数字化转型下企业管理模式创新研究

数字化转型下企业管理模式创新研究 杨同伍 作者简介：杨同伍（1988.05-），男，汉，安徽淮南人，硕士，中级会计师，丽尚国潮（浙江）控股有限公司，研究方向：财务管理、财务数字化（信息化）     【摘要】数字化转型不断重塑企业的运行环境，传统依靠层级控制和经验判断的管理模式，已难以适应信息快速流动、协同需求提高的现实。本文从企业日常管理实践出发，剖析数字化环境下信息流动、组织协同和决策方式的变化，探究管理模式变革的内在机理。通过管理理念开放化、组织结构网络化、数据驱动决策、流程协同优化等分析，为企业数字化转型后管理模式的创新指明方向，助力提升组织协同效率与管理适应能力。     【关键词】数字化转型；企业管理模式；组织结构优化；数据驱动决策；协同管理     引言     随着互联网、大数据、人工智能、机器学习和云计算等技术的广泛应用，数字经济快速发展。根据《数字中国发展报告（2022）》，2022 年我国数字经济规模达到50.2 万亿元，同比增长10.3%。大数据背景下，企业越来越注重从数据中获取信息并基于数据分析指导管理创新实践。随着企业数字化转型的深入，人工智能技术在企业管理创新与转型中的应用不断扩展。信息获取方式的改变，使得企业的内部决策速度明显加快，以前依靠层级汇报、经验判断的管理模式在效率和协同方面的不足日益凸显。     党的十九届五中全会提出“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化”。在国家政策的鼓励下，各行各业都在积极转型，以应对数字时代的挑战。大量企业推进数字系统建设之后发现，技术平台不会自动提高管理效率。如果组织结构、沟通方式和决策方式还处在传统逻辑当中，那么信息就很难发挥作用。由此可见，数字化转型不是技术问题，是管理方式的变革。围绕企业日常运行中协同组织、信息流动和决策形成机制展开讨论，可以发现数字环境下管理模式调整的现实途径，为企业转型时创建更具有弹性的管理结构提供参考。     一、数字化转型对企业管理模式的影响     （一）信息流动方式的改变     数字化环境将企业内部信息结构由原来的层次传递变成了实时共享。传统的管理体系下，业务信息要经过多级汇总、上报，数据在传递过程中很容易被简化或者延迟，管理层所得到的是经过筛选的结果。数字技术的嵌入改变了这种状况，业务数据可以在平台上即时被记录并显示出来。管理者不再完全依靠汇报体系来了解运营情况，而是在数据界面中可以直接查看运营细节。信息透明度提高之后，组织运行就变得可视，也弱化了层级对信息的垄断。由此产生的变化并不仅仅是效率的提高，更重要的是信息解释权开始在不同的岗位上分散，基层员工在问题识别和改进中所起的作用愈发显著。     （二）组织协同方式的变化     数字平台被广泛使用后，企业内部合作关系逐渐突破部门界限。过去，企业依靠固定的职能分工来实现协同，一般要依靠正式的会议或者层级的协调来进行沟通，耗时较长。数字工具出现后，协作过程变得即时、连续起来，任务推进情况可以在同一个平台上被追踪，各个岗位可以就具体问题展开即时交流。组织就出现了越来越明显的网络化特征。项目团队的形成不再完全依靠部门结构，而是以任务目标为单位进行组合，技术人员、运营人员、市场人员可以在同一个工作空间里共同解决问题。这样就使得组织更加灵活，管理者也从原来的单纯监督者转变为协同组织者。     （三）决策方式的转变     数据资源不断累积，企业的决策方式从单凭经验判断转变为依靠数据资源决策。业务活动在数字系统中留下的数据轨迹是连续的，可以反映出产品运行状况、用户行为的变化、流程效率等各方面的情况。管理者在分析这些数据时，可以清楚地找出问题出现的环节，进而提高决策的准确性。与此同时，数据也改变着决策参与的方式。那些只掌握部分信息的岗位，依靠共享的数据可以对业务运行有更全面的认识，在讨论时会提出更有现实意义的判断。因此决策过程也变得更加开放，组织内部的知识资源被充分利用起来。     二、数字化转型中的企业管理困境     （一）管理理念更新滞后     数字化转型一般是从技术系统建设开始，但是真正影响管理成效的是管理理念是否同步调整。一些企业虽然引进了数字平台，但是仍然坚持以控制为中心的管理思想，把技术工具当作提高监督效率的手段，而没有认识到数字环境对于组织运行方式的深刻变革。数据虽然被不断采集，但是大部分停留在汇总、展示层面，没有对业务运行过程进行深入的解读。基层岗位在信息系统中仅承担数据输入任务，无法参与问题分析和改进讨论，导致数据资源无法成为管理改进的支撑。技术与管理的脱节，使数字化转型仅停留在表层应用阶段，管理方式仍带有明显传统特性。     （二）组织结构缺乏灵活性     数字环境下要求企业具有很强的快速反应能力和跨部门协作能力，但是许多企业还存在着严格层次化的组织结构。部门间边界清楚，职责分明，但面对复杂任务时，会出现信息分割的现象。不同的岗位在处理同一个业务问题时，需要经过层级的协调来完成沟通，问题在传递过程中会受到延迟和弱化的双重影响。即使创建起数字协作平台，组织内部实际的权责关系也会对协同效率产生影响。项目任务一般要经过多级审批才能推进，数字系统的实时沟通优势难以体现。组织结构的稳定虽有利于维持秩序，但在变化多端的业务环境里，逐渐表现出僵化的一面。     （三）管理流程适应性不足     传统管理流程重稳定、规范，以确定步骤保证工作的统一性。但在数字化环境下，业务运行变得越发动态，固定流程难以应对所有的场景。一些企业虽然完成了流程的信息化改造，但是原有的流程逻辑并没有发生明显的改变，系统只是把原有的步骤数字化地呈现出来。员工在实际操作过程中仍然需要按照固定的路径逐一完成工作任务，即使对流程产生怀疑或者不满意，也缺乏自主修改的能力。     流程在数字系统中固化后，组织运行就会产生新的僵化现象。长期依靠固定的程序会降低员工对于问题做出自主判断的能力，使管理活动日益机械化，进而影响企业面对复杂环境时的应对能力。     三、数字化转型背景下企业管理模式的创新路径     （一）构建开放型管理体系     数字技术渗透使企业内部信息结构从封闭式控制转变为共享式流动。若管理理念还停留在信息集中、层级控制的框架里，再好的数据系统也无法发挥它的价值。开放型管理思想认为在组织内部营造出更加透明的信息环境，各个岗位可以以相同的数据为基础来理解业务的运行情况。当信息不再被少数岗位所掌握的时候，员工在发现问题、解决问题上就更加主动。实践中很多企业创建数字协作平台之后，把项目进度、任务节点、问题反馈等全部纳入系统当中，各个岗位可以随时查看工作情况并给出修改建议。信息在共享的过程中不断被补充、修正，管理活动也从单向的命令变成了多方的参与。开放并不意味着失去秩序，而是在有规则、有平台机制的前提下，让信息在组织内部可控且高效地流动，形成更加有活力的管理氛围。     （二）推动组织结构网络化     数字时代，企业内部合作模式发生了变化。传统部门制结构依靠明确的职能划分，在稳定的环境里可以保持运行秩序，但是在业务变化频繁的时候，很难形成快速反应机制。网络化组织结构通过削减层级传递环节，促使各个岗位围绕具体的任务产生更为灵活的合作联系。企业推行数字化管理的时候，项目团队渐渐成了关键的组织单元。研发、运营、服务等岗位可以一起在同一个任务框架内工作，问题信息可以在平台上直接共享，从而减少重复汇报造成浪费。例如，某企业建立数字平台之后，在生产现场出现异常的时候可以直接上传数据，技术人员和维护人员可以在系统中同时查看原因并制定处理方案，原来需要层层协调的沟通过程大幅缩短。组织内部因此形成更加紧密的连接结构，各岗位互动更加直接，管理权力一定程度上向任务执行层面延伸，提高组织整体运行效率。     （三）形成数据驱动的决策机制     数据资源对企业运行的价值日益凸显。业务活动在数字系统中不断被记录，这使工作过程可以更细致地被观察和分析。依靠单一的经验来作出决策的方式很难充分地利用这些信息，数据驱动的决策机制可以对业务数据持续解读，找到流程中存在的问题以及变化的趋势。数据不会取代管理经验，而是为经验判断提供更可靠支持。企业逐渐形成将业务讨论同数据分析相融合的决策途径，管理者在知晓数据背景后作出决定。以一些零售企业为例，用数字系统来记录门店销售的变化和顾客的行为信息，在分析商品陈列方式和销售结果的关系之后，对门店的布局进行动态调整。门店负责人根据实时数据来判断商品的需求变化，不再完全依靠个人的经验来决定备货，决策的过程也就更加准确。随着数据共享程度的提高，各岗位在讨论中逐渐形成对问题的共同认识，组织内部的知识资源得到了更好利用。     （四）优化管理流程与协作机制     管理流程在数字化环境中需保留适度弹性。过于固定的步骤虽然可以维持秩序，但是在复杂的环境中也会产生新的效率障碍。流程优化的关键是把标准化操作和需要判断的工作环节区分开来。重复性事务可以由系统自动处理，例如信息的录入、提醒任务、数据的汇总等，从而让员工有更多的时间去从事富有创造性的工作。同时，流程结构也要留有空间，在实际运行过程中可以根据业务需求变化进行调整，各个岗位之间可以迅速地进行沟通，重新安排任务的先后顺序。数字平台在此时起到了重要的协作作用，它既是工作进度的记录者，又是各个岗位之间持续交流的场所。沟通也不再是单向的汇报，在互动讨论中不断修正、完善工作安排。因此，管理活动就具有了更动态的特征，组织可以在维持基本规范的前提下，对环境的变化作出快速反应。     四、结语     数字化转型正在对企业的运行环境以及管理逻辑产生全方位的影响，信息传播的方式、组织协同的方式、决策的基础都将会发生改变。从企业的日常管理实践看，管理模式的革新并非简单的技术系统加入，而是理念、结构和运行方式全方位的改变。信息共享程度提高使得管理理念越来越开放，网络化协作使组织结构更加灵活，数据资源的积累又使决策过程更加理性。管理流程在数字平台的支撑下也变得越发具有动态性，使得企业可以对环境变化做出及时的调整。企业管理模式的革新，也成了数字化转型可以实现的基础。随着数字技术的发展，企业内部的协同方式以及管理边界将不断变化，对企业管理实践的观察和研究，需要进一步加深对数字环境下企业组织运行新规律的认识。 参考文献 [1] 梁健铭. 数字化转型背景下的企业战略管理模式创新研究[J]. 中国集体经济,2024,(24):21-24.DOI:10.20187/j.cnki.cn/11-3946/f.2024.24.032. [2] 李松泽, 叶坤明. 数字化转型背景下企业管理创新与转型策略研究[J]. 企业改革与管理,2023,(07):26-27.DOI:10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2023.0360. [3] 路虹. 数字化转型背景下企业经营管理模式的创新研究[J]. 老字号品牌营销,2024,(22):124-126. [4] 刘润榕. 数字化转型背景下中小企业管理创新路径研究[J]. 闽西职业技术学院学报,2024,26(01):21-25. [5] 吴爽. 数字化转型背景下企业管理模式创新研究[J]. 中国品牌与防伪,2024,(07):94-95. [6] 于佳卉. 数字化转型背景下企业管理创新及其路径研究[J]. 企业改革与管理,2025,(05):24-26.DOI:10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2025.0234.