企业人力资源管理数字化转型的实现路径研究
张玲
作者简介：张玲、1986 年11 月出生、女、汉族、大学本科学历，公共管理硕士、籍贯（陕西宝鸡）、高级经济师、现在主要从事企业管理以及人力资源管理工作, 甘肃省公路交通建设集团有限公司 甘肃省兰州市 730030
    【摘要】数字化背景下，人力资源管理工作发生了深刻的变革，大数据、云计算等技术的运用为人力资源管理工作的开展筑牢了坚实的技术基础。本文主要分析企业人力资源管理数字化转型原因，在探讨数字化在企业人力资源管理作用基础上，解析企业人力资源管理数字化转型的实现路径，以期能够提升人力资源管理能力，为企业健康长远发展奠定良好基础。
    【关键词】企业人力资源管理；数字化转型；实现路径；战略规划
    一、企业人力资源管理数字化转型原因
    （一） 市场竞争加剧的外在压力
    现代市场经济高速发展背景下，企业面临重大市场竞争压力。在面对客户个性化、多样化需求背景下，要求企业更加具备超强的市场响应能力与创新能力。因此，根据企业人力资源数字化转型的目标和要求，企业管理者需将现代化的技术引入到企业经营发展的各个层面，促使企业数字化转型以更快的速度实现，各项经营策略的开展也会更加的顺利。但就调查来看，很多企业人力资源管理阶段由于面对外部市场竞争压力较大，造成企业人力资源管理数字化转型，无法投入足够的人力、物力、资源而引发企业经营发展受阻。
    （二） 组织管理变革的内在需求
    企业组织管理阶段如果没有采取先进管理策略，就无法保证企业经营发展的先进措施应用到实际中，对企业人力资源管理会造成不利影响。以往企业人力资源管理过程中通过层级式管理结构的方式较为常见，其具备的信息传递不畅、决策缓慢的问题，让企业无法采用灵活的人力资源管理策略。通过数字化人力资源管理模式的应用，能够优化改进人力资源管理工作流程、提高工作效率、降低成本，为企业组织管理效果提升奠定基础。
    （三）新兴技术发展的驱动作用
    企业人力资源管理数字化转型，能够为企业的高质量发展产生重要的意义，要不断引入大数据、人工智能、云计算等先进技术保证经营顺利完成，人力资源管理数字化转型也能更加高效地完成。人力资源管理数字化转型依赖大数据技术，能完成企业内部的全部数据分析和应用，帮助企业管理者进行数据的分享和影响，促使现代化管理策略的应用能够提高人力资源管理数字化转型效果。人工智能技术在人力资源管理阶段，能对招聘工作与培训等工作进行智能化的控制，提升管理工作的效率。
    二、数字化在企业人力资源管理作用
    （一） 提升管理效率
    企业人力资源管理数字化转型能够实现工作自动化处理，使得原有的重复性、事务性工作达到智能化处理，员工信息录入、考勤统计、薪资核算等工作在集成和数据共享下避免人工操作和数据重复录入，能够防止人为错误提高人力资源管理效率。同时，人力资源管理数字化平台建设后，它能够实现工作流程线上化处理，员工通过自助服务平台完成请假、报销等操作，管理人员在平台上完成审批，能缩短业务处理周期。
    （二） 优化决策支持
    企业人力资源管理数字化转型为现代化管理模式，能够帮助企业管理者快速了解企业的人力资源管理实际情况和经营发展的状态。人力资源管理数字化转型后使企业决策者能够快速掌握信息，提高人力资源管理决策制定的科学性以及合理性。
    （三） 改善员工体验
    企业人力资源管理数字化转型过程中，数字化人力资源管理平台的运用，能够为员工提供更加个性化服务以及便捷的服务。在该平台下，员工能利用移动应用在任何地点、任何时间查询个人的信息、掌握公司的政策等内容，无形中打破了空间与时间的限制。另外，采用数字化技术能给员工和企业的沟通建设一座桥梁，企业运用数字化平台能够了解员工在工作或者是在生活上的需求，能给员工提供更加贴心的关怀。
    三、企业人力资源管理数字化转型的实现路径分析
    （一） 制定科学的数字化转型战略
    1、开展全面深入的现状分析和需求分析。由公司内部各个部门组成的评估小组，通过对人力资源管理六大模块开展现状评估，借助流程分析方法，梳理企业现有业务流程，并找出各流程中存在的瓶颈和漏洞。根据上述成熟的评估模型对企业人力资源管理数字化程度打分并确认当前所在阶段，基于此结合企业自身战略目标、业务发展规划等判断出未来对人力资源管理方面的新要求，最终分析得到最符合企业的数字化切入点及重点发力方向，为企业后续的战略制定提供坚实的基础。
    2、建立阶梯型的转型目标规划体系。根据企业情况确立短期、中期、长期的目标。短期目标主要是用6-12个月的时间，把一些考勤、薪酬等基础的业务进行数字化改造，做到线上化、自动化；中期目标是从1～2年做系统间的集成、数据的汇聚，把各个人力资源管理系统间的接口打通，形成一体化的数据平台；长期目标为3～5年，通过分析与人工智能的方式来进行智能人才的决策。同时，把目标进行分解，并且转化为具体的任务。最后要把每一个任务形成整个工作的发展规划的蓝图，确定具体的时间节点、负责人。
    3、建设高效的协同组织保障及资源配置机制。建
    立由企业高层领导为组长，成员包含人力资源、信息技术、财务等部门负责人组成的数字化转型领导小组，统筹推进转型工作。同时，划分部门职责分工及协同协作程序。人力资源部门负责收集业务需求并负责项目的应用效果跟踪，信息技术部门负责系统的开发建设及运行维护，财务部提供项目资金预算，设立专项经费，为数字化转型提供资金支持。另外，设置日常和定期两种形式的沟通交流方式。一方面可以通过日常工作过程中的沟通交流来协商解决问题；另一方面也可以通过召开专题会，协商解决实际问题，便于根据企业的实际情况更好地实施发展战略目标。
    （二） 加强数字化技术的应用与整合
    1、实行精准适配的数字化工具选型策略。根据企业的规模大小、行业特点和管理制定一套严格的产品选型标准，在功能完整性、易用性、可扩展性、安全性等方面对市场上人力资源管理系统进行对比，选出符合自己企业实际的产品。例如：大型集团型企业优先考虑集人员、物资、资金管理于一体的一体化综合性管理系统，才能满足多组织架构、跨区域管理的要求。而中小企业选择SaaS模式产品，降低企业的投入成本以及技术难度。需要注意的是，在实践过程中，也要考虑系统的可操作性问题，使新系统能兼容企业的现有信息系统，确保不同的业务可以共用一项或几项职能模块，实现人员及资源共享，防止产生信息孤岛现象。
    2、统一数据标准。对分布于不同系统的人员信息、考勤、绩效等数据进行清洗、转换和合并，搭建统一的数据仓库，以大数据分析技术为基础，通过建立多维的数据模型对数据进行分析，从数据背后深挖其价值。同时，以员工画像为基点，完成人才的精准识别和管理，并且在数字化应用与整合的过程中，严把数据安全关，在数据安全保密制度上要更加严格，实行数据库实施密码保护、敏感字段脱敏处理等技术措施。
    3、探究先进的人力资源管理方法。将先进的人力资源管理模式理念运用到人力资源管理当中。如采用人工智能技术、大数据技术、区块链技术、云技术，更好地发挥数字技术带来的生产力效率。用人之初，先运用AI算法规则做好基于AI算法的简历筛选和职位匹配；用人之时，借助于VR技术打造身临其境的学习体验感；用人之终，运用区块链确保员工资质证书以及工作经历的真实性以及不可篡改性；用人之需，基于云计算提供弹性扩展的可部署方案，借助创新的技术进一步推进人力资源工作的智能化、自动化。
    （三） 重塑组织文化与管理模式
    1、培养有利于企业数字化转型的文化气息。要充分利用各种方式方法，加强企业内部数字化转型的理念宣贯，通过组织专题培训、开展专题研讨等方式，着力转变企业员工的思想认识，增强对企业数字化转型的态度认同和行为追随，最终达成共识，形成合力。同时在重塑组织文化与管理模式阶段，建立鼓励大胆探索、敢为人先的工作机制，出台相关数字创新奖制度，激励员工为数字化转型贡献力量。另外，重点强化企业高层管理者对企业的宣传引导，主动带领全体高管以上率下，掌握企业数字化运营知识，主动推动数字化企业项目的落地应用。
    2、企业组织结构和业务流程改进。重塑组织文化与管理模式阶段，需打破以往科层制组织结构束缚，向着扁平化、网络化的方向迈进，并搭建数字化转型工作组，使其拥有各个职能部门之间的综合协调权，在数字化转型过程中解决出现的相关问题。同时在人力资源管理的业务流程进行全面梳理和重造阶段，将一些不必要的步骤去除掉，借助数字化手段来完成流程上的自动化和智能化，通过合理地优化流程，将原来的办理业务的时间拉短，从而来提高员工们的工作体验和管理效率。 3、丰富人力资源工作岗位能力标准。在原来的专业知识的基础上，增加数据分析、数字化工具使用、变革管理等方面的能力要求。同时，建立分层分类人才培养体系，针对不同岗位、不同层级的人才设置不同类别的培训课程。考虑到人力资源管理数字化转型的要求，需根据企业的具体情况完善绩效考核体系，把数字化转型任务及成果纳入考核指标中，以数据定业绩，建立量化评价机制，以激发员工积极性和主动性。
    （四）强化人才培养与团队建设
    1、建设完备的数字化人才培训体系。企业需要根据自身业务发展情况及员工的职业发展规划，确定人才培养的战略目标。并结合相关的人才培养计划、搭建数字化人才培养体系。通常以线上、线下相结合的培训方式开展培训，充分利用互联网学习平台的优势，提供丰富多样的学习资源，供员工自主学习。同时，也可以组织一些线下的集中培训、研讨会等活动，增加人与人之间的沟通交流。并且还需要形成一定的培训效果评估体系，利用考试、实践操作、观察等不同方式检查培训的效果，针对存在的问题及时修改调整培训内容与培训方式，使培训具有一定的针对性与有效性。
    2、创建多元化的、具有高绩效能力的数字化团队。在团队人员专业能力的基础上进行搭配组合，组成由人力资源专家、信息技术人员组成的复合型团队，明确团队人员角色及任务分工，建立通畅的沟通协作方式，运用敏捷项目管理的方式提高工作效率。同时，还需要时常组织团队建设类的活动，锻炼团队的凝聚力和协作能力，在给团队制定正确的目标后，搭建合理的绩效考核及激励机制，将一些最具有实干性的想法调动起来，为创造符合数字化需要数字化队伍奠定良好基础。
    四、结语
    企业人力资源管理数字化转型，无疑是提升企业竞争力、推动长远发展的关键举措，对企业的全面进步意义重大。企业应将这一转型作为重要基石，深度融入长远发展战略规划之中。同时，要着重培养具备高能力与高素质的数字化人才队伍，以人才之力驱动经营发展效率的提升，保障企业在数字化浪潮中能够稳健、顺畅地前行，实现可持续发展目标。
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