数字化转型下工商管理模式创新路径研究

数字化转型下工商管理模式创新路径研究 黄新雨 作者简介： 黄新雨（1995-），女，汉族，山东莱西人，大学本科，经济师，山东省青岛市莱西市人民政府办公室，研究方向：工商管理     【摘要】现代经济市场背景下，数字化转型已成为事业单位改革与发展的重要举措。本文将在国家数字化战略持续推进背景下探究工商管理模式创新路径，立足事业单位管理属性与管理实际需求，坚持人本价值导向，聚焦工商管理模式创新核心需求，落实技术与管理的深度融合对策，进一步推动事业单位的数字化转型，为工商管理模式创新提供实践指导。     【关键词】工商管理模式；数字化转型；事业单位；创新路径     引言     数字化转型是事业单位可持续发展的核心驱动力。数字化转型背景下的工商管理模式创新路径，探究将有助于提高管理效能，适应数字时代公众对公共服务多元化、精细化、便捷化的需求，也是推动工商管理从经验驱动向数据驱动转变的重要举措。在技术赋能下，管理流程可实现自动化运行，减少人工干预产生的工作误差，保证管理工作的高效、精准运行，以管理模式创新为事业单位数字化转型提供有力支撑。     一、数字化转型下工商管理模式创新的核心驱动力与战略要求     （一）技术重构管理逻辑     数字技术的升级迭代是推动工商管理模式创新的重要驱动力。在技术重构管理逻辑驱动下，将打破信息壁垒，促使数据贯通，事业单位借助大数据、人工智能、物联网等技术手段整合资源，搭建共建共享平台，优化资源分配。同时，在技术重构管理逻辑的驱动下，促使管理方式从被动应对转向主动预判。充分借助数字技术感知业务动态，以前瞻视角开展管理工作，并识别潜在风险问题，增强管理的前瞻性、动态性与管理柔性。     （二）需求引领模式变革     工商管理模式的创新探索，是精准对接公众服务便捷化、精细化、高效化需求的必然选择与重要举措。便捷化需求导向下，推动了流程优化与渠道融通，事业单位将依托数字化手段优化办事流程、缩短公众等待时间，通过打通线上、线下流程壁垒的方式提高服务质量。精细化需求导向下，要求事业单位在工商管理模式创新探究中精准分析对接群体、公众服务需求等，进而定制差异化的服务策略，通过精准识别、差异供给的方式促使管理工作精细化升级。高效化需求导向下，各部门对工作流程进行梳理、整合，去除冗余，进一步提高工作效能。     （三）战略转向价值共创     随着国家数字化战略深入推进，事业单位改革不断深化。工商管理模式创新将在战略导向下实现价值共创。一方面，事业单位的核心价值与战略定位升级，不仅要求工商管理工作规范、高效，更要求通过管理深化公共价值、社会价值。通过优化资源配置的方式提高公共服务供给效率。另一方面，在价值共创导向下将推动平台联动、部门协同，进而实现公共服务的精准供给。     二、数字化转型下工商管理模式创新的基本原则     （一）坚持技管深度融合     技管融合是工商管理模式创新的核心原则。基于这一原则，相关部门在管理创新工作落实中需明确技管关系，以管理为核心目标，以技术为主要工具，技术的应用不得脱离管理需求，避免在模式创新中出现技术与管理脱节的情况。应引入适配的技术类型与工具，立足需求引领，避免盲目追求高端技术而忽略管理实际。切实聚焦人事管理、业务管理、财务管理、项目管理等核心环节，确保数字技术真正发挥价值。     （二）坚守人本价值导向     工商管理模式创新要始终将“人”的需求放在首位，数字化转型也需要兼顾工作人员与服务对象的双重需求，坚守人本价值导向。对内，兼顾内部员工需求，通过模式创新整合资源、简化流程，减少重复性劳动，以此减轻工作人员压力，实现减负、赋能的工作目标。同时，也通过探索内需的方式明确员工实际需求和工作流程需求，促使工作人员聚焦核心业务和服务工作。对外，聚焦服务对象。工商管理模式创新将采用数字化手段打破服务壁垒，精准对接群体服务需求，提高服务效率，让公共服务更有温度。     （三）遵循渐进性原则     工商管理模式创新与实践应用是一项长期性、系统性的工程，难以一蹴而就。因此，该项工作的落实需遵循循序渐进原则，立足实际确保创新模式的可操作性与可持续性。一方面，需立足自身实际需求，开展分段式工作，整合现有资源，分步推进，优先解决事业单位工作推进中的重难点问题，优化高频服务流程。另一方面，要建立动态管理机制，跟踪工商管理模式创新的应用情况，以持续跟踪与评估的方式不断调整创新路径与实践策略，及时发现问题、及时处理问题，进而推动工商管理模式创新的持续迭代升级。     三、数字化转型背景下工商管理模式创新路径     （一）数据驱动，战略计划迭代创新     数据是数字化转型的核心生产要素。传统工商管理模式依赖经验判断，战略计划的前瞻性与针对性不足。数据驱动下，战略计划将从静态文件转变为动态指南，与需求精准对接。     其一，构建数据采集整合体系。事业单位需全面采集各工作流程中的数据，包括风险防控、人事、财务等多环节。例如，相关部门依托数字技术搭建数据采集平台，工作流程产生的数据将自动采集，形成数据资源库。同时，通过数据分类、整理、清洗、校准等工作流程保证数据资源库的统一性、规范性，使能够为后续的管理工作落实、服务工作优化提供数据依据。     其二，建立数据驱动机制。以数据驱动的方式将战略计划从静态的文件转变为动态指南，提高战略计划的适配性。例如，事业单位结合国家数字化战略要求制定贴合实际的战略计划以及战略计划动态调整机制，通过动态跟踪数据变化及时掌握战略计划中存在的不足，而后根据需求优化服务资源配置，让战略计划始终贴合公众需求。     其三，搭建动态评估体系。建立量化与定性相结合的多维评价指标模型，通过大数据算法对管理体系进行动态监控，对各项管理活动进行常态化量化评分。配合管理预警系统，做到问题早发现、早处理。同时加强评价结果的分析应用，将成功经验转化为可推广的实践标准。     （二）敏捷牵引，组织流程重构变革     工商管理模式创新要对事业单位整体的行政构架进行优化，打破管理工作中的固有壁垒，构建敏捷、清晰的管理框架，增强各部门、各流程之间的协同性与灵活性。     其一，构建扁平化组织架构。管理模式创新中，应加强内部资源的整合与管理，组建跨部门“敏捷”工作小组，针对重大管理事项、服务难点问题开展协同工作，通过资源联动的方式提高问题处理效率，为事业单位工商管理响应速度与执行效能提供组织保障。例如，在数字化转型工作中，成立专项小组，整合技术骨干、管理人员等相关部门员工，推进数字化转型与应用。同时，扁平化组织架构需在明确职责分工、建立权责清晰工作机制的基础上，实现组织形态的动态调整，确保与业务需求和管理要求精准适配。     其二，打造高效协同流程体系。流程体系的打造将聚焦精简、协同、高效、数字化核心目标，通过管理流程重构的方式适配管理需求。首先，工商管理模式创新中要精简冗余流程，对重复填报流程、复杂的审批流程进行关键点识别，借助数字技术精简流程，进而提升流程执行效率。     例如，在资金审批中，通过OA 系统等数字化管理平台，提出需求、提交资料，以数字化申报、审批的方式提高效率。     其次，依托数字化平台构建跨部门协同流程，以部门流程的无缝衔接提高流程推进效率，在管理制度、管理流程与数字化管理平台的支持下推动跨部门协作，提高业务办理效率。最后，数字化转型下的高效协同流程体系将提高流程办理的透明度，体现流程的可追溯性。     （三）智能协同，供应平台升级重塑     事业单位工商管理模式创新离不开智能协同平台的支撑。智能协同平台也是实现工商管理数字化、协同化、集成化、高效化、智能化的核心载体。相关部门在工作推进中应做好智能协同平台的升级与功能重塑，实现资源高效配置、服务精准供给。     其一，资源高效配置。智能协同平台将整合人力、物力、数据、财力等多方资源，通过升级资源供应平台的方式实现资源集中管理与统一调度，进而提升资源的利用率。例如，人力资源整合中，将整合单位人员基础信息、技能特长、岗位专长、职业成就等，在后续的管理模式升级中合理调配人员，实现精准匹配。或是在物力资源供应平台中，梳理单位物力资源、资产，将信息录入系统中，提高资源利用率。同时智能系统将对资源进行智能分析、重新配置，确保管理需求与服务需求的精准对接。     其二，服务精准供给。工商管理模式创新需立足事业单位的工作需求，以公众需求为导向，借助数字化平台、信息化工具升级服务平台，通过公共服务资源整合、业务流程梳理等多项工作的落实实现服务集中供给，提高办事效率与便捷性。同时，在服务精准供给平台搭建中，需引入人工智能技术，通过搭建智能咨询、智能审批等功能模块提高服务精准度与响应速度，以平台的多元性、延展性凸显服务为本的管理价值。     （四）能力重塑，创新路径落地保障     工商管理模式创新工作的落实离不开人才与技术的支撑。数字化转型背景下的工商管理模式创新需要相关岗位人员具备技术能力、管理创新能力、风险防控能力、持续学习能力等核心能力。     其一，强化技术能力建设。工商管理模式创新需要适配技术工具和前沿技术手段。对此，事业单位应加强数字技术、数字设备的引入。一方面，需优化技术应用环境，更新数字化设备设施，确保工商管理模式创新能够在不断进步的技术平台上实现。另一方面，加强技术团队建设，培养具备数据分析、平台优化、平台功能模块构建等方面能力的复合型技术人才。此外，事业单位需加强与技术研发机构、高校的合作，将前沿技术手段、丰富技术经验引入到工商管理模式创新工作实践中，同时在与高校的合作中采用订单式人才培养模式，定向输出专业人才。     其二，提升内在管理创新能力。以内在管理创新能力激发创新内生动力。事业单位在工商管理模式创新中要打破固有思维的束缚。通过组织先进管理理念培训、前沿技术培训等方式增强工作人员的创新意识、管理意识、技术应用能力，使工作人员更好地参与数字化管理工作。同时，单位应建立管理创新奖励机制，激励单位员工积极参与管理创新工作，推动技术应用的持续优化。     四、结语     数字化转型背景下，工商管理模式创新将坚持人本导向，立足单位自身发展需求，在循序渐进的实践原则下，持续探索创新路径，充分发挥管理效能。未来，工商管理模式创新将与数字技术深度融合，工商管理模式创新不仅要关注技术在管理工作中的融合应用，更要关注技术伦理、数据安全等核心议题，进而推动工作的高质量开展，更好地服务社会公众。 参考文献 [1] 刘伟鹏. 工商管理视角下传统企业数字化转型与商业模式创新研究[J]. 中国集体经济,2026(11):37-40. [2] 洪艳. 数字化转型背景下企业工商管理模式创新研究[J]. 中国市场,2025(35):92-95. [3] 冯瑞, 李璐萌. 数字化创新对企业工商管理模式转型的作用研究[J]. 商场现代化,2024(7):98-100. [4] 高文霞. 数字化时代工商管理模式的创新研究[J]. 广东经济,2024(16):61-63. [5] 李玥. 基于大数据电子商务对企业工商管理运营模式决策支持系统的构建[J]. 商场现代化,2026(4):36-39.