数字化浪潮下企业创新驱动商业模式革新路径探究
李晓兵
（青岛市即墨区商务局，山东 青岛 266200）

      摘要：数字化技术的发展不仅深刻改变人们的生活方式，更对企业的运营模式产生了颠覆性的影响。在数字化浪潮下，企业生产、管理、营销等环节愈发高效精准，企业创新成为商业模式革新的重要驱动力。本文将数字化浪潮下企业创新面临的挑战作为切入点，简述数字化浪潮对商业模式的影响，探究企业创新驱动商业模式革新的有效路径，以期为企业寻求新的发展方向，促使企业在市场与行业发展的数字化竞争中占有一席之地。
      关键词：数字化；创新驱动；商业模式；革新路径
一、数字化浪潮下企业创新面临的挑战
（一）技术更新发展迅速
      数字化时代背景下，技术更新速度呈指数级增长趋势，给企业创新带来极大的业绩压力，企业需要不断投入巨额的资金进行技术研发，才能跟上技术发展的步伐。对于中小企业而言，本身面临着资金短缺与技术人才匮乏等问题，在市场上出现新的产品技术标准时无法迅速做出响应，致使企业竞争力下降，加之企业研发成本的不断攀升，给企业创新带来了严峻的挑战。
（二）数据安全隐私保护难度大
      现阶段，数据已经发展成为企业的核心资产，数据安全隐私保护水平直接决定着企业的运营稳定性，也影响着企业的长远可持续发展。一旦发生数据泄露事件，企业可能面临巨额的经济赔偿，还会影响企业的社会声誉，致使客户信任度降低，企业逐步丧失市场份额。可见，数据安全隐私保护难度高是数字化浪潮下企业创新面临的重要挑战之一。
（三）组织架构与文化变革难
      在数字化时代下，传统的组织架构难以适应企业的创新需求，不仅沟通不畅，甚至阻碍着企业的创新发展。在面对市场变化需求时，企业需要花费大量的时间进行信息的传达与决策的审批，致使其错失市场机遇。此外，作为企业创新的重要保障，组织文化变革面临着重重挑战。员工长期处于传统的组织文化氛围中，缺乏创新的勇气与动力，更是与企业创新所需要的灵活思维冲突，导致企业创新项目推进面临挑战。
二、数字化浪潮对企业商业模式的影响
（一）转变企业价值主张
      数字化技术在企业运营管理中的应用，能够促使企业转变商业模式中的价值主张，将重点集中在满足客户的个性化需求方面；依托先进的技术手段，收集海量客户信息，精准把握客户行为数据，以此为基础制定个性化服务产品，带给客户独特的体验与产品价值[1]。同时，数字化浪潮下企业能为客户提供个性化的服务，增强客户的参与感，将企业的价值主张由经济效益转变为客户体验效益，显著增加客户黏性，为企业寻求更高的市场份额。
（二）拓展客户群体渠道
      数字化技术的应用发展为企业开拓了新的客户群体与销售渠道，从根本上改变了企业现有的市场格局，同时影响着企业的综合运营模式。线上渠道的兴起打破了传统销售渠道的时空限制，通过电商平台、官方网站的建立，实现了与各地客户的沟通与交易。数字化技术能帮助企业精准定位目标客群，显著提高企业的营销效果，促使产品销量得到大幅增长。此外，数字化技术还能推动线上线下渠道的协同运营，为客户提供便捷且高效的购物体验。
（三）创新企业赢利模式
      企业的赢利模式在数字化浪潮的推动作用下发生了显著的创新变革，为企业带来了更强的竞争优势。近些年，备受关注的赢利模式包括订阅模式、平台佣金模式、广告赢利模式等，不同创新性赢利模式适用的行业存在差异。如订阅模式适用于软件、媒体、零售等行业，通过向客户提供定期的产品服务，收取订阅费用；平台佣金模式大多应用于电商平台及共享经济平台，通过为交易双方提供平台服务，收取佣金获利。
三、数字化浪潮下企业创新驱动商业模式革新的有效路径
（一）发挥技术创新优势，驱动商业模式重塑
      1. 应用先进数字技术
      企业在数字化浪潮的影响下，为实现创新发展目标，数字化转型是必然举措。大数据、物联网、人工智能等先进数字技术是企业数字化转型的核心支撑，直接影响着企业的运营管理成效。大数据技术的应用能够帮助企业收集与分析海量的数据信息，挖掘数据背后蕴含的价值，旨在通过对多源数据的整合为企业提供强有力的决策支持，帮助企业洞察市场竞争态势，以便采取具有针对性的市场发展策略[2]。同时，大数据技术还能帮助企业实现个性化、定制化的客户关系管理目标，挖掘并分析客户的行为偏好，自动推送符合客户需求的商品信息，从而提高客户的购买转化率，增强客户的企业忠诚度。在制造业领域，人工智能技术通过与智能制造技术的深度融合，能实现生产过程的智能化建设，提高产品质量的稳定性，提升生产效率；在客户服务领域，智能客服系统的搭建能够实现24小时不间断的客户服务，提高客户服务质量，自动识别并回复常见问题，减少人工客服工作量。   
      2. 重塑商业模式要素
      创新驱动商业模式要素的重塑，促使企业能适应数字化时代下的发展需求。技术创新给企业带来更具差异化的价值，使其能深入了解客户需求，开发出贴合市场需求的产品与服务，带给客户独特的商业价值，改变了企业传统的价值创造方式。同时，技术创新为企业与客户之间的互动合作搭建了桥梁，客户可以依托互联网平台参与到企业价值的创造过程中，不仅能够满足客户的个性化需求，还能增强客户的参与感，提高客户的忠诚度。技术创新还能改变价值传递方式，提高价值传递的高效性与便捷性。数字化营销技术的应用能够提高企业的市场覆盖率，便于企业将价值精准地传递给目标客群，提升营销效率。此外，技术创新还能够催生出新的赢利模式，改变企业现有的成本结构。充分发挥企业创新的驱动力量，开发出具有更高附加值的产品服务，带给企业更大的利润空间。创新性赢利模式的出现为企业提供了更加多元的赢利渠道，显著强化了企业的赢利能力。
（二）优化组织架构变革，创新企业文化变革
      1. 采用新型组织架构
      数字化浪潮下企业创新驱动商业模式变革的重要举措，就是采用适应数字化发展趋势的新型组织架构，主要包括扁平化组织架构与敏捷化组织架构两种[3]。其中，扁平化组织架构的核心在于减少企业的管理层级，加快信息传递速度，有效解决传统层级式组织架构导致的信息传递延迟与失真问题。扁平化组织架构通过缩短信息传递路径，使企业管理者可以保持与基层员工的实时沟通，及时了解企业生产经营一线的情况，从而做出更为准确的管理决策。同时赋予基层员工更多的决策权，提高员工参与企业管理工作的积极性，有利于发挥员工的主观能动性，显著加快企业的市场响应速度。敏捷化的组织架构有利于快速响应市场发展需求，根据市场动态调整组织结构，优化业务流程，使企业具备敏捷的反应能力，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。敏捷化组织架构通常采取跨部门团队的组建方式，针对特定的项目任务展开工作，因此能够在短时间内整合企业资源，结合市场需求快速做出反应。
      2. 文化创新驱动发展
      在数字化浪潮下，企业文化创新至关重要，是发挥助力商业模式变革驱动作用的重要举措，有利于激发员工的创新积极性，成为推动企业持续创新的内在动力。其一，企业应鼓励员工进行试错，敢于尝试新的想法，探索未知的领域，从而催生出更多创新性产品，这样不仅能够给企业带来远超预期的商业成功，还能改变企业未来的商业模式布局。其二，应营造开放包容的文化氛围，促进企业员工的思想碰撞，激发创新灵感，尊重不同的观点共存，营造多元化工作环境，让员工有机会分享自己的研究成果，检验自己创新想法的可行性。其三，要通过创新激励机制的建立，激发企业员工的创新积极性，设立创新专项奖，对于在创业方面表现优异的个人及团队给予奖励，促使员工主动投身于企业创新建设中。其四，要积极开展创新培训活动，增强员工的创新意识，帮助员工打破思维定式，培养创新思维，激发创新热情，推动企业的创新发展。
（三）挖掘客户个性需求，动态调整营销策略
      1. 明确市场需求定位
      数字化浪潮下，企业想要找到新的商业模式，就必须对市场进行细化调研，明确市场定位需求，挖掘客户潜在的个性化需求[4]。通过应用数字化技术，实现精准的客户画像与市场划分，结合客户的多维度数据，制定个性化的产品与服务策略。以教育行业为例，数字化技术催生出了诸多在线教育平台。传统的线下教育模式会受到时间与空间的限制，难以满足目标客群对优质教育资源的需求。通过精准的市场调研，结合市场需求，可以借助人工智能技术，自动抓取学生的行为数据，以此为学生进行课程与学习资料的智能化推荐，提高教育服务的精准度。由此可见，通过对市场需求定位的明确，企业能够找到正确的商业模式变革路径，开发出符合客群潜在需求的产品与服务项目，提升企业的市场竞争力。
      2. 强化营销策略实效
      在企业创新驱动商业模式变革的进程中，企业营销策略的创新制定具有重要意义。强化营销策略的实效性，有助于企业提升品牌知名度，同时占据更高的市场份额。企业可以采取社交媒体营销方式，在社交媒体上发布有价值的内容，提高品牌与产品的曝光度，提供与用户实时互动的平台，了解用户真实的需求反馈，从而构建良好的客户关系。此外，内容营销也是数字化浪潮下企业较为重要的营销策略，能通过内容创作吸引潜在客户，帮助企业树立良好的对外形象与品牌声誉。数字化时代，企业创新性营销策略还包括搜索引擎优化、电子邮件营销等策略。其中，搜索引擎优化是通过对企业网站内容和结构的优化，有效提高网站在搜索引擎上的整体排名，有利于增加企业网站的流量曝光度，使网站获得更高的浏览量，增加企业潜在客户群体数量。电子邮件营销则是通过向目标客户发送个性化电子邮件，与客户之间展开持续性的沟通互动，加深客户对产品的印象，从而促进客户购买行为的发生。通过强化企业营销策略的实效性，能够实现对目标客户的精准定位，在提高营销效果的同时降低营销成本，助力企业的商业模式变革发展。
四、结语
      综上所述，数字化浪潮下企业创新主要面临着技术更新发展迅速、数据安全隐私保护难度高、组织架构与文化变革难3方面的挑战。同时，在数字化浪潮下，企业的商业模式呈现出价值主张转变、客户群体渠道拓展、赢利模式创新等积极变化。基于此，探究数字化浪潮下企业创新驱动商业模式革新路径具有重要的实践意义，有利于提升企业的市场竞争力，强化企业的长远可持续发展能力，为企业商业模式的革新奠定坚实基础。
参考文献
[1] 刘瑞,李俊英.数字化赋能制造业企业商业模式创新的机理与路径[J].商业观察,2024,10(20):53-57.
[2] 朱晓腾,葛世伦,王念新.制造业企业数字化转型路径及商业模式形成机理[J].管理案例研究与评论,2024,17(6):986-1005.[3] 郑安琪.数字化转型背景下企业商业模式创新探索[J].商场现代化,2024(23):14-16.
[4] 马颖超,刘树林.企业家精神、数字化转型与商业模式创新[J].经济问题,2024(11):40-50.