管理机制
      在当前的数字化背景下，企业面临的商务环境中开始出现数字化经济，客户需求也有了很大的变化。为迅速适应变革，企业需要加速推进数字化转型，重新规划业务运营模式，并同步健全数字化管理机制。这不应是技术层面的浅尝辄止，而应是企业文化价值的重塑，促使企业主动拥抱数字化管理理念，在自动化管理、信息管理、营销推广等方面寻求创新。企业通过搭建数字化管理平台，能够实现销售流程的优化、数据的实时分析和决策的迅速响应，从而提升销售效率，增加销售额，并提供更好的客户体验。此外，数字化管理平台还能够跨部门、多团队合作执行工作，切实满足客户的多样化需求。数字化管理也体现在营销方面，许多企业会开拓电子商务，还会借助高流量社交媒体平台推广产品及服务，吸引潜在客户，并潜移默化地影响其购买决策。企业需根据营销推广的实际成效灵活调整管理决策，从而进一步提升决策效能，让企业在行业内的竞争优势加强。
（三）制定数字化转型的详细方案
      企业进行数字化转型时，必须制定详尽的行动方案，明确“时间表”与“路线图”。例如，西南航空通过数据驱动的运营优化，实现了运营效率的提升；赛诺菲利用数字化推动医药创新，加速药物研发过程。数字化转型不仅涉及技术应用，还包括战略规划、组织变革和文化建设。企业应定期评估转型进度，依据实际情况调整后续安排，确保转型成果的及时生成和转型目标的达成。另外，数字转型的“路线图”则是指为达到转型目标而采用各种举措，围绕核心业务的发展，基于关键指标来做出规划。企业应深入分析当前的技术、业务及文化基础，以确定转型的切入点，制定出有效的转型发展“路线图”。其中应包含详细的行动计划、重要项目开展方向以及每个阶段的建设目标，确保具有可行性。相关目标应基于量化原则进行设计，充分考虑风险控制、组织管理，避免实际执行中偏离路线[4]。1
（四）重视数字化人才队伍的建设
      要推动企业的数字化转型发展，人才的力量必不可少。在引进数字化技术的同时，企业也要重视数字化人才队伍的建设，以高素质的人才推动企业转型目标的达成。首先，企业要从文化着手，将数字化转型的愿景融入企业战略文化当中，将企业人员的内部动力激发出来，让全体员工都能认识到数字化转型的重要意义，产生统一的认知。企业内部应营造友好合作、互学互鉴、鼓励创新的良好氛围，搭建起激励机制，以奖惩手段鼓励各部门人员积极配合数字化转型，学习数字化操作的知识。其次，企业需要重新定义其组织结构，打破部门间的壁垒，通过改善沟通机制、优化利益分配机制和培育合作文化，促进信息自由流动，从而激发基层员工的参与感和创造力。数字化转型不仅要求技术的革新，更需要组织文化的变革，以确保员工能够提出自己的见解，并在转型过程中发挥积极作用，共同推动企业向数字化、智能化、网络化方向发展。最后，企业需要组织员工的集体培训，分批次、分阶段开展培训工作，让员工学习基本的数字化管理知识、操作技能，了解当前行业的变化，持续开阔眼界，认可数字化技术的优点。同时，企业还可设置专门负责数字化管理的岗位，从外部聘请数字化专业能力较强的人才，提高企业的数字化转型发展水平。此外，企业也可同各大高校达成合作，促进产学结合，以保证人才的输入及时有效。
（五）积极和其他企业合作
      随着数字化转型的深入推进，企业可能会遭遇多种不确定性因素，这给企业带来了挑战和风险。而且对于规模有限且缺乏技术人才的企业来说，在选择合适的数字化技术、制定有效的规划和调整组织结构等方面都可能面临困难。例如，工程咨询企业可能在传统管理模式、信息化程度、员工管理、数字化人才和安全风险管理等方面遇到挑战。为了应对这些挑战，企业可以借鉴第三方咨询单位的经验。这些单位拥有丰富的数字化转型知识和成功案例，能够提供专业的指导和帮助，从而推动企业顺利转型。比如，第三方人员能够站在更加客观的视角评价企业发展水平，再提供可靠建议，避免企业内部定式思维影响造成数字化转型规划不到位，使企业未来的转型发展更为稳健，最终达成目标。企业可以选择信誉较佳的咨询单位长期合作，以便及时弥补转型方案的不足之处。
四、结语
      综上所述，当前时代背景下，企业为推动数字化转型发展，要明晰战略选择，主要是确定转型升级的目标、理清发展的重要思路，以提高企业的发展水平。由本文分析可知，企业数字化转型的有效实施路径包括：重视数字化技术设施的建设、完善数字化管理机制、制定数字化转型的详细方案、重视数字化人才队伍的建设、积极和其他企业合作。
参考文献
[1] 吴鹏.数字经济时代企业数字化转型的实现路径分析[J].现代商业,2024(16):70-73.
[2] 王勇.中小企业数字化转型动力机制研究:基于技术接受模型（TAM）视角[J].财会通讯,2024(16):155-160.[3] 胡锦文,万三明.系统论视角下中小企业数字化转型研究[J].生产力研究,2024(8):101-106.
[4] 赵政华,邓洋阳,叶爱山.数字经济背景下传统企业转型升级路径研究[J].江苏科技信息,2024,41(15):28-30,42.