数字化转型下事业单位人力资源管理创新研究
刘金思 马瑞
作者简介：刘金思（1989.10-），男，土家族，湖北荆门，本科，经济师，研究方向：人力资源管理,河南黄河河务局机关服务中心 河南 郑州 450003
    【摘要】本文聚焦于数字化转型背景下事业单位人力资源管理模式创新的研究，全面探究数字化转型对于事业单位提升管理效能、优化人才配置、加强员工归属感的意义，详细梳理当下事业单位在人力资源管理方面存在的管理观念落后，数据整合难，技术应用受阻等现象，联系数字化管理、数据驱动管理、技术融合等理论。通过典型实例，有针对性地给出更新管理观念、创建数据协同体系、加深技术融合，培育人才等更新策略，给事业单位在数字化时代达成人力资源管理的高质量发展提供理论和操作参照。
    【关键词】数字化转型；事业单位；人力资源管理；模式创新
    引言
    在云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术蓬勃发展之时，数字化转型成为全球各行各业变革升级的核心驱动力。作为国家公共服务体系的重要构成部分，事业单位承担着社会管理、公共服务、公益事业发展等重要职能，其人力资源管理水平直接关系到公共服务的品质与效率。传统的事业单位人力资源管理模式，依靠行政化的管理流程、手工操作、经验决策，面对数字化浪潮的冲击，逐渐暴露出流程繁杂、决策迟缓、人才激励缺乏等弊端，无法满足新时代公众对优质公共服务的需求。探寻契合数字化转型趋向的事业单位人力资源管理形式更新途径，对改进事业单位管理效能，优化人才队伍建设，推进公共服务高质量发展有着重大的现实意义和理论价值。
    一、数字化转型背景下事业单位人力资源管理模式创新的意义
    （一）显著提升管理效率
    数字化转型利用智能化管理系统，把人力资源管理事务做到自动化，并且重新设计流程。在考勤管理上，依靠人脸识别，指纹识别，GPS定位这些技术，可以即时、准确地记录员工的出勤情况，取代传统的手工签到、纸质考勤表统计、缩减考勤核算时间。在薪酬核算环节，智能化系统能够自动联系员工的考勤，绩效，岗位职级等数据，迅速形成正确的薪酬报表，免除人工计算产生的差错，而且，数字化平台突破信息传递的物理界限，凭借云端的人力资源管理系统，员工信息，业务流程等数据可以在单位内部及时共享。人力资源管理者可以随时随地对招聘、培训、员工关系等事务进行处理，审批流程也从线下的“跑腿式”变为线上的“一键式”，业务处理周期大大缩短，人力资源部门从繁琐的事务性工作中解脱出来，能够将更多的精力投入到战略规划、人才战略制定等核心业务上，实现管理效率质的飞跃。
    （二）精准优化人才配置
    数字化技术给事业单位带来了深挖并剖析人才数据的能力。创建人才数据库之后，把员工学历、专业技能证书、工作经验、项目成果、绩效考核结果等各方面信息汇集起来，利用大数据分析算法，就能精准地勾勒出员工的能力画像，清楚地显示出员工的优势领域，潜在能力以及职业发展需求。以分析员工之前所参加项目的种类、贡献大小、完成情况为例，可以评判出他在不同业务范围的适应能力和发展潜能。凭借心理测评数据同工作行为数据融合起来分析，就可看出员工的性格特征、职业偏好以及岗位契合度。
    （三）有效提升员工满意度与归属感
    数字化人力资源管理平台以用户体验为中心，给员工带来方便又个性化的服务。员工可以利用移动端或者网页端自助开展请假申请、薪资查询、绩效反馈、培训报名等，实现了从“线下跑腿”到“线上办理”的转变，员工办事变得既便捷又自主。数字化沟通渠道拓宽以后，内部即时通讯工具、线上论坛、视频会议系统等都被包含进来，层级障碍被冲破，员工能更直接、更快捷地跟管理层交流，反馈工作中的问题，建议和诉求，显著增强了员工的参与感和话语权。
    二、数字化转型背景下事业单位人力资源管理存在的问题
    （一）管理理念落后，缺乏数字化思维
    部分事业单位管理层对于数字化转型的认识只是停留在表面上，并没有真正理解到数字化技术会给人力资源管理模式带来巨大的变化，依旧固守着传统的行政化、科层式管理理念，看重制度的约束力，重视过程和结果中的流程，忽略员工的个性化需求以及创新能力的培育，在进行人力资源管理工作时，并没有积极运用数字技术的意识，依旧采用线下招聘会、熟人引荐这些传统的手段来招聘人才，人才选拔标准较为单一，不能够从多方面综合考察人才的各方面条件，也难以准确判断出被选中的人才是否适合该职位。
    （二）数据整合困难导致信息孤岛问题凸显
    事业单位在长期的人力资源运作中，存有大量员工信息数据。不过，由于没有统一的数据标准和整合手段，各个部门的数据彼此隔离、各自储存，形成严重的信息孤岛状况，人事部门手里有着员工的基本信息，档案资料。财务部门掌管员工的薪酬数据，业务部门记录着员工的工作任务，项目成果等数据，这些数据被分存于不同系统里，格式不同，接口也不兼容，没法做到自动共享，联动分析。
    （三）技术应用遇阻，专业人才匮乏
    当前，部分事业单位在推进人力资源管理数字化转型过程中面临双重困境。一方面，数字化建设需要持续性的高额投入，包括软件系统采购、硬件设备更新、网络基础设施建设和后期运维升级等，这些支出对主要依赖财政拨款的事业单位构成较大压力。另一方面，事业单位普遍缺乏复合型管理人才，目前的管理者大部分习惯于采取传统方法，对数字技术的理解和应用能力不足，导致系统使用效率低下，难以充分发挥数字化平台的管理效能。
    三、数字化转型背景下事业单位人力资源管理模式创新策略
    （一）更新管理理念，构建数字化思维模式
    在事业单位人力资源管理里，采用数字化管理理念时，管理层和人力资源管理者需塑造数据驱动决策、用户体验优先、创新发展思维。凭借形成数字化思维，把数字化技术渗透到人力资源管理招聘、培训、绩效管理、员工关系这些环节当中，从而做到人力资源管理流程的数字化、智能化、细致化，优化人力资源管理的效能与价值创造能力。事业单位大力推进人力资源管理理念的数字化转型，得到管理层的支持与支持，组织全部人力资源管理人员参与数字化管理培训，邀请行业专家上课，共享数字化转型的成果经验和最新理念。设立数字化转型工作小组，剖析人力资源管理的各项业务流程，按照数字化技术的特点，把招聘、培训、绩效等业务流程进行重构。在招聘阶段，采用大数据分析技术，分析招聘渠道效果，人才市场的供应情况，精准找到合适的人才，改进招聘方法。搭建线上招聘平台，可以实现在线提交简历，自动筛选和智能配对，以提高招聘效率和质量。培训方面，打造人工智能个性化的学习平台，平台会按照员工所处的岗位需求、技能水平以及学习历史等信息自动给员工推荐合适的培训课程，并实时追踪员工的学习进度与学习效果，从而对员工提出有的放矢的学习意见。
    （二）构建数据协同体系以消除信息孤岛现象
    事业单位要解决信息孤岛问题，需要系统推进人力资源数据治理工程。先制定统一的数据标准和规范，对员工信息、薪酬数据、绩效数据、培训数据等进行统一规范并分类，保证数据的一致准确。在此基础上搭建一体化的人力资源数据管理平台，通过API接口实现与人事、财务、业务等系统的无缝对接，形成自动采集、动态更新、实时共享的数据生态。平台需配备非常强大的数据分析工具，可以对人力资源数据进行多维度、可视化的分析，如通过对员工绩效数据与培训数据进行关联分析，发现绩效较好的员工在某些技能培训上参与度较高，从而可以制定针对性的培训计划。通过对员工流动数据的分析，可以预判人才流失的风险，提前做好人才保留的工作。
    （三）深化技术融合与人才培养
    事业单位把技术融合当作重点，推进人力资源管理数字化转型。在招聘环节中，部署人工智能招聘系统，整合自然语言处理，图像识别之类的技术，实现简历内容、智能匹配等功能，并运用在线视频面试，虚拟场景模拟这些方式来测评候选人，提升招聘准确性和效率。针对培训而言，采用VR和AR技术开发出身临其境的培训课程，如开展安全操作培训，应急演练培训等项目，员工可以在虚拟环境中获得接近真实的操作体验，大幅提升培训实效。在绩效管理环节，使用区块链技术构建分布式绩效数据存储系统，确保评估数据的不可篡改性，保证绩效评定公平可靠。事业单位为确保技术应用的持续优化，事业单位需建立系统化的人才培养机制：一方面，开展内部培训，邀请技术专家，行业精英给职工讲课，提高职工的数字化技术应用水平。另一方面，挑选优秀职工去外面的专业培训和学术交流活动，扩展职工的视野和技术水平。
    （四）强化组织文化转型，营造数字化氛围
    数字化转型本质上是一场深层次的组织变革，其核心在于构建与数字时代相适应的新型组织文化。事业单位应积极营造开放、创新、协作的数字化文化氛围，鼓励员工主动适应新技术、新方法。通过设立数字化创新奖励机制，对在人力资源管理数字化实践中表现突出的部门或个人给予表彰，激发全员参与数字化转型的积极性。同时，定期组织数字化经验分享会，邀请成功转型的企事业单位分享案例，帮助员工从实际应用中感受数字化带来的便利与价值，逐步消除对技术变革的抵触心理。此外，管理层应以身作则，在日常管理中充分运用数字化工具，将数字化思维融入决策过程，通过“上行下效”推动组织整体从传统科层文化向敏捷创新文化转型。
    （五）建立动态评估机制，持续优化管理模式
    数字化转型是一个持续迭代的过程，事业单位需建立动态评估机制，定期对数字化人力资源管理的实施效果进行跟踪和反馈。通过关键绩效指标（KPI）如管理效率提升率、员工满意度变化、人才流失率等，量化评估数字化转型的成效。同时，结合员工反馈和实际业务需求，及时发现数字化工具或流程中存在的问题，并加以优化。例如，若发现某绩效管理系统操作复杂，可引入用户友好型界面设计；若数据协同平台存在信息延迟，可升级技术架构以提高响应速度。通过这种“实践—评估—优化”的循环，确保人力资源管理模式始终与数字化发展同步，实现可持续创新。
    四、结语
    在数字化转型的大潮中，事业单位的人力资源管理模式创新是事业单位顺应时代发展的必然选择，也是提高公共服务质量的必然选择。通过对数字化转型对事业单位人力资源管理的意义进行深入分析，找出存在的问题，并结合理论与实践，提出有针对性的创新对策，为事业单位的数字化转型提供可供借鉴的路径。需要特别指出的是，数字化转型是一个动态演进的过程，事业单位要不断更新管理理念，跟上技术发展的潮流，不断改进人力资源管理模式。展望未来，伴随着人工智能，区块链这些新兴技术不断发展成熟并且广泛投入使用，事业单位人力资源管理将会出现更多新的机会和挑战，事业单位要勇于迎接改变，加大技术创新力度并重视人才培育，去探究更为智能、高效而且人性化的人力资源管理体系，为公共服务事业高质量发展提供坚实的人才保障和管理支撑。
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