轨道交通企业班组数字化“能量星球”平台建设

张逸云

      【摘要】南京地铁进入十线以上网络化运营阶段，基层班组和员工数量剧增，班组建设管理面临新挑战。为此，南京地铁上线“能量星球”数字化平台，以 PaaS 平台底座为基础，实现子系统快速开发上线。该平台通过线下线上孪生化、建设评价一站化、创新共享一体化、需求服务一键化等功能，推动班组建设管理的数字化转型，提升班组创建效率、资源利用率，促进知识资产积累与共享，营造共同成长氛围。
      【关键词】轨道交通企业；班组数字化转型；能量星球平台
引言
      在数字化浪潮席卷全球的当下，轨道交通企业作为城市交通的重要支撑，正面临着前所未有的挑战与机遇。随着南京地铁迈入十线以上网络化运营新阶段，基层班组和员工数量的急剧增加，使得班组建设管理面临组织层级增多、管理幅度加大以及班组工作专业化程度提高等多重挑战。为应对这些挑战，南京地铁创新性地推出了“能量星球”——细胞体班组建设数字化平台，开启了班组数字化转型的新篇章。
一、轨道交通企业基于班组数字化转型的“能量星球”平台建设实施背景
      （一）数字时代国企数字化转型是必由之路
      国务院国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中指出，国企须将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段，要建设敏捷高效可复用的新一代数字技术基础设施，加快形成集团级数字技术赋能平台，积极推进数字化转型管理工作与质量管理等体系的融合应用。
      （二）网络化运营组织发展提出新的要求
      随着国内城市轨道交通的迅速发展，各地铁公司在学习应用世界地铁运营管理知识、经验基础上，因地制宜，勇于实践，在客运组织、车辆维保、设施设备管理、安全监控、成本控制和队伍建设等方面逐步积累和优化。
      （三）细胞体班组建设进入新阶段需再创新
      细胞体班组是南京地铁打造独特的基层管理创新品牌，借鉴生物细胞体的结构与特性进行组织创新，形成自组织、自学习、自创新“三自”禀赋的基层作业单元，由理念体系、创建体系、评价体系三大部分组成。细胞体班组是一个动态平衡的组织微系统，它是更大范围内组织系统的子系统。通过多年周期的建设，细胞体班组已形成完整的方法论体系和最佳实践模式，取得了显著的成绩和很高的行业影响力。然而，随着建设和发展的深入，新问题不断涌现，依赖传统工作方法已难以见效，必须应用数字技术，创建数字化平台。
二、轨道交通企业基于班组数字化转型的“能量星球”平台建设主要做法
      （一）采用 PaaS 平台底座技术，无代码开发融合创新
      “能量星球”以 PaaS 平台底座为基础，实现了子系统及应用的快速开发上线，并支持所有业务需求“零代码”级在线可视化快速配置，满足业务灵活扩展和升级。
      PaaS 平台底座技术，支撑快速高效开发及扩展，整体架构包含“应用平台”“物联网平台”“大数据平台”“人工智能”“运营平台”“运维平台”“云设施平台”等七大子平台。七大平台相互融合，构建了完整的工业互联网底座平台能力。平台基于云原生和微服务架构，底层支持 docker 容器技术，能够基于 k8s、openshift 等为上层提供运行环境，可部署在本地服务器（物理机及虚拟机）、云服务器。平台提供完整业务模型数字化工具，可支持无技术背景业务专家拖拽构建并调整业务模型。与传统软件开发模式相比，平台实现 5 倍以上的高效工作效率，助力企业上云和数字化转型。
      “能量星球”平台建设规划，以 PaaS 平台底座为基础，承载并运营各项应用与服务，构建关联的信息系统、物联网和有机集成的支撑环境，为各班组提供全新的全方位的班组建设应用服务。
      （二）提升班组管理效率，“四化”建设目标创新
      当前企业数字化转型更多聚焦在企业整体的管理流程上，本项目通过“能量星球”平台的建设，实现数字化技术在基层班组建设发展上的创新性运用，在行业内的班组建设创新上先行一步。对于企业基层班组管理来说，班组管理要坚持创新，适应移动互联时代虚拟化、平等式、多元化要求，持续提升班组效益；利用数字化手段构建班组的沟通与交流平台，实现信息流的随时随地流动，实现知识资本价值。
      南京地铁班组数字化基础设施—“能量星球”在线平台，实现班组建设的线下和线上孪生化，建设与评价一站化，创新和共享一体化，需求和服务一键化。实现班组建设的信息与创建的经验知识在公司与班组间、班组与班组之间的联通流动，打通班组建设各主体间的信息与资源共享的渠道，实现班组建设管理的线上线下一体互动，提升班组建设的管理效率，推动班组建设管理的数字化转型。
      1. 线下线上孪生化：细胞体班组在“能量星球”上建立属于自己的“镜像站 - 自我星球”，实现在星球世界中创建孪生班组，不仅拓展了班组创建的展示空间，而且沉淀了班组创建过程中的各类数据资产。
      2. 建设评价一体化：“能量星球”平台里嵌入细胞体班组的建设模型、路径和评价标准，班组建设和评价通过线上交互即时实现并体现民主化。
      3. 创新共享一体化：班组管理工作法、最佳实践、班组故事等由各班组通过“能量星球”平台自助发布，在平台进行展示和推荐，形成“知识生产共同体”。
      4. 需求服务一链化：各班组和员工随时提交自己在工作和生活中的各类需求，需求公开发布后有能力或资源一方可及时响应。
      （三）数字孪生班组，线上线下协同创建创新
      通过“能量星球”数字化平台建设，实现班组建设管理工作的在线化，包括公司管理部门的在线分发管理信息、在线检查班组创建过程和成果，基层班组在线编制创建计划、进行创建成果的痕迹管理等。
      “能量星球”数字化平台，使细胞体班组在创建过程中，实现了线下实体班组与线上孪生班组的协同创建、管理与风采展示。线上的孪生班组不仅有班组成员的在线管理，还有各类班组创建数据资料的汇集、统计、分析，大幅提升了班组创建工作的效率。
      （四）星级评价体系，建设一体化创新评价
      “能量星球”平台里嵌入细胞体班组的“六化”建设模型（标准化、标杆化、机制化、知识化、自主化、社会化）及星级评价体系（原则、方法、标准、机制、表彰和应用），建设和评价通过线上交互即时实现并体现民主化。各班组通过平台上的“月度计划”功能，在线填写、查看细胞体班组月度创建计划的在线填写、在线查看和在线管理完成进度，随时掌握细胞体班组星级创建的进程。
      （五）沉淀数字资产，知识共享模式创新
      长期以来，细胞体班组建设的数据价值没有充分发挥，大量数据沉睡在企业 IT 系统或其他孤立文档中。伴随着大数据时代的来临，数据的价值得到广泛认同，对数据的重视提到了前所未有的高度。班组管理的经验知识由各个班组在各自具体的实践中产生，在产生的时间和空间上非常分散，并且多以隐性知识为主，难以沉淀和共享。“能量星球”平台能够实现班组管理知识的显性化，并且在线存储记录，创新性地将数字化技术运用在班组管理的知识库建设上。
      班组建设经验知识的共享化。通过“能量星球”平台，实现班组建设的各类知识经验在公司全体班组成员中共享，并且实现班组知识的积累存储和在线查找，提高班组知识的重用程度。
      （六）供需众包对接，需求服务响应创新
      “能量星球”平台让各班组能突破时空限制，通过统一的在线平台联系在一起，可随时查看其他班组的建设动态、经验知识，并且可以在线联动、互相帮助，运用数字化技术创新了基层班组之间的互联方式。班组之间的互联互通，进一步增强了班组创建的活力，夯实了企业高质量发展的基础。
      （七）管理与生产多场景，应用拓展生态创新
      基于 PaaS 平台的强大底座功能，面向企业班组人员、管理人员等非开发人员设计，抽象应用设计过程，大幅简化交互逻辑，采用多种页面设计器和设计模板，将细致化向导与全场景拖拽相结合，使非技术人员也可快速完成应用构建。
三、实施效果
      南京地铁通过“能量星球”的上线运营，实现了班组建设管理的数字化、班组建设知识共享的数字化、班组互助资源协同的数字化、班组风采展示和营造文化氛围的数字化。“能量星球”数字化平台作为班组创建的“新型基础设施”，实现了信息与知识在班组间的无界流动，打造了班组建设的动态云知识库，畅通了班组间能量交换的云端通道。
      （一）借助数字化平台，提升班组创建效率
      2021 年参评四星级、五星级的班组，都已通过“能量星球”在线创建了月度计划，实现了计划的编写、存储、查找和管理在线进行，提高了计划文件编制和管理的效率。同时，在年度细胞体班组星级评定时，也通过在线查看月度计划实施情况以及班组管理工作法、最佳实践等发布内容，对班组的星级评定指标完成情况进行在线检查，大幅提升了指标完成真实性检查的效率。
      （二）畅通班组互助渠道，提升班组资源利用率
      南京地铁一线班组通过平台已发布数百条求助信息，包括工器具借用、物资资源协调、人才求助等。约有 70%的班组求助通过平台获得响应，成功解决了问题，使分散在各个班组的各类资源充分发挥了其价值，强化了班组间的协同。
      （三）推动知识资产积累，构建“在线图书馆”
      南京地铁推动班组实践经验知识的在线编制与呈现，促进班组隐性知识的积累、管理与共享。班组现已在“能量星球”平台上分享了 1000 多个最佳实践和 500 多个班组管理工作法，一方面让班组自身的隐性知识得以显性化，同时也形成了可为全公司共享的知识财富。
      构建班组建设学习资料的“在线图书馆”，提升班组自主开展学习的资料可得性。现已在“能量星球”平台上共享了百余个班组培训教学视频、培训课件，以及细胞体班组创建的《学习宣传手册》《员工成长手册》等学习资料和《细胞体班组专刊》报纸的电子版。实现了知识材料的云端共享，所有班组成员能够按照需求随时进行自主查阅，深入学习。
      （四）达成在线自主学习，打破线下培训局限
      “能量星球”平台培训教学视频的共享，大大增加培训的覆盖面，打破了现场培训的人员限制，由原来只能选择性地让班组成员代表参加学习，实现了班组全员可聆听授课。通过电子版的《细胞体班组专刊》的分发，减少了纸质报纸的分发数量，也大大减少了报纸印刷和纸质报纸分发造成的人员成本。
      （五）实现成果实时分享，营造共同成长的正向氛围
      “能量星球”平台动态展示班组建设成果，实现班组故事的在线分享与积累，营造班组共同成长的正向氛围，打造企业文化在班组层面的落地宣传阵地。各班组通过“能量星球”发布了千余条“班组动态”，分享了大量的班组故事，让基层的班组能更好地展示自己，通过自身的展示提升班组的自信心，同时也能够促进各班组之间比学赶超，营造公司内良好的班组发展氛围。
四、结语
      南京地铁在网络化运营新阶段面临班组建设管理挑战，创新推出“能量星球”数字化平台。该平台以 PaaS平台底座为基础，通过“四化”建设、数字孪生班组、星级评价体系、沉淀数字资产、供需众包对接、应用拓展生态等多方面创新举措，实现了班组建设管理的数字化转型。上线运营后，提升了班组创建效率与资源利用率，推动知识资产积累与共享，打破线下培训局限，营造了共同成长的正向氛围，打造了班组建设动态云知识库与能量交换云端通道。
参考文献
[1] 本刊讯 . 国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》[J]. 招标采购管理 ,2020,(10):11.
[2] 白丽 , 宗慧曦 , 闫锴明 , 等 . 城市轨道交通企业数字化转型总体规划设计 [J]. 城市轨道交通 ,2024,(09):40-42.