建筑企业财务共享中心质量管理体系构建研究

建筑企业财务共享中心质量管理体系构建研究 冯宝玉 作者简介：冯宝玉，中交北京财务共享中心     【摘要】大型企业广泛应用财务共享中心，其质量管理体系是保障会计信息准确、完整及风险可控的关键。本文以建筑企业财务共享中心为研究对象，结合质检流程、标准体系和信息化手段，探讨质量管理体系的构建与优化路径。研究涵盖体系设计原则、质检标准建设、流程优化、信息化支撑及协同管理等维度，采用理论分析与实例验证相结合的方法，阐明流程闭环、标准动态化及绩效激励在提升凭证、账簿及报表质量中的核心作用，为共享中心质量管理实践提供理论依据与操作参照。     【关键词】财务共享中心；质量管理；流程优化；信息化     引言     企业业务规模的扩大和财务核算复杂度的增加，使得传统财务管理形式难以满足实时、高效和高质量的会计信息需求。财务共享中心是集中处理会计业务、优化资源配置的重要平台，其质量管理体系的建立直接关系到企业会计信息的真实性、准确性及完整性。在信息化与自动化技术应用的背景下，企业能在保障财务数据质量的同时提高工作效率，减少人为错误及内部控制风险。本文以建筑企业财务共享中心为研究对象，融合流程优化、标准化建设、信息化支撑及跨部门协同管理，分析质量管理体系的构建与优化路径，旨在提出可操作的改进方案，使共享中心在保证质量的前提下实现高效运作。     一、财务共享中心质量管理体系总体构建     （一）体系设计原则     财务共享中心质量管理体系建设要在坚持问题导向、风险防控等核心原则的前提下，根据建筑企业财务管理实际特征，突出全流程、全业务类型覆盖及关键环节的重点监督。体系可以借鉴全面质量管理（TQM）的思想，重视整个过程的质量监控和持续的优化；结合PDCA 循环，实现规划、实施、检查、整改各环节闭环化，确保问题及时纠正与跟踪落实。通过标准化、流程化、信息化手段，将审核、抽检、整改与复核有机结合，保障关键会计信息环节准确完整。     （二）质检标准与规范化建设     建筑企业财务共享中心中质检标准制定必须依据会计业务规范、法规要求和各成员单位的合规要求，同时要综合运用内部控制理论和流程再造理论对操作流程进行优化。通过对质量检查细则进行分表单类型集成，明确了凭证合格与否的标准、判定说明和争议处理流程等，保证质检人员统一认识、统一操作。同时建立动态更新机制，业务规则或监管要求变更时，修订流程须在规定期限内实施并公布，配合专项培训及案例示范库提升质检人员操作能力。     （三）组织与职责划分     财务共享中心的质量管理体系需明确岗位职责与管理分工。质检计划专项负责人负责计划制订与任务监控；质检人员落实凭证、账簿、报表的抽检与问题记录；整改责任人负责问题整改与成果报送；复检人员审核整改成果，形成全过程闭环。通过跨部门协同及问题反馈机制加强业务部门联动，确保问题自发现至纠正全过程可追溯。     二、财务共享中心质量管理体系操作流程     （一）凭证质检流程     立足财务共享中心运营立场，凭证质检流程是保障会计信息质量的重点环节，着重“审核－抽检－整改－复检”的闭环管理模式，借助全流程的归纳实现操作规范化及数据可追溯性，流程包含凭证金额、科目使用、辅助核算以及附件信息，融合时间节点管理和明确责任人。保证每笔凭证均经严格检查。凭借标准化操作以及问题追踪机制，质检人员能及时发现异常，整改责任人迅速修正，复检人员确认闭环完成，给管理层提供真实可靠的会计数据，实现信息质量与风险控制双提升。     中心每月安排专项负责人制定抽检计划，确定抽检的比例以及任务量，质检人员借助共享中心集成平台完成凭证质检以及问题登记，整改责任人修改或更正凭证后提交复检，复检人员确认问题解决后形成闭环。如发现某类凭证科目错误，应立刻分配整改任务并借助系统记录完成情况。     （二）账簿与报表质检流程     账簿与报表质检流程包含科目余额表、合同资产、固定资产、在建工程及月度报表一致性和内部往来核查，保证账簿以及报表与凭证高度一致。流程管理主张计划制定、任务分配、检查执行、问题登记、整改及复核闭环，融合质量管理标准实现操作规范化。质检人员在规定时间内完成检查、复核及问题整改，保证账簿数据、报表数据的准确性、完整性及风险可控，为财务共享中心提供可持续的数据质量保障。     操作实践显示，质检计划每月由负责人制定后发布，明确质检的范围和比例，质检人员按计划检查账簿和报表，记录问题，针对发现的问题，整改责任人借助修正凭证或报表完成整改，复检人员核查确认，保证闭环管理，譬如发现某合同资产的期末余额异常，凭借修正凭证及补充说明完成整改，报表核对后确认正确，保障数据的完整性以及报表的准确性。     （三）质检结果应用与分析     质检结果的应用以及分析是财务共享中心提升会计信息质量的重要手段，包含分类汇总、根源剖析和报告反馈，结果按凭证类型、问题类型、责任岗位进行统计，区分共性与个性问题，为流程优化、标准提升和风险防控提供数据依据。借助数据分析，管理层可以掌握问题分布以及整改情况，实现闭环管理，助推持续改进，提升整个共享中心的财务管理水平及内部控制能力。     实际运作中，质检结果每月按单据类型以及问题类别汇总生成分析报告，随后反馈至各业务部门。如发现某类凭证附件不完整的问题，凭借分析形成整改意见，助推业务部门提升附件上传标准，增强凭证的完整性。同样为后续月度绩效考核提供量化依据，实现问题发现、整改及分析的闭环落地。     （四）绩效考核与激励机制     保障财务共享中心质检体系有效运行。绩效考核以及激励机制是核心手段，借助业务量考核、问题奖励及流程保障，实现量化管理与质量导向相结合，考核体系明确任务完成量、问题整改数量及闭环率，将绩效与实际质检成果挂钩。激励质检人员发现并整改问题，同时规范申诉以及复核流程，保证考核的公平性和透明度，助推质检能力和会计信息质量双加强。     实际操作时，中心按月核算质检任务的完成量，未完成按比例扣减积分，发现有效问题按等级奖励积分，考核结果公示并给予申诉渠道，保证公正，质检人员发现并整改重要凭证问题后，可获得奖励积分，形成正向激励。对问题重复发生的岗位进行扣减，形成负向激励，保障会计信息质量持续提升。     三、财务共享中心质量管理体系存在短板及优化策略     （一）现存短板及成因分析     当前建筑企业财务共享中心在实践中存在以下不足：一是异地项目部单据传递的滞后性造成会计信息无法得到及时的总结和分析；二是业财信息相互脱节，项目成本核算存在较大偏差，影响管理决策的准确性；三是信息化系统分散，多系统各自为政，数据整合困难；同时质检对人工操作依赖性较高，标准执行不一致，易出现遗漏及重复操作。这些问题产生的根本原因是流程设计没有全生命周期管理理念，质检标准更新落后，信息化支持力度不够，跨部门协作机制不够健全，导致财务共享中心保障会计信息质量与内控水平的不足，亟须进行针对性优化。     （二）流程优化——基于建筑项目全生命周期的流程再造     鉴于当前流程滞后、职责不明等问题，财务共享中心应该进行全生命周期的流程再造。优化流程涵盖凭证生成、核查、抽检、整改及复核等全链条，确定了各个环节负责人及时间点，做到闭环管理，全程跟踪问题。通过制度化的质检计划，跨月抽检与整改复核机制可以保证每一张凭证处理准确及时。通过流程管理系统自动指派质检人员，发现问题立即纠正，复检确认，数据反馈直观显示，有效降低人为操作风险。     （三）标准优化——行业化、项目化核算标准迭代更新     财务共享中心标准优化需要与建筑企业项目的特征相结合，形成行业化和项目化核算标准体系。通过对不同表单类型的质检规则进行整合，对凭证、附件、辅助核算等检查标准以及争议处理流程进行界定，以达到质检操作统一规范的目的。标准体系要动态更新以适应业务流程的迭代及监管要求的转变，同时辅以操作手册和示例库以增强质检人员的执行力。在实践中对RPA 机器人产生的自动凭证及跨月补充抽检制定了专项标准，专项负责人对细则进行了定期更新，对实际运行过程中出现的新问题也进行了规范，凭证质量及问题整改能力得到了明显提高。     （四）信息化优化——业财一体化系统与智能质检     信息化支撑是推动财务共享中心精细化管理工作的重要保证。通过业财一体化系统、影像归档、智能质检和RPA 机器人应用等技术，对凭证、账簿、报表等进行全过程数据采集、在线登记、整改跟踪和复核闭环。该系统能够实现问题的自动统计、分析报告的生成、任务的分配、责任人的提醒等功能，支持跨部门协作，以提高质检的效率与准确性。该系统能够根据单据类型、问题类别等信息自动生成纠正任务并对纠正完成的情况进行跟踪，确保问题能够在指定的期限内解决，全面提升会计信息质量与内控水平。     （五）协同管理与持续改进——跨部门协作+PDCA长效迭代机制     建立长效机制需要财务共享中心加强跨部门协同与持续改进的能力。通过横向协作及月度质量分析报告和定期复盘等方式，在统一的质量目标的前提下，保证问题能够迅速被发现、传递和纠正。对跨部门的反馈问题进行周总结和整改任务分配，对共性问题进行月质量分析报告分析。，专项改进措施的制定有效地减少了凭证错误率，提升会计信息质量和内部控制，达到持续改良和风险防控双重目的。     （六）体系落地实施保障措施     优化策略要得到有效落实，需要以多维保障措施为支撑。在人才保障方面有高素质的质检团队和持续的培训；在制度保障方面建立规范化的操作手册、更新机制和奖惩措施；在组织保障方面明确责任分工和跨部门协作机制；在风控保障方面，结合内部控制理论设计关键环节监控点，确保问题可追溯、整改可闭环。从人才、制度、组织以及风控等四重保障来保证财务共享中心的优化策略能够落实到建筑企业的实际经营当中，不断提高会计信息质量、成本管控的准确性和内控水平。     四、结语     本文构建了以问题为导向、风险防控为核心的全过程质检体系，通过标准化、流程化、闭环化管理及跨部门协同，有效提升凭证、账簿、报表质量与内部控制水平。优化策略涵盖流程再造、标准迭代、信息化支撑和持续改进，对建筑行业财务共享中心建设具有可操作性和借鉴意义。未来可进一步探索人工智能技术在智能质检中的深度应用，以及共享中心质量管理体系的行业标准化建设，推动建筑企业财务管理向智能化、精细化方向持续演进。 参考文献 [1] 周媛媛. 数字化浪潮下财务共享服务中心质量管理的挑战与对策[J]. 销售与管理,2026,(07):15-17. [2] 陈佳民. 集团型企业财务共享中心全面质量管理体系构建与实践[J]. 消费与品牌传播,2025,(26):167-170. [3] 张航, 陈旭. 建筑业财务共享质量管理及风险预警应用[J]. 国际商务财会,2025,(S1):95-96. [4] 李思琦. 浅析财务共享中心的会计信息质量管理[J]. 齐鲁珠坛,2024,(06):23-25.