区块链技术支持的商贸服务业信用管理
田福鑫

      【摘要】区块链技术凭借去中心化、不可篡改、透明可追溯的独特优势，给商贸服务业信用管理带来崭新的变革契机，本文先论述了区块链技术支持商贸服务业信用管理的重要意义，包括信用信息透明度提升、信用管理成本降低、商贸服务业健康发展推动、市场主体信任度增强等方面，然后分析当下区块链技术在商贸服务业信用管理应用中存在的问题，主要包括：技术标准不统一、数据隐私保护存有风险、相关法律体系尚不完善、技术应用成本较高等。针对上述问题给出相应的策略，同时从企业的角度给出相关建议，希望给改善商贸服务业信用管理提供切实可行的实施路径 
      【关键词】区块链技术；商贸服务业；信用管理
引言
      商贸服务业属于国民经济的重要构成部分，涵盖批发零售、物流运输、住宿餐饮、金融服务等多个领域，它的发展水平直接影响到经济的活力以及民生的幸福程度。信用管理是商贸服务业规范运作、规避风险的关键环节，良好的信用环境有利于交易顺畅展开，避免纠纷。但传统信用管理模式存有许多弊端，信息不透明造成企业和消费者无法精准知晓交易对象的信用情况，数据容易被篡改引发人们对企业信用记录真实性的怀疑。此外，管理成本偏高给企业，特别是国有商贸企业带来较大的经营压力，这些情况都会阻碍商贸服务业的健康发展。随着区块链技术的出现，区块链特有的技术特点给解决商贸服务业信用管理的难题带来新的可能性，区块链技术利用分布式记账、加密算法等手段，保证信息的不可篡改性以及透明可追溯性，为信用信息的管理与共享创建一个可信的平台。深入探究区块链技术在商贸服务业信用管理方面的应用，探寻它在优化信用管理水平、降低风险、推动产业升级等方面的积极作用，这对于推动商贸服务业持续健康发展具有重大的实际意义。
一、区块链技术支持商贸服务业信用管理的意义
    （一）提升信用信息透明度
      传统商贸服务业信用管理中，信用信息散落在不同机构和企业手中，形成了一个个“信息孤岛”，企业的信用记录或许藏于银行、工商、税务等部门，消费者很难全面、准确地知晓，企业彼此之间由于信息壁垒，也无法完全了解合作伙伴的信用情况，这种信息不对称很容易引发欺诈现象，加大了交易风险。
      （二）降低信用管理成本
      传统的信用管理模式当中，企业要依靠第三方信用评价机构才能获取交易对象的信用信息，这些机构常常会收取较高的服务费用，并且信用评估流程比较繁杂，要搜集并核查很多的数据资料，所花时间很长，增加企业的时间成本，而且信用管理效率也不高。
      （三）促进商贸服务业健康发展
      良好的信用环境是商贸服务业健康发展的基础，在区块链系统中，企业的每一次交易行为，履约情况都会被永久记录并公开。一旦发生失信行为，将会对企业市场形象产生重大影响，使企业在今后的合作中遭遇信任危机，阻碍企业业务的发展。如此强大的约束力促使企业自觉遵守信用规则，规范自身经营行为，重视信用建设。
二、区块链技术在商贸服务业信用管理应用中存在的问题
      （一）技术标准不统一
      目前，区块链技术在商贸服务业信用管理中的应用尚处于摸索阶段，并没有形成统一的技术标准，不同企业和机构根据自身的需要和技术水平，采用的区块链技术架构、协议和算法存在着较大的差异。有的使用公有链，有的使用联盟链或私有链，在数据格式、接口规范等层面也各不相同。这就造成了不同的区块链系统之间难以实现互联互通和信息共享，技术标准不统一给信用信息的流转和应用带来很大障碍。
      （二）数据隐私保护存在风险
      商贸服务业的信用信息包含很多敏感数据，既有企业的商业秘密、经营数据、财务情况、客户资源，又有个人的隐私信息、身份证号、联系方式、交易记录等。这些信息如果泄露，会给企业和个人造成很大的损失，区块链技术的透明可追溯特性既带来便利，又使数据隐私保护陷入困境。在区块链系统当中，全部节点都能查阅账本上的信息。尽管可以通过权限设置限制部分数据的查阅，但过于复杂的权限管理可能引入新的安全漏洞。若权限控制不当，敏感信息仍可能被未授权方获取，造成数据泄漏风险。
      （三）相关法律体系不完善
      区块链技术在商贸服务业信用管理中的应用会牵涉到数据的所有权、责任的认定、智能合约的法律效力等一系列法律问题。现在对于区块链技术应用的法律法规还不完善，有很多法律空白。在数据权属层面，区块链上的信用信息由多个参与主体共同维护，导致数据所有权难以清晰界定，进而在发生纠纷时难以划分责任。在法律效力层面，关于智能合约是否具备与传统合同同等的法律效力，以及发生违约时应如何寻求救济等关键问题，当前法律仍存在空白。
三、区块链技术支持商贸服务业信用管理的策略
      （一）构建统一的区块链技术标准体系
      统一的技术标准是区块链技术在商贸服务业信用管理领域实现大规模应用和互联互通的基础。从技术标准体系构建理论来说，一套完备的技术标准体系应当包含基础标准、技术标准、应用标准以及安全标准这几个方面，基础标准包含了区块链技术术语、定义以及架构等内容。在此基础上，它为业内交流协作提供共同语言。
      企业要积极参加行业内区块链技术标准的讨论和制订工作，主动派遣技术骨干加入行业标准制订组织，把自身企业在区块链信用管理实践中积累的技术经验，碰到的问题以及解决办法和其他参与者分享，为制订出符合行业实际状况的统一标准作出努力。在内部创建区块链系统的时候，做好充分的市场调研工作，掌握当前行业内已有的通用标准或者主流标准，尽量依照这些标准来展开系统开发，给日后和其他企业系统对接留出兼容接口，防止因为技术标准不同而引发的对接难题，加大对同行业其他企业的交流与协作力度，定时举办区块链技术应用交流会、研讨会等活动，一同探究技术标准方面的难题，联手展开一些试点项目。比如，头部电商企业可以合作做跨平台的信用信息共享试点，在试点的过程中逐渐统一数据格式、接口规范这些技术标准，这样就能摸索出可复制、可推广的经验。对自己开发的有创新性、实用性的区块链技术成果，企业可以把自身积累的相关技术文档，推荐给行业标准制定机构，推动成为行业标准的参考依据，从而提升自己在行业标准制定中的发言权和影响力。
      （二）强化数据隐私保护技术的研发与应用
      数据隐私保护是区块链技术在商贸服务业信用管理中必须解决的问题，基于隐私计算理论，利用零知识证明、同态加密、差分隐私等技术，在不泄露原始数据的前提下实现数据的共享与计算。零知识证明是指一个人能够在不向另一个人透露任何有用的信息的情况下，使另一个人相信某个论断是正确的。
      企业要加大对数据隐私保护技术研发方面的投入，设置专门的研发资金，引进先进的技术及设备，吸引优秀技术人才，创建专业的研发团队，该团队要针对零知识证明、同态加密、差分隐私等技术在自身区块链信用管理系统中的适用性及应用展开研究，进而开发出符合企业业务特点的隐私保护方案。
      以客户交易记录这类敏感信息为例，研发团队可探究怎样借助零知识证明技术，在不泄露具体交易细节的情况下，向合作伙伴证明客户的信用状况，企业把信用信息录入区块链系统之前，一定要对数据展开全面的梳理并实施分级分类处理。按照数据的敏感程度，把数据划分成公开信息、内部信息、机密信息等不同级别。针对不同的级别采取不同强度的加密技术：企业的基本注册信息可以采用低强度的加密，财务数据、客户隐私信息等则要采用高强度的加密算法；制定严格的内部数据访问管理制度，清楚各个岗位人员的访问权限，遵循“最小权限原则”，只给予员工完成工作所必需的最小数据访问权限；对所有数据访问行为进行全程记录和审查，定时查阅访问日志，尽早察觉并处理不正常的数据访问行为，防止内部人员泄露隐私信息；与专业的隐私保护技术服务商形成长久合作，引进先进的隐私保护解决办法和技术支持。这些服务商有着大量的经验和专门的技术，可以为企业提供全方位的隐私保护服务，包含体系安全评判、漏洞修补、加密技术更新等等，定时邀请服务商针对自身的区块链体系隐私保护性能展开检测并加以改善，按照检测结果及时调整隐私保护策略，保证体系能够有效地抵挡各种隐私泄露危险，如黑客袭击、数据改动等。
      （三）健全区块链技术应用的法律规范
      法律是维持社会秩序和经济活动正常运转的基础，区块链技术在商贸服务业信用管理中的应用也一样。从法律体系构建理论的角度看，要依照区块链技术的特点和应用场景，制订并完善有关的法律法规，明晰各方的权利和义务，规范市场行为，法律法规的完备可以给区块链技术的应用营造稳固的法律环境，削减法律风险，提升企业和消费者对区块链信用管理系统所持的信任程度。
      企业要积极学习并研究当前与区块链技术应用有关的法律法规，定时安排员工参与法律培训，邀请法律专家做讲座，提升员工的法律意识和合规意识，建立健全内部合规经营体系，设立专门的合规部门或者岗位，由其监督企业在区块链信用管理应用过程中的操作是否符合法律规定，及时找出并改正违规行为。合规部门可以针对区块链系统里数据的搜集、存放、利用等环节展开定期检查，保证符合数据保护有关法律法规的要求。在开展区块链信用管理相关业务的时候，企业和合作伙伴应当签订详尽的法律协议，明晰彼此在数据使用范围、数据所有权归属、责任承担方式、纠纷解决途径等方面的权利和义务。协议里要格外标明智能合约的执行情况、违约处理办法等，防止因为约定不清楚引发法律纷争，譬如在合作协议当中明文规定，如果智能合约存在漏洞致使产生损失，该由哪一方负责，又该如何补偿。企业应当积极参加行业协会开展的法律研讨会，把企业在区块链技术运用进程中碰到的法律问题，政策需求反馈有关部门，从而给完善法律法规提供实际依据。
四、结语
      区块链技术给商贸服务业信用管理领域带来的改变潜力非常大，它在改善信用信息透明度，削减管理成本，推动行业健康发展，加强市场主体信任度等方面表现出来的优势，给商贸服务业的转型升级增添新的动力。不过，人们也要清楚地意识到，在应用区块链技术的时候，技术标准不统一，数据隐私保护风险，有关法律体系不完善之类的难题仍然比较突出，这些都是制约区块链技术在商贸服务业信用管理中深入应用的关键要素。企业是商贸服务业的主要构成部分，对于推动区块链技术在信用管理中的应用，企业起着重要的作用。积极参与统一技术标准的制定、加大数据隐私保护技术的研究与应用力度、主动适应并推动完善相关法律法规等一系列措施，都可以在很大程度上解决企业目前所面临的困难，为企业区块链技术在信用管理中的应用铺平道路。
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