执行力和边界意识在管理中的量子纠缠

邱 泉

      【摘要】执行力和边界意识在企业管理中至关重要。执行力是管理抓手，贯穿管理全过程，是企业竞争力核心和战略成败关键，但需确保正确有效。边界意识是组织运行基础，能规避风险，确保团队稳健前行，可从职责、认知、协同三角度把握。二者对战略影响重大，企业要找到能力边界，坚持战略方向。二者相互影响，企业可通过整合管理和灰区管理实现平衡。二者如影随形，是战略成功两翼，企业需重视二者相互作用。
      【关键词】 执行力；边界意识；整合管理；灰区管理
引言
      管理的边界意识指部门或企业间具有有限性与独立性。由于目的不同，它们各自具有独特的产生、运行和演化规律。一个部门不能越过自身领域去干涉其他领域的活动，以此避免可能导致的组织混乱与无序。提倡管理的边界意识，旨在防止某个领域的规则对其他领域产生僭越，尤其是避免某个“权威”的“话语霸权”给其他领域带来秩序错位和混乱，进而扰乱甚至破坏组织的执行力，最终阻碍企业战略的顺利实现。
      执行力是一种执行能力，并非简单的执行与否问题，而是涉及执行水平与效率高低。它是一种能力而非一种行为。倘若上级下达命令，下级严格执行就被定义为执行力，那便无需在此深入探讨，因为照做即可。
      组织的边界是一切管理的基础，边界不清易引发冲突，常常影响组织的稳定。一个缺乏边界意识的组织容易陷入多头管理局面，而多头管理的组织不可能具备良好的执行力。
一、执行力在管理中的作用
      企业基于对内外部环境的深入研究，依据自身使命和目标，制定出指导企业长远发展的总体战略。
      管理是实现战略的基本手段。没有管理的战略不能称之为战略，只能算作愿景。企业的管理体现在计划、组织、领导、控制中的执行力。所以，执行力贯穿于管理的全过程，没有执行力的管理，就如同没有管理的战略，无法落地实施。
      执行力是企业竞争力的核心，是战略成败的关键。良好的执行力才能贯彻战略意图，实现完成预定目标。如何做正确的事以达成目的，如何以对的方式实现目标，是企业每个阶段都需要探讨的议题。
      执行力是管理的抓手，管理是实现战略的基本手段。执行力必须成为企业文化的核心部分，才能助力企业基业长青。一个基业长青的企业，必然是战略正确、管理得当且执行力深入底层基因的组织。
      在管理的各个阶段，从计划阶段开始，就要充分考虑执行力的权重，将执行力作为实现战略的重要一极来定位。通过有效组织企业现有资源，激发要素活力，在坚强领导下分阶段控制和促进企业成长。借助管理让执行力贯穿于全企业、全过程、全员之中。再辅以 PDCA 循环，确保战略在成长过程中不偏离既定轨道，即使出现偏离行为也能及时感知，并针对问题找到解决办法进行纠偏。
      执行力固然重要，但任何组织需要的是正确的执行力，即可以有效控制且能实现战略目标的执行力。错误的执行力比不执行危害更大。在强调执行力的同时，还需通过其他管理手段判断执行力是否正确、是否符合发展目标。若不正确，就要及时纠正，使其回到正确轨道。
      执行力是管理的抓手，管理也应成为执行力的灯塔和牢笼。灯塔为执行力指明目标和方向，牢笼让执行力行止有度、取舍有方，在自主可控条件下争取长期稳定的竞争优势，获得稳定超强的竞争力。
      只有在有效管理下的执行力，才能推动企业稳定发展，而不被执行力所“吞噬”。没有管理的执行力，会因个人管理偏好偏离既定战略方向。若任其发展，企业将无力纠偏，表面上看似欣欣向荣，实则已错失改正时机，导致既定战略面目全非。
二、边界意识在管理中的意义
      边界意识是组织有效运行的基础。没有边界意识的管理，不是真正的管理，而是滥权，除了让各部门同事不知所措、陷入无所适从外，无任何正面效果。
      每个部门都是组织链条中的独立单元，与其他部门共同构成组织的整体营运链条。各单元相互配合、协调运转，保障组织稳步前行。若某个链条中的独立单元管理者缺乏边界意识，会给团队和组织带来阻力和障碍。
      边界意识是管理者成长的重要伙伴，是指导管理者应对决策和挑战的灯塔。管理者具备践行边界意识的行动智慧，就能规避潜藏的风险与失误，确保团队稳健前行。
      每个部门甚至每位员工都有属于自己的管理界限，涵盖人员规模、职责权限、汇报流程、工作方向、劳动成果、考核模式、管理层级等。若部门或员工缺乏边界意识，就会导致定位不清、职责不明，难以抓住工作重点，出现重复劳动、跨界工作等情况，与别的部门或同事产生误解、矛盾。
      边界意识的本质是对管理界限的认知。一个组织自建立起，就会遵循统一指挥原则，从高层领导到一般员工形成一个权力系统，组织内每个成员均有上级，且只直接接受一个上级的指令。这从根本上避免了多头领导、职责不清的问题。成员应在职责范围内做事，接受管理界限中的指令，不跨界、不添乱，不打破工作关系界限，做该做的事，承担应承担的责任。如此，每个人、每个部门都能有序工作，组织才能不断前行，避免空耗资源而原地踏步，防止偷奸耍滑者在职责不清的幌子下滥竽充数。
      人和人之间、部门和部门之间需要相互交流、彼此配合。厘清边界意识并非要老死不相往来、拒绝一切交流，而是通过强调边界意识分清职责、认知边界，达到既协同又不添乱的目的。
      笔者认为，可从职责、认知、协同三个角度把握边界意识。职责即岗位职责、部门职责，在组织成立时便已确定，是部门和个人工作的指南与方向，也是考核的立足点。认知是对职责的认知，不仅要认知自己的职责，还要认知其他部门的职责。协同是部门之间、员工之间的协调与配合，边界意识不清往往在协同过程中产生。通过对职责、认知、协同的辩证统一理解与应用，就能在纷繁复杂的工作中守住底线，让组织在可持续发展道路上行稳致远。
三、执行力与边界意识对战略的影响
      每个企业都有自己的能力圈，找到自身能力边界，努力做边界内的事，不轻率涉足边界外的事，就是保持战略方向，不忘初心、方得始终。
      企业最重要的事是在自身能力圈中寻找到最有效的赚钱方法，形成完善的运作体系，然后持续重复和坚守。能做到这一点的企业，往往能取得成功。但企业如同人一样，顺境时易自认为是天之骄子，觉得还能更成功，进而踌躇满志，陷入“达克效应”，使事业举步维艰。这就是有良好执行力却不懂边界意识带来的危害。
      没有边界意识的企业容易自大，在纵横捭阖中走向衰败。固守边界意识的企业则可能故步自封，落后于时代，被时光的烟尘湮没。所以，边界意识既可能成为强大的助推器，也可能成为致命的绞索。运用之妙，存乎一心。看似玄妙，但只要掌握好边界意识铁三角的运用（通过职责、认知、协同三个角度把握边界意识），将内部的执行力和边界意识外化到行业或宏观环境中，依然能在商海中游刃有余。
      凡是边界意识清晰的企业，战略往往都很清晰；凡是没有边界意识的企业，战略一般没有重点。没有重点的企业，很难在时间长河中变得强大。只有坚持战略方向，才能应对各种风险，在风口来临时让企业飞速发展、实力增强。
四、执行力与边界意识的相互影响
      在任何情况下，企业所面临的局面都会因要素稀缺而受到制约，每个企业都会同时采用多种管理手段进行企业管理。这套融合了多种管理手段的管理方法就是笔者所称的整合管理。整合管理通过将有利于企业的管理手段相结合，建立起一种符合企业环境和战略目标的强有力管理模式。这种管理模式能让企业获得竞争优势，使企业具有鲜明的品牌认知度，最终沉淀到企业基因中传承下去。它是企业在成长过程中逐渐发展起来的，是企业特有的，其他企业无法模仿的个体气质。
      整合管理会内化于企业的执行力。所以，执行力会因组织不同而有多种表现形式，最终升华成一种精神，这种精神会随时间流逝一直延续，为企业带来难以磨灭的外在形象。
      边界意识是一种通过灰区管理形成的理念，这种理念会因性格差异、学习能力不同、环境影响以及同事关系等因素而具有异质性和可变性，反映到个体身上会有所不同。既然是意识，就会存在相互互动，在互动过程中双方的理解和感受会有差异，所以边界意识难以定量、难以标准化。由于每个人感知不同，对边界意识的掌握尺度也不尽相同，这会给管理带来诸多困难，增加企业资源消耗。也因这种困难，每个组织都形成了属于自己的性格。
      灰区管理是指由于管理手段具有多样性、模糊性、随机性、不透明性、柔性等特点，而形成的一种多方法、多目标、多部门结合的非极端化平衡管理理念。
      企业通过整合管理和灰区管理实现执行力和边界意识的平衡，让两者相互交织、相互影响。这样，企业在实现战略的同时，不固步自封，能积极打破原有的能力边界，增强企业的边界意识，从而在更高层次上不断成长。
五、结语
      执行力和边界意识在企业管理中如影随形，只要有组织，就会有执行力和边界意识的存在。执行力通过整合管理最终升华为企业精神，边界意识通过灰区管理最终固化成企业的性格。任何企业都不可能脱离企业精神和企业性格而单独存在，也不可能没有战略而永续经营。
      企业在实现战略目标的拼搏道路上，务必重视执行力和边界意识两者的相互影响和相互促进作用。不能只重视执行力的建设，而轻视对边界意识的塑造。毕竟，一个企业不能没有精神，更不能没有性格。
      执行力和边界意识是战略成功的两翼，缺少任何一翼都可能使战略陷入失败境地。在战略执行过程中，执行力和边界意识相互交织、相互影响，犹如两个互不牵手却相互依赖的粒子，看似毫无关联，但一个状态改变必然影响另一个的状态，纠缠在一起，与企业相始终，相互作用，形成一个系统状态来影响企业的大小事务。
参考文献
[1] 李强 , 王红丽 . 管理中的“执行力”研究评述与展望 [J]. 当代经济管理 , 2019, 41(03):5-10.
[2] 张康之 . 组织管理中的责任边界及实现机制 [J]. 行政论坛，2019，26(01): 93 -99.
[3] 丁煌 , 定明捷 . 国外政策执行理论前沿评述 [J]. 公共行政评论,2020,3(01): 127-128.