数字经济驱动商业经济转型升级的机制与效应分析

朱春晓

      【摘要】当前，大数据、云计算、人工智能等数字技术飞速发展并且广泛地渗透到各个领域，数字经济已经成为全球经济发展的主要趋势。其对商业经济的运行逻辑和模式产生深刻影响。本文从数字经济和商业经济转型升级的内在联系入手，分析数字经济驱动商业经济转型升级的具体实现途径，探究其产生的实践效果，为商业经济高质量发展提供理论上的参考和实践上的借鉴，促进数字技术和商业经济的深度融合，释放出发展的新活力。
      【关键词】数字经济；商业经济；转型升级；实现路径
引言
      在全球数字化背景下，数字技术和商业活动的融合变得愈发深入，催生出诸多新型商业形态、商业模式以及商业生态，为商业经济转型升级带来强大动力。数字经济凭借高效性、创新性、包容性的特点，突破了传统商业的发展束缚，促使商业经济由传统粗放型发展趋向精准化、智能化、协同化发展。把握好数字经济发展机遇，明晰其如何促使商业经济转型升级，可以助力商业领域的质量变革、效率变革、动力变革，从而为经济高质量发展筑牢根基。
一、数字经济与商业经济转型升级的内在关联
      （一）数字技术夯实商业转型升级的技术基础
      大数据技术可以对商业全流程的数据进行精准采集、分析、挖掘，从而发现消费需求的变化、市场的发展趋向以及产业的发展动向，为商业决策提供科学的依据，防止由于盲目布局而造成的资源浪费。云计算技术凭借自身高效算力的支撑，缩减商业主体的技术投入成本，中小企业不需要花费太多资金来创建专属的技术平台，便能够借助云服务达成数字化转型的目的，提高经营效率。另外，人工智能技术凭借智能化交互、自动化处理，改善商业服务流程，智能客服、智能仓储等应用出现之后，人力成本得以降低，服务体验得以提升，使得商业运营具备更强的灵活性与高效性。数字技术的协同使用突破传统商业的技术壁垒，为商业经济转型升级带来源源不断的动力。
      （二）数据要素重塑商业转型升级的核心运行逻辑
      数据是数字经济的主要生产要素，数据的深度激活从根本上改变了商业经济要素的配置方式，使商业资源得以最佳组合。传统商业以土地、资本、劳动力为主要要素，要素配置效率低，不能及时适应市场的变化。在数字经济时代，数据要素与传统生产要素的深度融合可以为商业产业链、供应链各个环节提供精准支持。商业主体通过消费数据、生产数据、流通数据的整合分析，能够准确地把握消费需求，从而合理地供给产品，达到按需生产、精准营销的目的，减少产能过剩、库存积压现象。数据要素的可复制性、可共享性，还会避免地域限制，让商业资源可以在不同地区、不同行业之间自由流通、整合，推动商业经济由分散、碎片化，向集中、规模化转变，提高商业经济整体的竞争实力。
      （三）数字生态拓宽商业转型升级的发展空间
      数字技术跨界融合促使商业生态正在实现多元化、协同化的发展，为商业经济转型升级开拓了广阔的发展空间。在数字经济背景下，线上线下商业场景深度融合，线下实体店经过数字化改造进行线上引流、线下体验，线上平台凭借线下场景达成精准落地，塑造“线上 + 线下”协同发展的商业新形态。数字技术促使商业与制造业、服务业、农业相互渗透，产生出工业电商、农村电商、服务电商等新的商业形式，拉长商业产业链条，增加商业服务的种类。数字平台兴起之后，还能够搭建多方协作的商业生态体系，商家、消费者、服务商等各方面的主体在平台上相互共享资源、互惠互利，形成一种协同发展的商业生态闭环，为商业经济转型升级带来帮助。
二、数字经济驱动商业经济转型升级的实现路径
      （一）完善数字基础设施建设，提供商业转型硬件支持
      完善的数字基础设施是数字经济推动商业经济转型升级的基础保证，也是打通数字赋能“最后一公里”的重要支撑。目前我国数字基础设施建设取得明显成果，但是区域之间、城乡之间的发展不平衡问题依然存在，一些偏远地区、农村地区的数字基础设施覆盖率较低，阻碍商业经济全面转型升级。在此背景下，通过加快推动 5G 网络、工业互联网、数据中心等新型数字基础设施的建设步伐，扩大覆盖面，提高网络速率和服务质量，降低数字接入成本，使各个商业主体都能够公平地享受到数字技术所带来的发展机遇。
      一方面是推动数字基础设施与传统商业基础设施深度融合，对线下商场、批发市场、物流园区等实施数字化改造，创建起智能化的商业基础设施体系，实现商业场所、物流节点、消费终端之间的互联互通；另一方面是强化数字基础设施的安全保障，创建完备的网络安全、数据安全防护体系，防止数字安全风险，为商业经济数字化转型营造安全稳定的环境。持续完善数字基础设施建设，可以为商业经济转型升级提供强有力的硬件支持，促进数字技术在商业领域的广泛运用。      （二）培育数据要素市场，激活商业转型核心动力
      数据要素的规范化培育、市场化配置、安全化应用，是推动商业经济转型的主要动力。一是健全数据要素培育体系，促使商业主体加强数据采集、整理、存储、分析等能力建设，提高数据质量与利用效率；二是支持商业企业与科研机构合作，开展数据技术研发工作，促使数据挖掘、数据建模等技术在商业领域得到应用，从而释放数据价值；三是加快建立统一开放、竞争有序的数据要素市场，完善数据产权界定、交易流通、收益分配等有关制度，破除数据壁垒，促进数据要素跨行业、跨区域自由流动，使数据要素在市场配置中起决定性作用；四是加强对数据安全的监管，建立数据分级分类管理机制，规范数据的采集、使用、传输等行为，保护数据主体的合法权益，防止数据泄露、滥用等风险的发生。
      （三）推动商业模式创新，拓展商业转型发展路径
      数字技术不断深入发展，商业业态不断更新，催生出一系列颠覆性商业模式，为商业经济转型升级开辟新的途径。提升商业主体使用数字技术开展商业模式创新的意愿，改变传统商业的经营模式和盈利模式，优化消费体验并提高经营效能。例如，在批发方面，培育工业电商、跨境电商等新型经营方式，打通产业链上下游环节，实现供需精准对接，控制流通费用；在服务方面，孕育数字服务与共享经济等新形态，推动服务模式实现数字化、智能化转变，打造在线教育、在线医疗、共享出行等新业态，充实服务范畴，提升服务品质。除此之外，还要支持中小企业进行商业模式创新，引导其利用数字平台聚焦细分领域，建设具有特色的专业化商业品牌，提高市场竞争力，同时加强对商业模式创新的引导与扶持，完善相关政策措施，为商业模式创新创造良好的发展环境，促进商业经济多元化、创新化发展。
      （四）强化数字人才培育，补齐商业转型人才短板
      数字人才是数字技术与商业应用之间的纽带，其直接决定商业经济转型升级的速度和水平。第一，构建多元化的数字人才培育体系，加强高校、职业院校和企业之间的合作，开设数字经济、电子商务、大数据分析等相关专业，定向培养符合商业领域要求的复合型数字人才；第二，对现有的商业从业人员进行数字化培训，提高其数字技能和应用能力，促使传统商业从业者向数字型人才转变；第三，健全数字人才激励制度，出台相关政策规定，引进各种数字人才进入商业领域，促进数字人才进行技术创新、商业模式创新，并对有突出贡献的数字人才予以表彰和奖励；第四，加强数字人才的培养，弥补商业转型人才的不足，可以为商业经济转型升级带来强大的人才支撑，推进数字技术与商业经济深度融合发展，保证商业经济高质量发展。
三、数字经济驱动商业经济转型升级的实践效应
      （一）商业运营效率实现质的飞跃
      数字技术深入渗透到商业的各个环节中，从而从根本上改变了传统商业的运营方式和运作机制。企业通过搭建的数字化管理平台，可以对采购、生产、仓储以及销售等各个环节实施即时监控并作出及时改变。智能调度系统可以依照市场需求的变化来迅速调整资源配置，从而大幅缩减了由于资源闲置或者浪费而造成的损失。自动化设备和人工智能算法在仓储物流、订单处理等环节的应用，使人工操作造成的误差和延迟明显降低，从而使得商品流转的速度得到了根本性的提高。数字化办公平台突破了部门之间信息孤岛的束缚，实现跨部门、跨区域的高效协同，缩短了审批流程和决策时间。数字营销工具普及以后，企业可以准确地接触到自己的客户，从而降低营销成本，并且提高营销转化率。数字经济促使商业运作由原来的线性模式转向网络化、智能化的模式，从而全面提高运营效率。
      （二）商业服务质量得到持续提升
      数字经济为商业服务质量的优化带来了新的技术支撑和实现途径。企业收集并分析用户的行动数据后，可以了解消费者的个性化需求，进而为消费者提供更精确、个性化的商品和服务，彻底改变以往标准化、同质化的服务方式。全渠道服务体系的创建打通了线上线下的服务界限，消费者可以在任何时间、任何地点，通过各种途径接触商品信息，从而完成交易，并且享受到优质的售后服务，获得更便利、顺畅的购物体验。智能客服系统被广泛使用以后，可以实现 7×24 小时不间断的服务，缩减了服务响应的时间，提升了问题解决的速度。数字技术使服务过程透明化，消费者可以随时追踪订单的状态、评价服务质量，从而保障消费者的合法权益。虚拟现实、增强现实等技术的应用，还为消费者带来了沉浸式的购物体验，使服务内涵得到丰富，消费者的满意度和忠诚度也得到了提高。
      （三）商业协同发展格局逐步形成
      数字经济克服了传统商业模式的局限性，开创了开放共享、协同共利的商业新样态。数字平台是连接产业链上下游企业的纽带，其将产业链上下游的企业连成一片，从而促使企业之间实现数据的共享、业务的融合，并且促使各个主体顺应市场变化，推动整个产业链的综合竞争力不断提高。各个行业凭借数字技术互相融合，产生许多新业态、新模式，促使资源在更广的范围内得到更好地调配。数字技术避免了地理空间的束缚，使区域内商业往来变得方便迅速，形成了跨区域商业合作网络。中小企业接入大型数字平台之后，可以共享平台的技术、流量以及客户资源，从而获得和大企业平起平坐的市场机会，进而推动市场公平竞争，提高市场活力。数字经济还促使商业与金融、物流、科技等生产性服务业深度融合，进而创建了更为完备的商业生态系统。
四、结语
      总体而言，随着大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的数字技术与实体经济不断深入融合，数字经济的信息互联互通和数据综合集成能力得到有效提升，逐渐成为变革传统经济模式、推动经济高质量发展的新动能和新引擎。因此，在新时期背景下，探寻数字经济推动商业经济转型升级的途径，能够改善商业运作的效能和品质，还会塑造一种协同发展的商业新面貌，为商业经济高质量发展增添强劲动力，也为整个国民经济的持续健康发展带来有力支撑。
参考文献
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