即时零售从渠道扩容迈向价值深耕
——上海聚力打造总部第一城

      本刊讯 近日，由上海市网购商会主办的上海市即时零售行业交流暨政策宣贯活动，聚焦《上海市支持即时零售高质量发展行动方案（2026-2028 年）》落地实施，围绕“即时零售价值深耕”“建设即时零售总部第一城”等核心议题，汇聚电商平台、服务商及多品类品牌企业开展深度交流，梳理行业转型新趋势与发展新路径。
      市商务委电商处相关负责人在会上表示，2025 年上海电商交易额达 4.5 万亿元，即时零售作为高增长细分业态，已正式从规模扩张迈入价值深耕的高质量发展新阶段。目前，上海即时零售深度融入“一刻钟便民生活圈”，依托AI 技术持续提升履约效率，不断拓展夜间经济、银发经济等新兴场景，成为城市消费升级的重要抓手。根据市级行动方案规划，2028 年上海即时零售规模将突破 3000亿元，全力建成全国“即时零售总部第一城”。
      随着 Agent 智能技术落地应用，即时零售行业迎来全新变革变量。业内头部服务商凯诘电商提出，行业已进入全新发展阶段，核心逻辑从“送万物”转向“造体验”，呈现“零售商品牌化、品牌商 IP 化”的鲜明趋势，品牌竞争核心不再是交易渠道，而是精准的人群运营与场景深耕，线上线下协同、本地化精细运营成为品牌刚需。
      在品牌圆桌交流环节，各行业头部企业结合实战分享转型痛点与经验。面对渠道品牌崛起、供应链扁平化带来即时零售从渠道扩容迈向价值深耕——上海聚力打造总部第一城的冲击，传统品牌加速探索差异化突围路径。服饰品牌优衣库通过全渠道库存打通、标准化运营管理，夯实即时零售基础；张裕、青岛啤酒依托夜经济、餐饮场景创新产品，破解传统酒业渠道困境；来伊份升级门店模型、精简货品结构，新店型即时零售销售占比提升至 30%。而茶饮、大家居、正餐餐饮等品类，仍面临盈利难、履约复杂、品牌定位承压等发展难题。
      本次活动凝聚产业多方共识，明确即时零售绝非简单的渠道延伸，核心是服务重构与价值重塑。行业发展呈现三大核心趋势：一是品牌竞争进入 IP 化、精细化阶段，品牌需构建专属价值壁垒，摆脱同质化渠道竞争；二是重构即时零售专属服务体系，定制适配的产品货盘与运营模式，替代传统通用化经营逻辑；三是深化线上线下组织、货品、流量一体化协同，依托平台差异化策略打造爆款产品，提升核心竞争力。
      据悉，上海市网购商会将持续发挥行业桥梁作用，推动政策落地、促进产业经验共享，凝聚上下游产业合力，助力上海巩固即时零售产业优势，夯实“即时零售总部第一城”建设根基，赋能上海国际消费中心城市高质量建设。

（淮海）